Retirer de l'argent en Las Tunas peut se transformer en plusieurs heures d'attente pour des dizaines de personnes, y compris des personnes âgées, à cause d'interruptions techniques qui affectent le service bancaire.
Des images diffusées ce samedi sur Facebook par le journaliste José Luis Tan Estrada sous le hashtag #TanteandoCuba montrent entre 25 et 40 citoyens attendant sur le trottoir devant un bâtiment bancaire aux façades jaunes et rouges, sous le soleil. Sur l'une des photos, on aperçoit même une personne âgée avec un déambulateur.
Un témoignage recueilli dans la publication résume les difficultés rencontrées par ceux qui viennent retirer leurs pesos. "Quand ce n'est pas la connexion qui tombe, c'est le panneau qui s'est déchargé et tout le reste que tu sais", a raconté une personne, citée par Tan Estrada.
Les problèmes signalés incluent des coupures de connexion et des terminaux sans charge, des situations qui finissent par prolonger l'accès à un service de base pour ceux qui ont besoin de disposer d'argent liquide.
Les scènes montrent comment une opération aussi élémentaire que le retrait de quelques billets peut se transformer pour les utilisateurs en une longue attente, sans garantie que la procédure puisse être complétée.
Ce qui se passe à Las Tunas est la constatation d'une crise bancaire à travers toute l'île. À La Havane, les files d'attente dépassent huit heures devant les succursales de la Banque Métropolitaine. C'est ainsi qu'elle l'a décrit il y a quelques mois, la journaliste et professeure Iraida Calzadilla qui a raconté avoir passé une journée entière assise sur le bord du trottoir pour retirer sa pension.
À Holguín, la Banque Populaire d'Épargne a dû fermer ses portes à 15h00, laissant des dizaines de retraités sans recevoir leur paiement, malgré la disponibilité de l'électricité, des espèces et d'une connexion Internet.
En Guantánamo, plus de 31 000 retraités de la province, ce qui représente 63 % du total, continuent à se rendre chaque mois dans les agences pour percevoir leurs pensions. La Banque de Crédit et de Commerce locale parvient à peine à capter un peu plus de 34 % de l'argent qu'elle doit encaisser quotidiennement.
Face à un tel effondrement, le gouvernement a recours à des entreprises privées comme soupape de sécurité. Dans la province la plus orientale de Cuba, les autorités ont signé 1 056 contrats avec des acteurs économiques pour que ceux-ci versent en espèces les pensions à 18 344 retraités. Dans la municipalité de Amancio à Las Tunas, un bar privé fonctionne comme point de paiement des retraites depuis août.
L'échec de la bancarisation obligatoire, imposée en août 2023 par la Résolution 111/2023 de la Banque Centrale, est indéniable si l'on considère qu'après trois ans, moins de cinq pour cent des transactions à Cuba sont numériques, et plus de 50 % des distributeurs automatiques du pays sont hors service ou vides.
Le Banque Centrale a émis en juillet la Résolution 74/2026, qui a supprimé le plafond de 5 000 pesos pour les transactions en espèces entre acteurs économiques ; en septembre, elle a mis en circulation de nouveaux billets de 10 000 et 20 000 pesos. Aucune de ces deux mesures n'a allégé les files d'attente.
Le journal officiel Venceremos, de Guantánamo, a reconnu en juillet que la situation "a cessé d'être une difficulté bancaire pour devenir un problème social", une admission qui contraste avec l'incapacité du gouvernement à offrir des solutions réelles aux plus de 1,7 million de retraités cubains qui dépendent d'un système effondré.
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