Une cubaine a publié sur TikTok ce qu'elle a décrit comme une critique « réelle » de l'Hôtel Los Pétalos Varadero, l'ancien Meliá Varadero, et son évaluation a surpris par son caractère remarquablement positif à un moment où les critiques des hôtels cubains dominent les réseaux sociaux.
La auteure de la vidéo, identifiée comme @rusa65906, a parcouru le hall, la chambre et la salle de bain de l'établissement accompagnée de sa famille, y compris un enfant, et a résumé son impression par une phrase qu'elle a elle-même mise en contexte par rapport à l'île : « L'hôtel est en très bon état par rapport à la situation actuelle que nous vivons ici à Cuba ».
Concernant la salle de bains, il a indiqué qu'«elle est en parfait état, dispose d'eau chaude en permanence, comporte deux toilettes, et est très propre», ajoutant que le changement de serviettes est constant.
La chambre, demandée avec deux lits pour accueillir l'enfant, a également reçu de bonnes notes : « elle est assez spacieuse, dispose d'un réfrigérateur, d'une machine pour préparer du café instantané, d'un coffre-fort », en plus du wifi, de la télévision et d'une mini terrasse avec vue.
Le Hotel Los Pétalos Varadero est un complexe cinq étoiles de catégorie Family Resort, comprenant plus de 490 chambres, y compris des options familiales, des junior suites, des suites et des bungalows.
La critique positive contraste avec le schéma dominant parmi les Cubains ayant visité des hôtels à Varadero ces derniers mois.
En août 2026, une cubaine a dépensé 315 dollars dans un hôtel à Varadero et a qualifié l'expérience comme l'une des pires de sa vie, avec des critiques centrées sur la pénurie de nourriture.
En avril, une autre visiteuse a décrit le buffet d'un hôtel cinq étoiles comme réduit à « poulet avec du riz et du chou ».
En mai, Yaniris Díaz a loué les chambres rénovées du Meliá Varadero et la plage, mais a critiqué le fait qu'il y avait « très peu de variété dans la nourriture » pendant quatre jours de séjour.
L'hôtel du vidéo est désormais sous gestion cubaine après la sortie totale de la chaîne Meliá de Cuba, achevée le 24 juillet 2026, lorsque l'entreprise espagnole a quitté les 34 hôtels qu'elle exploitait sur l'île en raison de difficultés opérationnelles, légales et financières.
Iberostar a également abandonné la gestion de 12 hôtels à Cuba entre mai et juin 2026, et Barceló a annoncé qu'il ne renouvellera pas les contrats à partir de 2027.
Dans ce contexte, l'auteure de la vidéo a conclu son avis par une invitation à ses abonnés : « Fais-moi savoir en commentaires ce que tu souhaites savoir d'autre si cet hôtel t'a plu ».
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