Une grande indignation et une profonde frustration se font sentir chez la population de Santiago de Cuba lorsqu'elle tente d'effectuer des démarches à l'Office de l'État Civil. En effet, ils sont contraints de faire de longues files d'attente dès l'aube, sans aucune garantie d'obtenir le service demandé.
Le journaliste Yosmany Mayeta a expliqué sur Facebook que l'institution mentionnée, située rue San Francisco, ne délivre que 30 cartes par jour, réparties en cinq par service, et ce, même avant d'ouvrir ses portes.
«Si vous êtes le numéro six pour obtenir un certificat de naissance, une rectification d'erreurs, un certificat de décès, etc., demain, vous devrez vous lever plus tôt pour être parmi les cinq premières personnes à effectuer la démarche que vous souhaitez réaliser», a indiqué le communicateur en dénonçant le bureaucratisme qui règne dans cette institution de Santiago.
« Si tu attention défaille, tu passeras une année entière à faire la queue pour obtenir un document au registre civil », a souligné Mayeta, insinuant que de nombreuses personnes engagées dans les démarches pour obtenir la citoyenneté espagnole ont dû recourir à des pots-de-vin comme unique moyen d'accélérer le processus dans les bureaux du registre.
Enfin, il a informé qu'après avoir récupéré les 30 cartes d'identité, "ils ne promettent pas d'en récupérer d'autres pour le reste de la journée", soulignant une fois de plus les difficultés rencontrées par les personnes qui ont besoin d'un service dans cette institution.
La situation chaotique du Registre civil de Santiago de Cuba n'est pas nouvelle.
En juin dernier, une vidéo a circulé sur les réseaux sociaux montrant une file d'attente tumultueuse dans cette institution.
Les images ont reflété le désespoir et la souffrance des personnes rassemblées sur place sous un soleil intense, cherchant à accomplir des démarches essentielles pour leur vie civile.
«Un peuple désespéré, affamé et sous le soleil», entend-on dire l'un des citoyens dans la vidéo, reflétant l'angoisse généralisée des personnes présentes.
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