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La province de la Cruz Roja Cubana en Santiago de Cuba est sans service téléphonique depuis plus de 10 mois, selon une plainte publique diffusée sur Facebook par Aris Arias Batalla, membre de l'institution.
L'auteur souligne que l'interruption dans le siège situé sur la Carretera del Morro, rues A et B, numéro 268, Reparto Vista Hermosa, a commencé bien avant le passage de l'ouragan Melissa en octobre 2025, plaçant ainsi le problème autour du milieu de l'année 2025, voire même auparavant.
«Notre siège provincial a été privé de ses lignes téléphoniques depuis plus de 10 mois, bien avant le passage de l'ouragan Melissa», a écrit Arias Batalla, qui a précisé que la direction du centre a effectué «de multiples actions, démarches, rapports, visites à ETECSA, et même au-delà» sans obtenir de réponse.
À l'absence de communication téléphonique s'ajoute une coupure d'électricité qui dépasse les 10 jours, enregistrée sous le numéro de rapport 16457, également sans solution au moment de la publication.
La paradoxe qui souligne la dénonciation est que la filiale n'est pas paralysée : « en ce moment même, des centaines de membres de la Croix-Rouge présents sur place apportent une aide humanitaire envoyée par la Croix-Rouge internationale à des familles sinistrées après le dévastateur ouragan Melissa », en plus de réaliser des formations dans des quartiers, des communautés et des organisations.
Arias Batalla pointe directement du doigt l'inaction des fonctionnaires ayant le pouvoir de décision, qu'il qualifie de « chefs avec G » —une expression colloquiale cubaine qui fait référence à des dirigeants hiérarchiques— et leur reproche de « minimiser » le travail de l'institution.
«Notre mission et notre objectif à l'échelle mondiale sont de sauver des vies et d'alléger la souffrance humaine, qui est responsable de sauver et d'alléger la nôtre ?», a-t-il demandé dans sa publication.
Le contexte des télécommunications à Santiago de Cuba est marqué par une crise accumulée. Après le passage de l'ouragan Melissa, Santiago ne dispose plus que de 3 % de ses services de télécommunications opérationnels en raison de dommages sévères sur la fibre optique dans des municipalités telles que Guamá, Segundo Frente et Tercer Frente.
A cela s'ajoutent les coupures chroniques : ETECSA a admis que son infrastructure ne fonctionne pas plus de 24 heures sans électricité, et les interruptions — qui dépassent 16 heures par jour dans plusieurs provinces — mettent hors service près de 47,5 % des stations mobiles et 56,5 % des armoires de télécommunications.
En Santiago, des vols de panneaux solaires et des sabotages de stations radio ont également été signalés, laissant sans soutien énergétique des nœuds clés du réseau, selon des rapports sur les attaques contre l'infrastructure d'ETECSA dans la province.
Malgré toutes ces difficultés, la Croix-Rouge cubaine —avec plus de 35 000 bénévoles actifs— a joué un rôle central dans la réponse à l'ouragan Melissa : elle a secouru plus de 500 personnes et distribué 20 tonnes d'aide humanitaire de la Fédération internationale de la Croix-Rouge, d'une valeur de 18 millions de dollars, parmi 1 500 sinistrés à Santiago de Cuba, Granma et Holguín.
Arias Batalla a conclu sa dénonciation par un avertissement : « Nous continuerons à laver ce linge sale chez nous malgré les déficits existants et les chefs avec un 'G' qui ne se sont toujours pas sensibilisés à notre égard ».
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