La récente décision d'ETECSA de limiter les recharges en pesos cubains (CUP) à 360 par mois et d'offrir des forfaits de données mobiles uniquement en dollars américains (USD) a déclenché une vague d'indignation parmi les utilisateurs cubains.
Les utilisateurs des réseaux sociaux ont exprimé leur frustration face à ce qu'ils considèrent comme une exclusion massive de millions de citoyens n'ayant pas accès aux devises étrangères.
Une jeune femme a comparé la situation des données mobiles à la pénurie de pain dans les boulangeries. "Même si tu en veux plus, tu n'as droit qu'à un seul par mois. Et cette fois-ci, il n'y a nulle part ailleurs où acheter du pain. Parce qu'ETECSA est unique."
Con elle a rencontré un autre cubain depuis Houston, qui a écrit ironiquement : "Données mobiles par carnet de ravitaillement".
Depuis l'exil, l'indignation est également palpable. Un Cubain en Espagne a exprimé son mécontentement en disant qu'ETECSA "la met à l'envers, sans anesthésie, sans prévenir et bien pire que ce qui avait été prévu."
Un autre a comparé la gestion de l'entreprise cubaine à celles des États-Unis : "Dans un monde où les entreprises se disputent pour offrir le plan illimité le moins cher, ETECSA propose un maximum de 6,5 Go par mois...".
Ce sentiment de trahison est commun parmi ceux qui, depuis l'étranger, ont essayé de soutenir leurs proches à Cuba par le biais de recharges et de remises.
La mesure est un pas de plus vers la dollarisation de l'économie cubaine, où les services essentiels, comme l'accès à Internet, deviennent des privilèges pour ceux qui reçoivent des remises ou ont accès à des dollars.
"Ce qu'ils font, c'est accentuer davantage les différences au sein de la société cubaine ; les nouveaux riches sont ceux qui ont de la famille à l'étranger ou les rares qui ont accès aux USD", a déclaré une habitante de La Havane.
En plus des critiques concernant l'exclusion économique, les utilisateurs soulignent également le manque de transparence et la mauvaise gestion d'ETECSA.
Un technicien en électronique a rappelé les promesses non tenues du gouvernement et a souligné que, malgré les importantes recharges en provenance de l'étranger, il n'y a pas eu d'amélioration significative de l'infrastructure des télécommunications du pays.
« Lorsqu'ils recevaient des millions de dollars provenant des recharges depuis l'étranger, ils n'ont investi dans rien. Il n'y a eu aucune amélioration. Ni dans la téléphonie mobile, ni dans la fixe, ni dans quoi que ce soit », a-t-il affirmé.
La justification officielle d'ETECSA pour ces nouvelles restrictions est la nécessité de "soutenir et développer le réseau". Cependant, beaucoup considèrent cette excuse comme une moquerie, car les déficiences dans le service, les coupures de données et les prix abusifs ont été constants pendant des années.
« Ce qu'il faut faire, c'est améliorer le service des antennes, qui est pitoyable, investir dans des antennes qui fonctionnent avec des énergies renouvelables et ainsi, lorsqu'il n'y a pas d'électricité, essayer de garantir au moins un service Internet », a exigé un habitant de La Havane.
À partir de maintenant, bien que les recharges en pesos cubains (CUP) soient limitées, les principaux forfaits de données devront être achetés en dollars américains (USD) par le biais de cartes internationales ou du Monedero MiTransfer.
La mesure a été qualifiée par beaucoup de personnes comme une escroquerie légalisée et une agression directe contre le peuple cubain.
"Ce sont les mêmes choses que la vente de voitures en dollars pour investir dans les transports publics et les magasins en MLC pour ceux en CUP, et au final rien", a souligné une habitante de La Havane.
« C'est déjà un manque de respect de me limiter dans mes dépenses, mais en plus, pour ce que je mettais avant 500 CUP, je dois maintenant payer plus de 6000. Que diable se passe-t-il avec ces gens ? », a questionné une jeune femme.
"Tous les jours, ils s'attaquent davantage à nous pour nous gâcher la vie," a exprimé une flûtiste, reflétant le sentiment généralisé de ras-le-bol.
Ils ne sont pas rares ceux qui prédisent un nouvel échec pour le gouvernement en disqualifiant le service d'ETECSA en monnaie nationale.
« Ce qui vous manque, ce sont des idées. (...) Mais vous devez utiliser votre intelligence pour créer des services attractifs en USD sans nuire au service rendu au peuple qui ne reçoit que de la monnaie nationale », a suggéré un utilisateur.
"Comme toujours, ils calculent mal. Avec ça, ils n'obtiendront que moins d'argent. Parce qu'ils ne croient pas que maintenant la 'mafia' de Miami va se précipiter pour recharger les lignes à Cuba juste parce que vous le dites. Vous verrez qu'ils vont encore tout gâcher", a affirmé un autonome.
La société de télécommunications cubaine a porté un nouveau coup au portefeuille des citoyens avec ces mesures qui limitent sévèrement l'accès à Internet en monnaie nationale et approfondissent la dollarisation du service mobile sur l'île.
Pouvoir recharger seulement jusqu'à 360 pesos cubains sur une période de 30 jours représente un plafond drastique et sans précédent. Avec ce montant, on ne peut à peine acheter qu'un pack de 6 Go.
