Le secrétaire d'État des États-Unis, Marco Rubio, a annoncé ce mardi qu'à partir de 2027, les citoyens américains pourront demander leur premier passeport de manière totalement numérique, sans se rendre dans aucun bureau.
L'annonce, diffusée par le Département d'État, a été faite dans le cadre du lancement de America.gov, la nouvelle plateforme dotée d'intelligence artificielle lancée par le président Donald Trump pour centraliser les services fédéraux en un seul portail.
La fin du « labyrinthe » bureaucratique
Rubio a décrit sans détours les difficultés du processus actuel : «Aujourd'hui, si vous devez obtenir votre premier passeport, c'est là que commence le labyrinthe. Vous devez savoir quel formulaire imprimer, prendre un rendez-vous et ensuite aller faire la queue».
Cette complexité, a-t-il souligné, a engendré un commerce parallèle qui nuit aux citoyens.
«Aujourd'hui, il existe toute une industrie créée autour de l'exploitation de chaque étape du processus. Certains de ces sites vous facturent pour des formulaires qui sont gratuits. D'autres vous facturent pour des rendez-vous qui sont également gratuits. Et après avoir pris votre argent, ils obtiennent aussi vos informations personnelles les plus sensibles», a-t-il souligné.
Comment fonctionnera le nouveau système ?
Le nouveau processus, développé en partenariat entre le Département d'État et America.gov, peut être entièrement complété depuis un téléphone mobile ou un ordinateur.
Le système sera intégré à Login.gov, la plateforme d'identité numérique du gouvernement fédéral, de sorte que les données du demandeur apparaîtront préchargées automatiquement.
Une des nouveautés les plus remarquables est la possibilité de prendre la photo du passeport depuis son propre appareil, chez soi, et de la répéter autant de fois que nécessaire.
Rubio l'a résumé en une phrase directe : «Sans imprimés de formulaires, sans photo à la pharmacie comme otage, sans rendez-vous, sans file d'attente, sans intermédiaire à qui tu paies pour quelque chose qui devrait être à ta disposition».
Une fois la démarche complétée — données, photo et paiement de la taxe —, le passeport sera envoyé directement à domicile.
Selon les informations fournies par EFE, le Département d'État envoie actuellement des dizaines de millions d'enveloppes de passeport par an.
Un nouveau passeport pour 2028
Rubio a également annoncé qu'en 2028, un redesign complet du document sera lancé, avec des mesures de sécurité renforcées et une présentation plus robuste et digne.
«En 2028, un magnifique nouveau passeport des États-Unis qui contient 250 ans d'Amérique en son sein», a-t-il précisé.
Le secrétaire a critiqué l'emballage actuel — une simple enveloppe — comme indigne du document d'identité le plus important qu'un citoyen puisse recevoir, et a inscrit les réformes dans une vision plus large.
«Le passeport des États-Unis dit quelque chose de très simple. Il dit qu'ailleurs dans le monde : 'Je suis américain et mon pays est derrière moi'. La citoyenneté américaine est quelque chose de sacré et les symboles et documents qui la soutiennent doivent le refléter», a-t-il ajouté.
America.gov et la modernisation fédérale
Ce mardi, Trump a signé un décret obligeant toutes les agences fédérales comptant plus de 100 000 utilisateurs annuels à intégrer leurs services sur America.gov, une plateforme qui utilise l'intelligence artificielle pour guider les citoyens dans leurs démarches en langage naturel.
La phase deux de la plateforme, prévue pour début 2027, permettra de demander et de suivre des démarches telles que la Sécurité Sociale, les passeports et Medicare directement depuis le système.
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