ETECSA a reconnu ce lundi que la crise énergétique a mis hors service plusieurs de ses systèmes, ayant un impact direct sur la navigation Nauta et sur la plateforme de paiements électroniques Transfermóvil, les deux services numériques les plus utilisés quotidiennement par les Cubains.
À travers une note d'information publiée sur sa page officielle Facebook, l'entreprise d'État de télécommunications a averti que « différents systèmes et équipements technologiques sont actuellement interrompus en raison de problèmes énergétiques, ce qui entraîne des perturbations dans la navigation via le service nauta, les paiements électroniques par Transfermóvil ainsi que la gestion des services associés ».
Le communiqué a précisé que la navigation par données mobiles reste opérationnelle et que les spécialistes de l'entreprise évaluent des alternatives pour rétablir les services interrompus.
ETECSA n'a pas fourni de date estimée de rétablissement ni précisé combien de provinces ou d'utilisateurs ont été affectés.
L'entreprise a également averti que d'autres institutions pourraient ressentir des impacts sur leurs propres services en raison de la même cause énergétique.
L'avis arrive au milieu d'une journée particulièrement critique pour le système électrique cubain. À La Havane, les rapports de ce lundi matin ont enregistré 62 circuits affectés et 167 MW de déficit à 03h30, un chiffre qui est monté à 71 circuits et 169 MW seulement deux heures et demie plus tard.
Les pannes extrêmes sont devenues normales à Cuba. Au moins 23 des 30 derniers jours ont dépassé le seuil de 2 000 MW d'impact sur le Système Électroénergétique National (SEN).
La vulnérabilité des télécommunications face aux coupures de courant est structurelle et a été reconnue par ETECSA tout au long de 2026.
L'épisode le plus grave a eu lieu le 18 septembre, lorsque le huitième black-out national de l'année a mis hors service plus de 80 % des sites de radiobases et près de 70 % des armoires de télécommunications, entraînant une chute du trafic internet de 58 %.
Après cet effondrement, les coupures de courant ont mis les télécommunications à rude épreuve et l'entreprise a pris une décision drastique : paralyser l'expansion de son réseau d'accès pour concentrer les ressources sur l'installation de panneaux photovoltaïques.
Cependant, les progrès dans ce domaine sont également lents. Jusqu'à la fin septembre, 64 municipalités disposaient de panneaux solaires dans leurs centres principaux. Les plus grands progrès se trouvaient à Pinar del Río, Villa Clara, Matanzas et Granma, bien que cette couverture ne garantisse pas un service continu.
Transfermóvil et Nauta ont subi des interruptions précédentes ces derniers mois. La plateforme de paiement a été hors service le 2 septembre en raison de problèmes avec les SMS, et Nauta a rencontré des problèmes le 17 août après une coupure de fibre optique.
Tout cela s'ajoute au fait qu'ETECSA accumule environ 77 000 rapports de services fixes interrompus, sans que l'entreprise ait annoncé de compensations pour les utilisateurs, malgré l'augmentation des tarifs appliquée en mai 2025.
La propre entreprise a reconnu en septembre que « il n'est pas viable de continuer à investir pour étendre le réseau d'accès sans disposer de la capacité de soutenir énergétiquement l'infrastructure des télécommunications », une admission qui résume la paralysie structurelle dans laquelle opère le monopole d'État des télécommunications à Cuba.
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