Ceux qui ont besoin de plus de données devront les payer en dollars américains (USD) ou via des plateformes numériques fonctionnant sur la logique du marché parallèle, où la valeur réelle de chaque dollar est quasiment équivalente à celle observée dans la rue.
Les données, de plus en plus en dollars
Alors que l'utilisation du CUP est restreinte, ETECSA promeut de nouveaux forfaits de données supplémentaires en USD, qui sont désormais disponibles via des cartes internationales et le portefeuille MiTransfer.
Ces plans peuvent être acquis dans les bureaux commerciaux autorisés et offrent :
4 Go pour 10 USD.
8 Go + 75 min + 80 SMS pour 20 USD.
16 Go pour 35 USD.
Toutes ces "offres" incluent 300 Mo supplémentaires pour la navigation nationale, un élément qui reste inchangé.
Que reste-t-il en CUP ?
Malgré cette dolarisation partielle du service mobile, ETECSA assure qu'il sera encore possible d'acquérir certains forfaits en monnaie nationale jusqu'à une limite de 360 CUP.
Néanmoins, de nouveaux Plans de DONNÉES Extra en CUP ont également été mis en place, disponibles via Transfermóvil, Services en Ligne, Monedero MiTransfer et dans le réseau commercial.
Ces forfaits seraient ainsi :
3 Go pour 3,360 CUP.
7 Go pour 6,720 CUP.
15 Go pour 11,760 CUP.
Chacun de ces forfaits comprend également 300 Mo pour la navigation nationale.
Cependant, les prix en pesos cubains sont excessivement élevés, atteignant des montants qui dépassent largement le salaire minimum dans le pays, qui tourne autour de 3 000 CUP.
En d'autres termes, accéder à Internet mobile à des niveaux de base nécessite jusqu'à quatre fois le salaire mensuel minimum. C'est un service inaccessibile pour une grande partie de la population, surtout pour ceux qui ne reçoivent pas de remises ni n'ont accès à une monnaie forte.
ETECSA a également informé que ces forfaits peuvent désormais être utilisés sur n'importe quel réseau mobile (2G, 3G et 4G), ce qui garantit une amélioration technique.
De plus, les forfaits voix, SMS et la Bourse de Messagerie toDus maintiennent leurs prix en CUP et restent disponibles via les canaux traditionnels.
En attendant, les plans en dollars, présentés comme "supplémentaires", sont vendus via le Monedero MiTransfer ou des cartes internationales :
4 Go pour 10 USD
8 Go + 75 minutes + 80 SMS pour 20 USD
16 Go pour 35 USD
Une famille cubaine sans aide extérieure, sans envois de fonds ni accès aux devises, se retrouve réduite au minimum de connectivité, ou carrément en dehors du système.
ETECSA ne limite pas seulement l'accès à Internet, mais aussi le droit à l'information, au travail numérique, à l'éducation et à la connexion avec le monde extérieur, dans un pays où de plus en plus de personnes dépendent d'Internet pour survivre, étudier, travailler à leur compte ou simplement rester en contact.
Au lieu de démocratiser l'accès à la connectivité, ETECSA - avec le soutien du gouvernement - a transformé le réseau en un produit de luxe, en pleine ère numérique.
Questions Fréquemment Posées sur les Nouvelles Mesures de Dolarisation de l'ETECSA à Cuba
Pourquoi ETECSA a-t-elle décidé de dollariser une partie de ses services ?
ETECSA a décidé de dollariser une partie de ses services pour attirer plus de devises et maintenir le réseau de télécommunications à Cuba. L'entreprise soutient que le besoin de devises est crucial pour conserver et développer l'infrastructure de télécommunications, dans un contexte de grave crise économique dans le pays.
Quelles sont les nouvelles restrictions sur l'utilisation des pesos cubains pour les recharges chez ETECSA ?
Les recharges en pesos cubains (CUP) sont limitées à 360 CUP par mois, ce qui restreint considérablement l'accès aux données mobiles pour ceux qui n'ont pas accès à des devises étrangères. Cette mesure a été fortement critiquée pour son impact sur l'exclusion économique et sociale à Cuba.
Quelles options de forfaits de données ETECSA propose-t-il en dollars américains ?
ETECSA propose plusieurs forfaits de données en dollars américains : 4 Go pour 10 USD, 8 Go plus 75 minutes et 80 SMS pour 20 USD, et 16 Go pour 35 USD. Ces forfaits sont disponibles uniquement via des cartes internationales ou via le Portefeuille MiTransfer, ce qui rend leur accès difficile pour de nombreux Cubains.
Comment la population cubaine a-t-elle réagi à ces mesures d'ETECSA ?
La population cubaine a réagi avec indignation et rejet face aux mesures d'ETECSA, exprimant son mécontentement sur les réseaux sociaux. Les critiques se concentrent sur l'exclusion économique, le manque de transparence et ce que beaucoup considèrent comme un "vol à main armée" de la part du monopole d'État.
Quel impact ces mesures d'ETECSA ont-elles sur la société cubaine ?
Ces mesures d'ETECSA approfondissent le fossé social et économique à Cuba, en limitant l'accès à des services essentiels comme Internet à ceux qui ont accès aux devises. Cela transforme la connectivité en un privilège, laissant une grande partie de la population en dehors de la numérisation et augmentant l'inégalité.
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