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Santiago de Cuba continue d'être la province la plus en retard dans la récupération des télécommunications suite au passage de l'ouragan Melissa, avec à peine 3% des services fixes et 18% des stations radio mobiles rétablies.
La compagnie a expliqué dans une note d'information que les plus grands dommages se concentrent dans les municipalités de Guamá, Segundo Frente et Tercer Frente, où l'infrastructure en fibre optique a subi des coupures sévères.
« Dans ces trois cas, la communication est limitée, c’est pourquoi une grande priorité est accordée à la récupération des routes principales », a indiqué ETECSA.
Bien que des voies de connexion par satellite aient été mises en place pour rétablir partiellement le service, ces solutions sont temporaires et ne permettent pas une communication fluide.
En pratique, des milliers de santiagueros restent sans signal mobile, sans téléphone fixe ni accès à Internet, dans un contexte déjà marqué par les coupures d'électricité et la rareté du carburant.
Dans des provinces voisines comme Las Tunas, Granma et Holguín, l'entreprise a signalé un progrès significatif : entre 60 % et 90 % des services rétablis, tandis que Santiago de Cuba reste pratiquement isolée.
Le communiqué de la compagnie admet que le manque d'électricité est le principal obstacle au rétablissement des services. Sans énergie, les tours, les armoires et les centrales ne peuvent pas fonctionner.
Les dommages matériels sont également considérables. ETECSA a informé qu'à l'est du pays, on constate des impacts sur plus de 60 câbles de fibre optique, 400 câbles téléphoniques, six tours de communication et plus de mille poteaux tombés.
Dans le cas de Santiago de Cuba, une partie des sections endommagées traverse des zones montagneuses et difficilement accessibles, ce qui a compliqué les travaux de réparation.
Des sources locales indiquent que l'accès aux municipalités de montagne est extrêmement limité. Des routes détruites, des éboulements et la montée des rivières ont retardé l'arrivée des brigades de techniciens et des réparateurs de lignes.
Dans plusieurs localités, les travailleurs ont dû se frayer un chemin avec des machettes ou des outils rudimentaires pour atteindre les points de réparation.
En parallèle, des équipes de soutien ont été mobilisées depuis d'autres provinces, mais le déficit de transport et de carburant empêche un déploiement efficace.
La société a assuré qu'elle continue de transférer des moyens et des ressources “pour contribuer au rétablissement des services dans les plus brefs délais”, bien qu'elle n'ait pas précisé de délais pour la normalisation totale.
La situation de Santiago de Cuba contraste avec l'image de "récupération progressive" que les médias officiels ont voulu projeter.
Pendant que dans d'autres provinces orientales, il y a déjà des signes d'avancement, Santiago de Cuba demeure plongée dans le silence.
L'impact de Melissa a mis en évidence la fragilité du réseau de télécommunications cubain, affecté par des années de manque d'investissement et de dépendance technologique.
Pour les Santiagueros, la déconnexion aggrave une crise quotidienne marquée par les coupures de courant, la pénurie et la détérioration des services de base.
« Sans lumière et sans signal, nous ne savons rien. Il n'y a pas de nouvelles ni de communication avec les familles », a commenté une résidente du quartier Sueño lors d'un appel intermittent.
Alors qu'ETECSA insiste sur le fait qu'« on travaille sans relâche », la population attend des réponses concrètes. La province n'a toujours pas de date estimée pour le rétablissement total des services, et les connexions alternatives restent minimales et de faible capacité.
En pleine crise, Santiago de Cuba reste déconnectée, sans énergie stable, sans internet et avec des milliers d'utilisateurs hors ligne.
La lenteur du rétablissement confirme que, au-delà de l'impact de Melissa, la crise des télécommunications cubaines est structurelle et profonde.
Les premiers rapports des impacts sur les télécommunications, après le passage de l'ouragan Melissa, ont indiqué une affectation de 80 pour cent de la téléphonie mobile dans la région orientale de Cuba.
En ce qui concerne la téléphonie fixe, ETECSA a informé que 40 pour cent demeuraient interrompus. L'entité qui contrôle le monopole des télécommunications a souligné qu'à Las Tunas, 25 % des lignes fixes restent sans service, tandis qu'à Holguín, les dégâts atteignent 23 %.
Dans la province de Granma, l'impact atteint 49 %, avec des coupures de fibre optique qui maintiennent des communes comme Yara, Campechuela, Pilón, Niquero, Bartolomé Masó et Media Luna sans communication.
Quarante-cinq pour cent des lignes sont toujours hors service à Santiago de Cuba, tout comme à Guantánamo, où l'interruption des deux voies de fibre optique n'a permis de rétablir la communication que partiellement par radio liaison.
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