Une Cubaine a publié ce lundi une vidéo sur Facebook qui résume en une seule phrase l'escroquerie financière qui étrangle des millions de personnes sur l'île : elle a trouvé un vendeur ambulant proposant du détergent et du savon acceptant des virements bancaires, mais une défaillance technique sur le compte du vendeur a empêché de finaliser l'opération.
«Le salaire de l'un est sur une carte et ce que l'on va acheter est comme ça, on peut le résoudre. Ce n'est pas facile», dit la femme dans le clip de 58 secondes, publié sur la page «Mi mundo» et qui a accumulé près de 6 000 vues en quelques heures.
Le témoignage expose le cercle vicieux qu'a créé le régime cubain avec sa politique de bancarisation obligatoire : l'État dépose les salaires et les pensions sur des cartes, mais les banques font face à une grave pénurie de liquidités pour traiter les retraits, et les vendeurs ne peuvent pas non plus recevoir des transferts de manière stable en raison des pannes fréquentes du système qui empêchent de compléter de nombreuses opérations.
«Chaque fois qu'une personne arrive pour répondre à nos besoins, c'est que nos besoins ici sont liés à un salaire que l'on ne peut pas retirer d'un peso de la carte. Quand quelqu'un capable de résoudre cela apparaît, c'est là que le problème se pose. Il se passe toujours quelque chose», se lamente la femme dans la vidéo.
Le cas n'est pas isolé. À Matanzas, les travailleurs doivent supplier les commerçants d'accepter leurs transferts, et certains établissements imposent des frais supplémentaires de 10 % à 30 % pour les paiements numériques ou n'acceptent que des montants de 1 000 à 2 000 pesos.
À Santiago de Cuba, convertir une transfert en espèces peut coûter jusqu'à 50 % de commission. À Morón, les citoyens payent 500 pesos à un intermédiaire juste pour obtenir un rendez-vous et toucher leur salaire. À Santa Clara, accéder à 40 % du salaire en espèces peut prendre trois jours.
La crise bancaire a des racines structurelles. Le Banco Metropolitano de La Habana a réduit le plafond de retrait de 5 000 à 3 000 pesos par opération en juin 2026, et plus de 50 % des distributeurs automatiques de la capitale ne fonctionnaient pas en mai de la même année.
A niveau national, seulement 3,77 % des transactions sont numériques, bien que la Résolution 111/2023 de la Banque Centrale oblige toutes les mipymes à accepter des transferts sous peine d'amendes allant jusqu'à 60 000 pesos et de fermeture de l'établissement. Plus de 475 établissements ont été fermés pour non-respect de la norme.
Le salaire moyen national est d'environ 6 649 pesos par mois, soit environ 12 dollars, selon un taux informel de 550 CUP par dollar, tandis que les économistes estiment qu'une famille a besoin de plus de 50 000 pesos par mois pour couvrir ses besoins fondamentaux. Le dollar informel a atteint un record de 550 pesos l'unité en 2026.
Le cas de la Cubaine dans la vidéo s'ajoute à une série de dénonciations qui se multiplient sur les réseaux sociaux. Le 7 juillet, Liss Karla La Loba, de San Antonio de los Baños, a accumulé plus de 116 000 vues en dénonçant que la banque ne lui permet de retirer que 500 pesos une fois par semaine, ce qui est insuffisant pour s'occuper de sa mère malade dépendante de morphine.
Le journal officiel Venceremos a reconnu le 3 juillet 2026 que la crise bancaire est passée d’un « problème bancaire » à un « problème social », une admission qui arrive trop tard pour ceux qui, depuis des mois, voient un chiffre sur un écran qu’ils ne peuvent convertir ni en nourriture ni en savon.
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