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Un résident de Unión de Reyes, municipalité de la province de Matanzas, a publié sur Facebook une dénonciation qui résume avec une brutalité précise l'échec de la bancarisation à Cuba : sa carte de salaire ne lui sert à rien, c'est pourquoi il en a fait un porte-clés.
Yaudel Rodríguez Vento sur son profil Facebook trois défaillances concrètes qui rendent la politique inefficace : la banque n’a pas d’espèces, les établissements n’acceptent pas les paiements en ligne, et quand ils acceptent les transferts, c'est « uniquement avec des frais exorbitants ».
À cela s'ajoute une quatrième défaillance qui aggrave le tout : les inspectrices chargées de contrôler le respect de la norme « font la sourde oreille » face aux manquements.
«Je ne sais pas comment cela se passe ailleurs, mais à Unión de Reyes, la bancarisation ne fonctionne clairement pas», a écrit Rodríguez.
Le résultat est une situation qui affecte directement le portefeuille des « Cubains de base » : « Les travailleurs passent des mois avec leur salaire bloqué sur leurs cartes. Beaucoup finissent par dormir sur les marches de la banque pour essayer de retirer de l'argent le lendemain. »
Le cubain a inventé le terme «EMBARCARIZATION» —un jeu de mots entre «bancarisation» et «embarquer», qui dans le langage populaire cubain signifie ne pas trouver de solution— pour décrire ironiquement la politique.
Y a proposé une utilisation alternative pour sa carte BANDEC en pesos cubains : « Eh bien, j'ai une idée pour utiliser mes cartes, je suppose que je pourrais en faire un porte-clés ».
Dans ce sens, il a partagé une image de sa carte transformée en porte-clés.
La dénonciation n'est pas un cas isolé. La succursale de Bandec à Unión de Reyes fonctionne avec l'argent comptant qu'elle reçoit chaque matin, elle a mis en place un système de tickets pour contrôler les files d'attente et, les jours sans électricité, elle gère manuellement, dépendant d'un générateur qui ne fonctionne que lorsqu'il y a du carburant.
Le schéma se répète dans toute la province et dans le pays. À Matanzas, des entreprises qui disent « aujourd'hui nous n'acceptons pas les virements », des codes QR inutilisables et des frais injustifiés sont la norme, pas l'exception.
En Pinar del Río, la bancarisation a également échoué : seulement entre 10 % et 12 % des quelque 700 000 opérations mensuelles étaient réalisées par des voies numériques.
Les frais supplémentaires pour les transferts dans les entreprises privées atteignent 10 % et même 20 % dans certaines provinces, car les fournisseurs de ces entreprises n'acceptent pas non plus les paiements numériques, créant ainsi un cercle vicieux.
Le ministre de l'Économie a reconnu que seulement 10 % des Cubains détiennent 60 % de la liquidité en circulation en dehors du système bancaire.
Le gouvernement a répondu par des cadres réglementaires de plus en plus stricts, mais l'écart entre la norme et la pratique demeure. La presse officielle a reconnu en avril 2026 que la bancarisation « fonctionne mal ».
Esta semana, el Banque Centrale de Cuba insistait sur de nouvelles « mesures de force » para extender la bancarización, señal inequívoca de que la política no ha logrado su objetivo por las vías voluntarias.
Rodríguez Vento l'a résumé en une phrase qui ne pourrait guère être plus claire : « Ce qui a été présenté comme une avancée technologique est devenu, pour trop de personnes, un cauchemar insupportable. Lorsque le fait de toucher un salaire dépend de passer la nuit dans une queue, le problème n'est plus numérique : il est social. »
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