Une grande indignation et une frustration se font sentir parmi la population de Santiago de Cuba lorsqu'elle tente d'effectuer une formalité au Bureau de l'État Civil, car elle se voit obligée de faire de longues files d'attente dès l'aube sans la garantie de pouvoir obtenir le service requis.
Le journaliste Yosmany Mayeta a expliqué sur Facebook que l'institution mentionnée, située dans la rue San Francisco, ne collecte que 30 cartes par jour, réparties en cinq par service, même avant d'ouvrir ses portes.
« Si vous êtes le numéro six pour obtenir un certificat de naissance, une correction d'erreurs, un certificat de décès, etc., demain vous devrez vous lever plus tôt pour être parmi les cinq premières personnes dans la procédure que vous souhaitez effectuer », a indiqué le communicateur dénonçant le bureaucratisme qui existe dans cette institution santiaguera.
«Si tu te laisses distraire, tu passeras une année entière à faire la queue pour obtenir un document au registre civil», a souligné Mayeta, insinuant que de nombreuses personnes impliquées dans les démarches pour obtenir la citoyenneté espagnole ont dû recourir à des pots-de-vin comme seule moyen d'accélérer le processus dans les bureaux du registre.
Enfin, il a été signalé qu'après avoir collecté les 30 cartes d'identité, “ils ne promettent pas d'en collecter d'autres pour le reste de la journée”, mettant une fois de plus en évidence les difficultés auxquelles sont confrontées les personnes qui ont besoin d'un service dans cette institution.
La situation chaotique du Registre Civil de Santiago de Cuba n'est pas nouvelle.
En juin dernier, un vidéo a circulé sur les réseaux sociaux montrant une file d'attente tumultueuse devant cette institution.
Les images ont reflété le désespoir et la souffrance des personnes qui s'étaient agglutinées sur place sous un soleil ardent, cherchant à accomplir des démarches essentielles pour la vie civile.
"Un peuple désespéré, affamé et sous le soleil", entend-on dire l'un des citoyens dans la vidéo, capturant l'angoisse généralisée des présents.
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