En Matanzas, une citoyenne ayant plus de quatre décennies d'abonnement à la presse d'État a dû se transformer en gestionnaire, dénonciatrice et accusatrice face à un système postal qui non seulement ne respecte pas son service, mais permet également qu'un facteur transforme les journaux en marchandises à vendre de manière informelle, tandis que l'appareil institutionnel détourne le regard.
La voisine María del Carmen Andreu Delgado, résidente dans ce qu'on appelle l'Athènes de Cuba, assure que la situation a commencé à se détériorer depuis novembre 2024.
À ce moment-là, un nouveau facteur a pris en charge la route précédemment couverte par un « travailleur efficace du syndicat qui avait créé un carnet pour obtenir le contrôle absolu de ses clients, et qui a ensuite laissé cela entre les mains du nouveau distributeur », a raconté Andreu dans une lettre adressée à la section Apartado 1433 du journal officiel Girón.
Après le départ de l'ancien facteur, tout s'est effondré. Malgré de multiples réclamations, il a rencontré l'administrateur du courrier de la rue Medio et la représentante de la zone postale à Versailles, mais rien n'a changé en tant que « signe indéniable de la négligence administrative ».
Le nouveau facteur continua d'ignorer son devoir, jusqu'à ce que Carmen le surprenne en train de vendre 20 journaux Girón à un seul acheteur pour cinq pesos chacun, portant un sac à dos rempli d'exemplaires.
Avec cette découverte, ce qui n'était au départ que des soupçons est devenu des preuves. La victime s'est rendue à nouveau à la Direction Provinciale des Postes et a dénoncé la spéculation financière en cours : un employé de l'État encaissant des paiements pour un service qu'il ne rend pas, et revendant des biens publics à son propre profit.
Bien que, suite au scandale, il y a eu de "légers changements" et que le facteur a commencé à lui faire payer mars et à lui remettre quelques exemplaires, le journal Juventud Rebelde dominical continue de disparaître sans explication.
Carmen se demande avec amertume qui sera le destinataire de ce journal qu'elle paie, mais qu'elle ne reçoit jamais.
Pour cela, elle exige qu'on lui permette de récupérer son abonnement directement à l'accueil de l'Hôpital Pédiatrique, comme le font d'autres citoyens, afin d'éviter de continuer à être victime d'un système corrompu, inefficace et complice.
Pendant ce temps, les autorités postales, averties depuis des mois, ne répondent toujours pas publiquement ni ne résolvent un problème qui affecte des droits fondamentaux et qui se répète silencieusement dans de nombreuses autres régions du pays.
Dans les derniers mois, la presse officielle a tenté de montrer des améliorations dans les services de l'entreprise publique Empresa de Correos de Cuba, mais les rapports de plus de 4 000 envois accumulés, des dénonciations de pertes et la saturation par de nouvelles importations comme les motos électriques démontrent le contraire.
Avec un système toujours en panne, Correos de Cuba a tenté de justifier la lenteur de ses services par un mélange d'obstacles structurels, de surcharge de marchandises, de retards externes et de manque de ressources de base.
Semaines auparavant, l'entité a reconnu comme étant altérés, volés ou perdus seulement 0,02 % des plus de 745 000 envois gérés entre 2024 et le premier trimestre de 2025. Néanmoins, elle a glissé la responsabilité vers les opérateurs postaux et douaniers, affirmant que les envois passent par des mains étrangères et cubaines avant d'arriver dans le pays.
Bien que les rapports officiels soulignent la diminution des réclamations et les avancées logistiques, des problèmes structurels persistent, des demandes élevées tandis que la population continue de dénoncer des délais et, en particulier, le vol de contenu dans les colis, ce qui discredite la narration officielle du régime.
En mai, le service de messagerie de Correos de Cuba a été de nouveau scruté à la suite d'une dénonciation publique d'une citoyenne cubaine résidant à Santa Marta, Matanzas, qui a reçu des profils en aluminium au lieu des deux téléviseurs Philips qu'elle avait envoyés depuis le Panama.
Pendant le mois en question, une nouvelle a retenu l'attention : le bureau de l'Entreprise des Postes dans la municipalité de Viñales, Pinar del Río, avait été transformé en une sorte de “correocuevita” : un point de vente de produits de base et d'autres marchandises, au milieu de la pénurie et du manque de revenus de l'entité.
Questions fréquentes sur la corruption et les problèmes aux Correos de Cuba
Pourquoi la presse d'État est-elle vendue clandestinement à Matanzas ?
La vente clandestine de la presse d'État à Matanzas résulte de la corruption au sein du système postal, où un facteur transforme les journaux en marchandises pour la vente informelle. Bien que cela soit connu des autorités, aucune mesure effective n'a été prise pour y mettre fin, ce qui reflète une désinvolture administrative. Ce problème est un exemple supplémentaire de l'inefficacité et de la corruption qui caractérisent le régime socialiste cubain.
Quels problèmes rencontre le service de Correos de Cuba ?
Correos de Cuba fait face à des problèmes structurels, des retards de livraison et des vols de contenu dans les colis, ce qui discrédite le récit officiel d'améliorations dans le service. Bien que l'entité essaie de justifier ces problèmes par des obstacles structurels et un manque de ressources, la réalité est que le système est collabé et aucune solution efficace n'a été apportée aux multiples plaintes des citoyens.
Quelles mesures le gouvernement cubain a-t-il prises face aux allégations de corruption au sein de Correos de Cuba ?
Le gouvernement cubain a montré une réponse insuffisante et évasive face aux dénonciations de corruption au sein de Correos de Cuba. Bien que l'entité ait reconnu des problèmes tels que des retards et des vols, elle a déplacé la responsabilité vers les opérateurs postaux et douaniers, sans assumer pleinement sa part de responsabilité. Ce type de réponse reflète le manque de volonté politique pour s'attaquer à la corruption et améliorer les services postaux sur l'île.
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