Un citoyen cubain a dénoncé publiquement qu'il essaie de payer une amende par Transfermóvil depuis plus de deux semaines, sans succès, en raison d'une défaillance du système qui l'empêche de finaliser l'opération. Cette situation a ravivé les critiques concernant la politique de bancarisation promue par le régime, qui oblige les entreprises et les travailleurs privés à accepter des paiements électroniques alors que l'État lui-même n'est pas toujours en mesure de les traiter.
L'affecté, identifié sur Facebook comme Jesús G. Iznaga, a expliqué que cela fait plus de 15 jours qu'il essaie de payer une contravention de 150 pesos, mais l'application de paiement d'ETECSA renvoie toujours le même message :
"Le paiement de l'amende a échoué. Ce talon d'amende n'a pas encore été remis à aucun organisme."
Le talon, identifié par le numéro 555691, était déjà périmé lorsqu'il a rendu publique sa dénonciation, bien qu'il ait tenté à plusieurs reprises de le régler par voie numérique pendant cette période.
Le défaut ne semble pas être un cas isolé. Le système dépend du fait que le fonctionnaire ayant imposé l'amende enregistre le talon sur la plateforme centralisée du Ministère des Finances et des Prix dans le délai imparti. Si cette démarche n'est pas effectuée, Transfermóvil ne peut pas valider le paiement.
Selon les données du système lui-même, ce problème se répète fréquemment : 9.523 tentatives de paiement de contraventions échouées sont enregistrées, contre 5.263 opérations complètes.
Au-delà du problème technique, Iznaga a remis en question ce qu'il considère comme une contradiction du gouvernement cubain.
Mientras l'État oblige par décret les travailleurs indépendants et les entreprises privées à accepter les paiements électroniques, sous la menace d'amendes et même de la fermeture de leurs établissements, il assure qu'il ne peut même pas payer une amende étatique en utilisant le même mécanisme.
« Aux particuliers, on nous oblige par décret à accepter des transferts sous peine de lourdes amendes et d'autres mesures parce qu'ils n'ont pas d'argent liquide pour les retraités, les ouvriers et le personnel non productif. Alors, pourquoi ne puis-je pas payer une amende pour contravention avec de l'argent fictif, tout comme je le reçois chaque jour ? », a-t-il écrit.
Le citoyen a également remis en question la destination administrative du talon si le système assure qu'il n'est enregistré dans aucun organisme.
"Si le talon n'est dans aucun organisme, où irait l'argent si je devais le payer en espèces ? Quelque chose ne va pas", a-t-il affirmé, bien qu'il ait précisé qu'il n'accuse personne en particulier.
Des heures plus tard, il a publié un deuxième message encore plus critique.
"Une autre baliverne du Banco Nacional de Cuba et du gouvernement. Les amendes par Transfermóvil ne sont pas mises en œuvre pour te forcer à payer en liquide, et d'un autre côté, ils obligent les particuliers à accepter des transferts. En d'autres termes : fais ce que je dis, mais ne fais pas ce que je fais."
Bancarisation avec des résultats limités
La plainte coïncide avec un moment où même des médias officiels ont reconnu les difficultés liées à la bancarisation à Cuba.
Malgré plusieurs années d'application de cette politique, en juillet 2026, seulement 3,77 % des transactions dans le pays étaient effectuées par des moyens numériques.
Au cours du premier trimestre de 2025, l'État a collecté plus de 1 milliard de pesos grâce à 425 012 amendes, mais seulement une amende sur quatre a été réglée par des canaux électroniques.
Pendant ce temps, le Décret-Loi 91/2024 maintient des sanctions pouvant aller jusqu'à 60 000 pesos, en plus du fermeture temporaire ou définitive de commerces, pour ceux qui refusent d'accepter des paiements numériques.
Iznaga a conclu son dénonciation en tenant directement les autorités responsables des défaillances du système.
"Il faut que vous le voyiez, mesdames et messieurs. Là-dedans, l'impérialisme et l'embargo n'ont rien à voir. C'est un problème de Cuba et des Cubains. Personne ne viendra de l'extérieur pour nous détruire ; nous nous détruisons nous-mêmes. Assez de discours patriotiques. Ce dont nous avons besoin, ce sont des solutions, et pas nécessairement pour 2050, comme l'a dit le ministre de l'Énergie."
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