Le Centre de Demande de Visas pour l'Espagne à Cuba a annoncé ce jeudi qu'il réattribuera les rendez-vous de ceux qui ont reçu des courriels leur permettant de se présenter plusieurs jours au cours d'une même semaine, après que l'afflux de demandeurs ait dépassé sa capacité d'accueil quotidienne.
Selon un communiqué officiel du Consulat Général d'Espagne à La Havane, les personnes ayant reçu ces messages doivent les ignorer et attendre une nouvelle notification avec une date et une heure précises.
Le centre ne recevra que ceux qui ont un rendez-vous spécifique et dont les noms figurent sur ses listes.
La mesure concerne les demandeurs qui avaient demandé des identifiants par l'ancien système de rendez-vous du Consulat espagnol.
Pour leur donner la priorité, le nouveau centre leur a envoyé des courriers autorisant la présentation de leurs demandes de visa à différents jours d'une même semaine, sans leur attribuer initialement de créneau individuel.
Cependant, de nombreux intéressés se sont présentés au cours de la même journée, ce qui a entraîné un dépassement de la capacité d'accueil des installations.
Face à cette situation, les autorités ont décidé de remplacer les appels à candidatures ouverts par des rendez-vous individuels, dans le but de mieux organiser la réception des demandes.
Les personnes concernées ne perdront pas leur rang. Le centre a précisé que toutes les personnes ayant reçu l'un de ces courriels figurent déjà sur leurs listes et qu'elles recevront par la suite une date et une heure spécifiques pour se présenter.
Les nouveaux rendez-vous seront attribués en respectant l'ordre dans lequel les demandes de credentials ont été faites dans l'ancien système du Consulat Général d'Espagne à La Havane.
Par conséquent, ceux qui ont reçu un message leur permettant de se présenter pendant plusieurs jours doivent attendre la nouvelle convocation et éviter de se présenter avec ce courriel.
L'instruction n'affecte pas indiscriminément toutes les citations précédentes, mais spécifiquement celles qui n'établissaient pas un jour et une heure déterminés.
Le communiqué ne précise pas quand la réaffectation prendra fin ni combien de personnes sont concernées. Il n'indique pas non plus qu'il faille demander de nouvelles identifiants ou recommencer la procédure.
Pendant qu'ils attendent, les intéressés doivent consulter les communications qu'ils reçoivent par e-mail, y compris le dossier des messages indésirables.
Le Consulat Général d'Espagne a informé précédemment que les notifications concernant les rendez-vous du nouveau centre sont envoyées depuis l'adresse info@spainvisa-cuba.com.
Le Centre de Demande de Visas pour l'Espagne à Cuba est situé au Avenida 31, entre les rues 18 et 14, maison 1419, Miramar, municipalité de Playa, La Havane.
La mission reçoit les demandes et la documentation correspondante, en plus de gérer l'accueil des intéressés et la remise des passeports. Néanmoins, la décision d'accorder ou de refuser les visas reste la compétence exclusive du Consulat Général d'Espagne.
La réaffectation annoncée ce jeudi constitue un ajustement dans l'organisation des rendez-vous et n'implique pas de modifications des exigences pour obtenir des visas ni l'annulation générale des créneaux précédemment attribués.
L'incident se produit quelques semaines après l'ouverture du nouveau centre, qui a commencé à fonctionner le 5 octobre dans le cadre de la réorganisation des services consulaires espagnols à Cuba.
Le 21 septembre, l'Espagne a annoncé le lancement d'un nouveau système de rendez-vous pour les visas à Cuba, qui remplace progressivement l'ancien mécanisme géré par la plateforme Bookitit.
Les autorités ont alors précisé que ceux qui avaient déjà des rendez-vous ou avaient demandé des attestations conserveraient leurs demandes et seraient contactés par e-mail.
Par la suite, le 5 octobre, l'ouverture du centre à Playa a été marquée par les premières files d'attente et des doutes parmi les demandeurs, dont certains attendaient depuis des mois pour effectuer des démarches de visas pour le tourisme, les études ou le regroupement familial.
L'incorporation des différentes catégories de visas s'est faite de manière échelonnée : le 5 octobre, les demandes de courte durée ont commencé à être reçues, le 12 octobre, les visas nationaux ont été ajoutés, et le 19 octobre, ceux correspondant aux membres de la famille de citoyens espagnols et d'autres pays européens.
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