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Les chaînes hôtelières opérant à Cuba ont recours à des réductions historiques de tarifs et à des services gratuits pour attirer les rares touristes qui visitent encore l'île, signe supplémentaire de l'effondrement sans précédent que traverse le secteur.
Selon des informations publiées par le média spécialisé Reportur, le taux d'occupation est à son plus bas historique à la fois à Varadero et à La Havane, incitant les compagnies hôtelières à appliquer ce que le secteur appelle « des offres agressives » afin d'éviter des pertes plus importantes.
Les réductions peuvent atteindre 25 % ou plus pendant certaines saisons et s'appliquent aussi bien aux réservations anticipées qu'aux offres de dernière minute, avec une intensité particulière à Varadero, où la concurrence entre les quelques établissements ouverts est plus forte.
Les forfaits «tout compris» dans des zones comme Cayo Coco et Cayo Santa María offrent des séjours complets avec nourriture, boissons et activités à des tarifs inférieurs à ceux des années précédentes, avec pour seul objectif de maintenir un minimum d'occupation.
En plus des prix réduits, plusieurs hôtels ajoutent des incitations supplémentaires, telles que « des transferts gratuits depuis et vers l'aéroport, des surclassements de chambre sans coût additionnel et des bons pour des dépenses au sein de l'hôtel ».
À La Havane, les hôtels urbains allient tarifs abordables et services complémentaires pour séduire à la fois les touristes et les voyageurs d'affaires, « s'adaptant à un marché plus restreint et en évolution ».
Le contexte de ces stratégies est une chute historique du taux d'occupation hôtelier à Cuba, qui a terminé 2025 avec seulement 18,9 %, le chiffre le plus bas enregistré depuis des décennies, avec seulement 1,81 million de visiteurs internationaux, le plus bas depuis 2002.
En 2026, la situation s'est aggravée de manière dramatique. Le premier trimestre n'a enregistré que 298 057 touristes, soit un 48 % de moins que pendant la même période en 2025, tandis que mars s'est effondré à 35 561 visiteurs, avec des chiffres symboliques comme seulement 249 touristes russes et 511 Canadiens pour l'ensemble du mois.
La crise énergétique a été le déclencheur immédiat. La pénurie de carburant a entraîné l'annulation de plus de 1 700 vols et la suspension des opérations d'au moins 11 compagnies aériennes, dont Air Canada, Air Transat, WestJet, Iberia, Air France et Turkish Airlines.
Face à l'effondrement, le régime a mis en place depuis février une stratégie de « compactage touristique », fermant des hôtels à faible occupation et en concentrant les touristes restants dans des établissements sélectionnés pour économiser de l'énergie.
Le conglomérat militaire Gaviota a fermé 20 hôtels à Cayo Santa María, laissant plus de 7 000 travailleurs au chômage du jour au lendemain.
La agence d'État Havanatur a publié en mars la liste des hôtels ouverts à La Havane et Varadero, avec à peine 13 établissements dans les deux destinations.
À La Havane, on trouve le Gran Muthu Habana, Deauville, Mystique Habana, Iberostar Selection Parque Central, Nacional de Cuba, Meliá Habana et Meliá Cohíba, entre autres. À Varadero, le Club Tropical, Barceló Solymar, Meliá Varadero, Meliá Internacional, Iberostar Selection Varadero et Paradisus Varadero restent actifs.
Malgré les tarifs réduits et les services gratuits, les problèmes structurels du pays, avec des coupures de courant pouvant aller jusqu'à 20 heures, la pénurie alimentaire et la dégradation des infrastructures, continuent de limiter gravement la qualité de l'expérience touristique pour ceux qui choisissent de voyager sur l'île.
Le tourisme cubain a chuté de 62 % depuis 2018, lorsque l'île recevait 4,7 millions de visiteurs internationaux, et le taux d'occupation hôtelier accumulé en 2026 est d'à peine 21,5 %, avec plus de huit chambres sur dix vides.
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