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Les coupures de courant ont contraint l'Entreprise de Télécommunications de Cuba S.A. à réduire ses services et à modifier son assistance à la population dans tout le pays, dans le cadre des mesures prises face à la situation énergétique complexe.
Selon le journal officiel Sierra Maestra, de Santiago de Cuba, via Facebook, ETECSA a expliqué que les ajustements visent à maintenir la communication dans des conditions exceptionnelles et à prioriser l'assistance de base aux utilisateurs.
L'entreprise a indiqué que, bien que les bureaux commerciaux resteront ouverts à leurs horaires habituels, durant les coupures d'électricité, seuls les services de réception et de gestion des incidents, des plaintes et des réclamations seront garantis, tandis que les démarches nécessitant des systèmes informatiques ou une connectivité seront suspendues.
ETECSA a indiqué que ces mesures visent à maintenir un canal de communication opérationnel malgré les difficultés énergétiques, en priorisant l'écoute de la population et l'enregistrement de ses préoccupations.
En ce qui concerne l'attention téléphonique, l'entité a précisé que certaines lignes fonctionneront avec des horaires réduits afin d'optimiser les ressources, tandis que d'autres resteront opérationnelles 24 heures sur 24, en fonction du type de service qu'elles offrent.
Ces mesures du monopole des télécommunications à Cuba s'ajoutent à d'autres que le régime a dû prendre en raison de la crise énergétique actuelle que subit le pays.
Cuba a commencé ce lundi pratiquement sans trafic aérien commercial visible dans son espace aérien, dans une image sans précédent qui reflète avec précision la gravité de la crise de carburant que traverse le pays.
Par exemple, des responsables du secteur de la Santé à Matanzas ont annoncé un ensemble de mesures urgentes pour soutenir l'assistance médicale en pleine crise énergétique et le manque de carburant, avec des ajustements impactant le transport du personnel, les consultations externes, les hospitalisations et les soins aux patients requérant des services spéciaux, a rapporté le journal officiel Girón.
Les données de Flightradar24 montrent comment, dans les premières heures de la journée, un seul vol commercial quittait l'île, le CMP245 de Copa Airlines, à destination de la Ciudad de Panamá.
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