Une publication d'ETECSA sur l'île de la Jeunesse montrant ses travailleurs participant à un exercice de préparation à la défense, certains d'entre eux armés de fusils, a suscité des critiques et des ironies parmi les Cubains qui ont demandé à l'entreprise de s'occuper d'améliorer ses services de télécommunications dégradés.
«Réglez la connexion de données, ce serait vraiment quelque chose de marquant», a répondu un utilisateur face aux images publiées sur Facebook par la Division Territoriale d'ETECSA dans ce municipal spécial.
Les photographies, diffusées le 31 août, montrent plusieurs travailleurs portant les uniformes bleus caractéristiques de la société, en train de faire des exercices dans une zone recouverte de végétation et portant des armes longues.
Selon ETECSA, l'activité visait à « mettre à l'épreuve les protocoles d'action et la préparation du personnel face à d'éventuelles contingences », en plus de réaffirmer « l'engagement envers la sécurité des ressources de l'entreprise et la défense de la souveraineté nationale ».
Cependant, la publication est devenue un espace où de nombreux Cubains ont remis en question les priorités de l'entreprise.
Un des commentaires a indiqué que ce même jour, le service était resté en panne pendant des heures sur l'Isla de la Juventud, ayant des conséquences même sur des situations d'urgence et des opérations quotidiennes qui dépendent d'internet.
«Aucune couverture, jusqu'à 16 heures, il n'y a pas eu une seule goutte de signal pour pouvoir passer un appel d'urgence depuis le polyclinique ou pour les familles qui n'ont pas pu acheter de la nourriture par virement, et vous vous vantez d'un exercice de défense», a reproché l'utilisateur.
Mais les ironies se sont multipliées.
«C'est pourquoi le service est si mauvais, ils doivent bien occuper leur temps», a commenté une personne.
«Dans un pays normal, le boulanger fait du pain, le pêcheur pêche et le médecin soigne ses patients, c’est pour cela qu’on les paie», a écrit une autre.
Un troisième utilisateur a directement remis en question les priorités de l'entreprise : « La plus grande préoccupation d'ETECSA est de fournir un service de qualité au peuple, et cela, ils ne l'ont jamais fait ; il vaut mieux se concentrer sur cet aspect et laisser la défense à ceux à qui cela appartient. »
L'activité fait partie de l'«Année de Préparation pour la Défense» encouragée par le régime cubain durant 2026, et a également impliqué des travailleurs d'entreprises d'État.
En juin, plus de 400 employés d'ETECSA à Camagüey ont participé à des activités lors de la Journée nationale de la Défense, qui comprenaient des pratiques de tir et des exercices de montage et de démontage de fusils.
Les images de l'Isle de la Jeunesse ont également été diffusées à un moment marqué par les plaintes contre le seul opérateur de télécommunications de Cuba en raison des problèmes de connectivité et des interruptions liées aux coupures de courant prolongées.
En août, ETECSA a envoyé par erreur une fausse alerte sismique à des milliers de téléphones dans neuf provinces, provoquant la panique et des évacuations, et l'a attribué à une « erreur technique-humaine ».
«Le pire service du monde. Ni le réseau mobile ni le fixe ne fonctionnent. Des coupures de plus de 20 heures, et une entreprise millionnaire incapable de mettre en place des banques de batteries pour soutenir le système», a protesté un autre utilisateur.
La publication qui visait à mettre en avant la préparation des travailleurs pour d'éventuelles contingences a ainsi provoqué une demande beaucoup plus immédiate de la part des clients d'ETECSA : que le téléphone et la connexion internet fonctionnent.
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