Une Cubaine résidant à Miami, identifiée comme Mayre Pérez, a dénoncé sur Facebook les conditions abusives imposées par la plateforme Supermarket23 pour envoyer une bonbonne de gaz à ses proches à Cuba, où la crise d'approvisionnement en gaz liquéfié s'est aggravée sans solution en vue.
Dans la vidéo, enregistrée un dimanche pendant qu'il travaillait, Pérez explique que la bouteille de gaz de 10 kg est annoncée à 29 dollars, mais que la plateforme exige un achat minimum de 50 dollars pour traiter la commande, ce qui oblige à ajouter d'autres produits. Les frais de port sont facturés séparément pour chaque article supplémentaire, l'envoi d'une bouteille d'huile entraînant neuf dollars supplémentaires, en plus du transport de la bouteille elle-même.
«C'est une impudence après l'autre», a affirmé Perez. «La petite bonbonne de gaz coûte 29 pesos. Mais tu ne peux pas acheter la petite bonbonne de gaz toute seule. Non, tu dois acheter autre chose.»
Le résultat, selon son calcul, est que une bouteille finit par coûter environ 65 dollars : « C'est pour nous soutirer de l'argent, là pour nous presser jusqu'au dernier centime ».
Des dizaines de Cubains dans la diaspora ont confirmé dans les commentaires avoir vécu la même expérience. Rosa Diaz de la Rocha a écrit : « Je viens d'envoyer une petite bouteille de gaz et quelques babioles et j'ai payé 68 dollars ». Ruben Prieto a indiqué que cela lui avait coûté 60 dollars. Une utilisatrice depuis l'Europe a partagé une capture d'écran avec un montant total de 63,66 euros, incluant 11,93 euros uniquement pour les frais de livraison.
Katia Reyes Reyes a expliqué le mécanisme : « Comme il faut obligatoirement acheter pour atteindre 50, on vous facture l'envoi de chaque produit séparément. Ils ont créé ce système pour vous forcer à acheter à vos dépens, au détriment des besoins du peuple. »
Plusieurs commentateurs ont directement désigné le régime comme bénéficiaire du système. « Supermarket appartient au gouvernement », a écrit Ariagna Alain Capote. Yoel Díaz Díaz a été plus direct : « Nous sommes les meilleurs travailleurs de la dictature ». Des enquêtes journalistiques ont lié Supermarket23 à l'entreprise d'État cubaine Alcona, faisant partie du groupe Flora et Fauna du Ministère de l'Agriculture.
Supermarket23 a commencé à vendre des cylindres de gaz liquéfié de 10 kg à 29 dollars le 6 mai, avec une livraison initialement limitée à La Havane et sous condition de remettre un cylindre vide en bon état. L'inventaire s'est épuisé en quelques heures le jour suivant, et le 11 mai, la plateforme a informé qu'elle réorganisait sa logistique pour rétablir le service.
La dollarisation du gaz se produit en plein milieu d'une crise d'approvisionnement sans précédent récente. Parmi les 1,7 million de clients de gaz liquéfié à Cuba, plus de 50 % n'ont pas pu acheter lors des distributions d'avril 2026. À Matanzas, plus de 109 000 foyers n'ont pas eu de fourniture régulière depuis octobre 2024. L'entreprise d'État CUPET a suspendu indéfiniment la distribution à Santiago de Cuba et dans les provinces orientales en janvier 2026.
La résignation se mêle à l'indignation parmi ceux qui, malgré le coût, ne trouvent pas d'alternative. « Ils savent et nous savons aussi que tant que nous aurons de la famille là-bas, nous continuerons à prolonger la résignation. C'est l'histoire qui n'en finit jamais », a résumé Dione Oliva dans les commentaires.
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