Un vidéo publié sur Facebook par l'activiste cubain Silverio Portal expose sans filtres la scène qui se répète chaque jour devant la Banque Métropolitaine d'O'Reilly et Compostela, en pleine Habana Vieja : une file interminable de personnes sous le soleil implacable, avec des personnes âgées visiblement épuisées, attendant d'accéder à leur propre argent.
Dans les images, Portal filme la file d'attente devant la banque et pointe vers un hôtel inauguré il y a deux ans juste à côté, complètement vide en raison de l'absence de touristes.
«L'hôtel est là et ils l'ont construit, mais il ne fonctionne pas, car il n'y a pas de tourisme», déclare l'activiste, résumant en une seule image le double échec du régime : des investissements millionnaires sans retour et des citoyens qui ne peuvent pas retirer leur pension.
«Pour que vous voyiez l'état de la banque. Regardez, des personnes âgées, regardez comment c'est ici», ajoute Portal.
La vidéo permet de voir une foule devant le bâtiment, d'autres postés sur le trottoir d'en face à l'abri du soleil, et d'autres assis sur le rebord, tous attendant avec inquiétude et malaise que leur moment d'entrer arrive.
Silverio conclut par une affirmation qui résume tout : « Comme ça va à Cuba. Comme va le système. Sur le sol, non, enfermé dans un réservoir de merde ».
Ce même banque a été au centre de multiples crises ces dernières semaines : en juin, son personnel a désactivé intentionnellement les guichets automatiques pour éviter les foules, ce qui a déclenché une colère généralisée, et à la fin de ce mois a suspendu indéfiniment les réservations de rendez-vous sur les plateformes MiTurno et Ticket en invoquant des coupures de courant.
Le 14 juillet, une autre vidéo virale a montré des Cubains se battant dès l'aube devant cette même succursale pour retirer de l'argent, dans une scène qui représentait le chaos des files d'attente bancaires à La Havane.
Ce que montre la vidéo n'est pas une exception mais la norme.
La crise s'étend à travers toute l'île. Les 17 et 18 juillet, la Banque Populaire d'Épargne de Holguín a fermé ses portes à 15h00 laissant des dizaines de retraités sans être payés, malgré la disponibilité d'électricité, de liquidités et de connexion à internet.
«Si mercredi était un mauvais jour pour percevoir la pension de retraite dans la ville de Holguín… aujourd'hui vendredi, c'était encore pire. Qu'est-ce qui a changé ? RIEN », a dénoncé sur Facebook l'utilisateur Pedro Lorenzo Hechavarría Pupo.
Dans La Havane, la journaliste à la retraite du journal Granma, Iraida Calzadilla, a raconté avoir passé huit heures assise sur le bord du trottoir d'une banque havanaise pour percevoir sa pension. « Huit heures divines, chaudes, accablantes et frustrantes à faire la queue à la banque », a-t-elle écrit. « Des journées de terreur sans qu'il existe de véritables solutions ».
Le photojournaliste du Granma, Ricardo López Hevia, a décrit ce qu'il a vu à la Banque de Monaco, à Diez de Octubre : « J'ai vu des gens crier, pleurer d'impuissance, j'ai vu des coups de canne et des accusations à plein poumon et l'écrasement de toutes les couleurs. Personne pour gérer, ni pour amener à une bonne fin cette file d'attente infinie et folle. Le visage de la misère n'a rien de digne. »
Derrière ces scènes se cache une crise structurelle dévastatrice.
Plus de 1,7 million de retraités cubains dépendent d'un système bancaire en faillite où la pension maximale est de 4 000 pesos par mois - moins de sept dollars au taux de change informel - tandis que le panier alimentaire de base dépasse les 30 000 pesos.
Plus de 50 % des distributeurs automatiques du pays sont hors service ou vides, et à peine 3,77 % des transactions à Cuba sont numériques, malgré trois ans de bancarisation forcée.
Le propre journal officiel Venceremos, de Guantánamo, a reconnu le 3 juillet que la crise bancaire « a cessé d'être une difficulté bancaire pour devenir un problème social ».
El Banco Central a annoncé l'extension nationale du paiement des pensions à travers des entreprises privées, une reconnaissance implicite que l'État ne peut plus soutenir son propre système de sécurité sociale. À Holguín, un projet pilote similaire n'a touché que 5 000 des plus de 52 000 retraités de la municipalité, moins de 10 %.
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