Cuballama a émis une alerte publique pour avertir au sujet de faux comptes qui usurpent son identité sur Facebook, WhatsApp, Telegram et d'autres plateformes numériques, proposant du carburant et de l'essence qu'elle ne commercialise pas, comme cela a été précisé.
«Ces personnes se font passer pour des travailleurs de Cuballama et proposent des produits et services qui NE sont pas les nôtres — y compris du carburant et de l'essence. Ces produits n'ont aucun soutien et cherchent uniquement à arnaquer ceux qui ont confiance en notre nom », a indiqué l'entreprise dans son communiqué officiel.
La société, basée à Hialeah, en Floride, a été catégorique : « Cuballama NE vend PAS ces produits et N'EST PAS derrière aucune de ces comptes ».
Un des points les plus importants de l'avertissement est que aucun employé de Cuballama ne contactera les clients par WhatsApp, un canal que les escrocs utilisent précisément pour se donner une apparence de proximité et de légitimité.
L'entreprise a également précisé que ses promoteurs commerciaux peuvent être vérifiés directement sur son site web, et que toute personne se présentant comme promoteur sans figurer sur cette liste n'est pas légitime.
En ce qui concerne les paiements, Cuballama a précisé que les seules voies valides sont son site web, son application officielle ou ses magasins physiques, rejetant toute demande de transfert par des canaux alternatifs.
Cuballama a fermé son alerte avec un appel direct à ses utilisateurs : « C'est regrettable que le travail de tant d'années, de tant de sacrifices et l'aide sincère aux familles à Cuba soit terni de cette manière. Protège-toi. Vérifie toujours. Fais confiance uniquement aux canaux officiels de Cuballama ».
Cette escroquerie se produit en pleine grave crise de carburant à Cuba, aggravée par l'interruption des carburants traditionnels. Le unique chargement de pétrole mexicain reçu par Cuba au début de 2026 est arrivé le 9 janvier avec 84 900 barils ; par la suite, Pemex a retiré de son calendrier un autre envoi prévu pour ce même mois.
En avril, le marché informel a enregistré des prix de l'essence compris entre 3 000 et 6 000 pesos le litre.
Cette désespérance a créé un terreau fertile pour une vague de fraudes numériques qui, depuis mars, suit un schéma constant : usurper des entreprises reconnues, opérer par WhatsApp et facturer en devises via des plateformes de paiement difficiles à annuler.
Le cas de Cuballama s'ajoute à une série d'alertes similaires émises par d'autres entités. En mars, FINCIMEX a averti sur des arnaqueurs qui utilisaient son nom pour offrir de l'essence à domicile dans toute Cuba à trois dollars le litre.
Cimex S.A. a alerté en mai concernant des comptes frauduleux proposant l'importation en gros de carburant et de conteneurs en usurpant son identité sur Facebook, Instagram et Telegram.
Ce même mois, CUPET a dénoncé un site web frauduleux appelé « GasCuba » qui vendait du gaz liquéfié en invoquant faussement le soutien de l'entreprise d'État. « Ce site est faux et constitue une arnaque », a déclaré CUPET.
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