Une publication d'ETECSA sur l'Isle de la Jeunesse montrant ses travailleurs participant à un exercice de préparation à la défense, certains d'entre eux avec des fusils à la main, a suscité des critiques et des ironies parmi les Cubains qui ont demandé à l'entreprise de s'occuper d'améliorer ses services de télécommunications en mauvais état.
«Réglez la connexion de données, cela serait vraiment quelque chose de marquant», a répondu un utilisateur face aux images publiées sur Facebook par la Division Territoriale d'ETECSA dans cette municipalité spéciale.
Les photographies, diffusées le 31 août dernier, montrent plusieurs travailleurs portant les uniformes bleus caractéristiques de la société en train de réaliser des exercices dans une zone couverte de végétation et armés de fusils.
Selon ETECSA, l'activité visait à « tester les protocoles d'action et la préparation du personnel face à d'éventuelles contingences », ainsi qu'à réaffirmer « l'engagement envers la sécurité des ressources de l'entreprise et la défense de la souveraineté nationale ».
Cependant, la publication est finalement devenue un espace pour que de nombreux Cubains remettent en question les priorités de l'entreprise.
Un des commentaires a souligné que ce même jour, le service était resté à l'arrêt pendant des heures sur l'île de la Jeunesse, ayant des conséquences même pour les situations d'urgence et les opérations quotidiennes qui dépendent d'internet.
«Aucune couverture, jusqu'à 16 heures, il n'y avait pas une goutte de signal pour pouvoir passer un appel d'urgence du policlinique ou des familles qui n'ont pas pu acheter de la nourriture à cause d'un virement, et vous vous vantez d'un exercice de défense», a reproché l'utilisateur.
Les ironies se sont multipliées.
«C'est pourquoi le service est si mauvais, ils doivent bien occuper leur temps», a commenté une personne.
«Dans un pays normal, le boulanger fait du pain, le pêcheur pêche et le médecin soigne ses patients, c'est pour cela qu'ils sont payés», a écrit une autre.
Un troisième utilisateur a directement remis en question les priorités de l'entreprise : « La principale préoccupation d'ETECSA devrait être de fournir un service de qualité au peuple, et cela, ils ne l'ont jamais fait ; il vaut mieux se concentrer sur cet aspect et laisser la défense à ceux qui en ont la responsabilité ».
L'activité fait partie de l'«Année de Préparation pour la Défense» lancée par le régime cubain en 2026, qui a également impliqué des travailleurs d'entreprises d'État.
En juin, plus de 400 employés d'ETECSA à Camagüey ont participé à des activités lors de la Journée nationale de la Défense, qui comprenaient des séances de tir et des exercices de montage et démontage de fusils.
Les images de l'Île de la Jeunesse se sont également répandues à un moment marqué par les plaintes contre le seul opérateur de télécommunications de Cuba en raison des problèmes de connectivité et des interruptions liées aux longues coupures de courant.
En août, ETECSA a envoyé par erreur une fausse alerte sismique à des milliers de téléphones dans neuf provinces, provoquant la panique et des évacuations, et cela a été attribué à une « erreur technique-humaine ».
«Le pire service au monde. Ni le réseau mobile ni le fixe ne fonctionnent. Des coupures de plus de 20 heures et une entreprise millionnaire incapable de mettre en place des batteries de secours pour soutenir le système», a protesté un autre utilisateur.
La publication qui visait à mettre en avant la préparation des travailleurs pour d'éventuelles contingences a finalement suscité une demande bien plus immédiate parmi les clients d'ETECSA : que le téléphone et la connexion Internet fonctionnent.
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