ETECSA a assumé ce vendredi la responsabilité de la fausse alerte de tremblement de terre qui a été envoyée sur les téléphones mobiles dans plusieurs zones de Cuba mardi dernier et a reconnu que le message provenait d'un «erreur technique-humaine» de spécialistes de l'entreprise elle-même lors de tests dans le réseau de télécommunications.
La Entreprise de Télécommunications de Cuba (ETECSA) a expliqué ce vendredi qu'elle a ouvert une enquête immédiatement après les faits, et que le résultat a permis de déterminer finalement d'où est venue la fausse alerte.
«La société a reconnu que les messages avaient été émis en raison d'une erreur technique et humaine, causée par nos spécialistes qui effectuaient des tests sur le réseau de télécommunications», sans fournir de détails supplémentaires.
L'admission confirme que l'incident a eu son origine au sein de l'infrastructure gérée par l'entreprise d'État et qu'il n'était pas lié à un véritable tremblement de terre ou à un dysfonctionnement des alertes Google.
ETECSA a également assuré qu'après avoir analysé ce qui s'était passé, « des mesures ont été prises avec les responsables » et que des actions sont mises en œuvre pour éviter qu'un épisode similaire ne se reproduise.
La société, cependant, n'a pas précisé en quoi consistait exactement l'erreur, ou quelles tests étaient réalisés par ses spécialistes, comment un essai s'est transformé en une alerte reçue par des utilisateurs de plusieurs régions du pays ni quelles mesures ont été appliquées aux responsables.
Trois jours après l'incident qui a alarmé des millions de Cubains et après que Google ait déclaré ne pas être responsable, ETECSA a finalement reconnu l'impact de la fausse alerte et a présenté des excuses publiques.
«Nous sommes conscients de l'inquiétude et du malaise causés par cette erreur, c'est pourquoi nous nous excusons auprès de la population», a-t-il déclaré.
La fausse alerte a commencé à circuler mardi après-midi lorsque des utilisateurs de différentes régions de Cuba ont reçu sur leurs téléphones une alerte de tremblement de terre qui a généré une alarme massive.
La Défense Civile a réagi peu après pour préciser que l'avertissement ne correspondait pas à un événement sismique réel, tandis que des spécialistes du Centre National de Recherches Sismologiques (CENAIS) ont confirmé qu'aucun tremblement de terre n'avait été enregistré pour justifier un tel avertissement.
Le chef du Service Sismologique National, Enrique Diego Arango Arias, a clairement indiqué dès le départ que l'alerte ne provenait pas des institutions sismologiques cubaines et a par la suite exigeé qu'on identifie les responsables.
L'incertitude concernant l'origine du message s'est accrue lorsque Google a nié que son Système d'Alerte aux Tremblements de Terre Android ait détecté un séisme ou envoyé l'avertissement à Cuba.
«Ces affirmations sont incorrectes. Le Système d'Alerte aux Tremblements de Terre d'Android n'a détecté aucun tremblement de terre ni envoyé d'alertes à Cuba», a déclaré alors un porte-parole de Google.
De plus, ce jeudi, Arango a de nouveau exigé publiquement une explication et a alerté sur le danger de perdre la confiance de la population dans de futures alertes réelles.
«Que s'est-il passé alors ? Qui se responsabilise et répond de cette “erreur” qui a alarmé la population du pays avec un message faux de tremblement de terre ?», a interrogé le spécialiste.
Son avertissement était encore plus direct : « Quand l'alarme sera réelle, ils ne te croiront plus ».
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