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Le portail Services en Ligne de l'unique entreprise d'État des Télécommunications de Cuba S.A (Etecsa) a été reconnu comme "champion" lors des Prix 2026 du Sommet mondial sur la société de l'information (SMSI), organisés par l'Union internationale des télécommunications (UIT), après avoir accumulé plus de 2,2 millions de voix lors d'une phase de vote public en ligne avec une participation mondiale.
Le projet a été classé parmi les cinq les plus appréciés de sa catégorie, parmi plus de 1 500 projets inscrits et 360 présélectionnés à l'échelle mondiale. Le gagnant définitif de chaque catégorie sera annoncé début juillet lors du Forum CMSI, a souligné mercredi le monopole d'État sur son site web.
Etecsa a célébré le résultat comme un accomplissement collectif. "Pour l'équipe de développement, il représente non seulement une réussite pour eux et pour l'entreprise, mais aussi pour Cuba, car il constitue un projet clé dans la transformation numérique, en accord avec l'informatisation de la société cubaine", a souligné l'entreprise dans son communiqué officiel.
La reconnaissance, cependant, contraste avec la réalité que vivent quotidiennement les Cubains. Un an après l'augmentation de tarifs controversée mise en œuvre le 30 mai 2025, qui a limité les recharges en pesos cubains à 360 CUP par mois, équivalant à seulement 4,5 Go de données, et a créé des forfaits en dollars allant jusqu'à 35 USD, la qualité du service n'a pas amélioré.
Selon l'Index Global Speedtest de mai 2026, Cuba enregistre seulement 7,21 Mbps de vitesse, ce qui la place à la dernière position en Amérique Latine et parmi les pays avec la connexion Internet la plus lente au monde.
En mars, une coupure d'électricité totale a entraîné une chute de 65 % du trafic internet, avec un rétablissement qui a duré 29 heures. Etecsa a reconnu que ses batteries de secours ne permettent qu'un fonctionnement de quelques heures pendant les coupures de courant.
Pendant ce temps, le monopole d'État a récolté des millions sans que les utilisateurs aient constaté d'améliorations. Le Premier ministre Manuel Marrero Cruz a révélé devant l'Assemblée nationale qu'en seulement 46 jours après l'augmentation des tarifs, Etecsa a généré plus de 24,8 millions de dollars, à une moyenne de 540 000 dollars par jour.
Días auparavant, l'humoriste Ulises Toirac a publié un bilan accablant sur Facebook, lorsqu'il a posé ouvertement la question : "Si le service est pire, si la téléphonie fonctionne à peine, si la coupure de données est plus importante que la coupure d'électricité... Où est tout ce melon ?".
L'ingénieure et femme d'affaires cubaine Yulieta Hernández Díaz s'est également exprimée : "Chaque jour, la connexion se dégrade. Même avec l'électricité, il n'y a pas de connectivité. Pour ajouter à mes malheurs, avec cette connexion désastreuse, les 4,5 Go (l'offre de base à 360 CUP) peuvent s'épuiser en quelques heures, sans même réussir à établir la vieille et indispensable connexion", a-t-elle réfléchi.
En janvier, Etecsa a ajouté de nouvelles charges en imposant des tarifs d'itinérance internationale allant jusqu'à 3 dollars par minute pour les appels, un dollar par SMS et un dollar par mégaoctet de données.
Le monopole de l'entreprise a été prolongé jusqu'en 2036, fermant ainsi toute possibilité de concurrence pour les utilisateurs cubains.
Avec un salaire moyen d'environ 3 000 CUP par mois, le forfait de base de 360 CUP représente 12 % des revenus mensuels d'un travailleur, tandis que les forfaits en dollars sont pratiquement inaccessibles pour la majorité de la population.
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