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Des tour-opérateurs russes ont déclaré à des médias spécialisés qu'ils n'avaient pas reçu de plaintes de touristes concernant les coupures d'électricité sur l'île, affirmant que dans la plupart des hôtels, les systèmes de génération autonome fonctionnent de manière stable, évitant ainsi l'impact du collapse électrique.
Les déclarations contrastent avec la réalité des Cubains, qui depuis plus d'un an sont confrontés à des coupures d'électricité constantes qui perturbent la vie quotidienne et qui se remettent à peine du récent effondrement du Système Électrique National (SEN).
L'ambassade de Russie à La Havane a émis des recommandations aux touristes pour qu'ils maintiennent leurs téléphones mobiles chargés et utilisent les batteries avec modération, en reconnaissant qu'il n'y a pas de délais confirmés pour la rétablissement du système électrique.
Parmi les opérateurs consultés, PAC Group a assuré que tout fonctionne normalement dans les hôtels et que les générateurs ont permis de maintenir les clients sans problème, a déclaré l'Association des Tours Opérateurs de Russie, via son portail officiel atorus.ru.
Anex a souligné que les coupures ne touchent généralement pas La Havane ni les zones balnéaires, où se concentre le tourisme étranger, tandis que des entreprises comme “Ruso Ekspress” ont souligné que les établissements de catégorie supérieure disposent d'équipements qui garantissent un approvisionnement électrique permanent.
Selon la source, des dirigeants d'autres agences ont admis que les coupures d'électricité sont désormais une tendance persistante à Cuba, mais ils ont précisé qu'ils informent préalablement leurs clients afin qu'ils "ajustent leurs attentes" avant le voyage.
Selon ses paroles, le pays demeure une destination "attrayante et économique" pour les voyageurs russes, bien qu'en pratique, les Cubains restent dans l'ignorance et supportent les conséquences d'un système électrique en crise.
Le jeudi, le Ministère du Tourisme de Cuba (Mintur) a tenu à assurer que, malgré la crise énergétique, l'île “reste une destination sûre et fiable” et que les visiteurs “pourront profiter de leur expérience touristique”, grâce à une infrastructure adaptée et une “équipe humaine dévouée”.
La déclaration a été jointe à un autre communiqué diffusé mercredi, dans lequel le Mintur a souligné que “la majorité de nos hôtels et services touristiques disposent de générateurs électriques et des ressources nécessaires pour fonctionner normalement”, garantissant que les coupures de courant n'affecteront pas le secteur.
Le contraste est douloureux lorsque des hôtels sont annoncés avec des générateurs électriques et un approvisionnement en combustible garanti pour maintenir les visiteurs dans des piscines et des chambres climatisées, tandis que des familles entières sur l'île cuisinent avec des fours à bois, reçoivent du sirop et de la confiture comme “soulagement” pour leurs enfants et font la queue pendant des heures pour accéder à de l'eau en pleine crise.
No obstante, selon des données officielles du Bureau national de statistique et d'information (ONEI), publiées en juin, on observe une nette baisse du nombre de visiteurs étrangers, surtout des touristes russes, un marché sur lequel le gouvernement a misé pour relancer le secteur.
Jusqu'à la fin juin seulement 63 708 touristes russes sont arrivés sur l'île, ce qui représente une contraction significative (48 999 touristes de moins) par rapport à l'année précédente, où ils étaient 112 707.
En ce même mois, une touriste russe a relaté sa terrible expérience dans un hôtel cinq étoiles à Varadero. Ce qui devait être un voyage de luxe s'est transformé en cauchemar. “Les robinets fuyaient, les sèche-cheveux ne fonctionnaient pas et tout était sale. Je me suis sentie escroquée”, a-t-elle déclaré.
Elle a également dénoncé la présence constante d'insectes, de nourriture avariée et un service hôtelier inacceptable. "Ils traitent les touristes comme des cochons", a-t-elle déclaré avec indignation.
Plus récemment, une présumée intoxication alimentaire massive de touristes russes dans l'hôtel cinq étoiles Iberostar Selection Varadero a suscité une forte controverse, après avoir été initialement signalée par la chaîne russe de Telegram SHOT, puis reprise par une large variété de
Selon la chaîne SHOT, plusieurs clients russes séjournant dans le complexe hôtelier ont commencé à présenter des symptômes d'intoxication après avoir consommé des fruits de mer, en particulier des crevettes grillées et du saumon.
Les témoignages des visiteurs russes et d'autres nationalités soulignent la détérioration des hôtels à Cuba, même dans ceux qui conservent une catégorie de luxe. Le manque d'entretien, la pénurie de nourriture, le service client insatisfaisant et l'hygiène insuffisante sont des plaintes de plus en plus fréquentes.
La sécurité a également commencé à inquiéter ceux qui prévoient des voyages à Cuba. Des cas de braquages de touristes russes à La Havane et de vols à des étrangers dans d'autres sites touristiques du pays ont été signalés.
D'autres facteurs tels que les coupures de courant, l'inflation, la pénurie d'eau potable et la réduction des vols qui facilitent la connectivité aérienne contribuent à ce que Cuba perde de son attrait par rapport à d'autres destinations des Caraïbes.
L'industrie touristique cubaine, touchée par la chute du nombre de visiteurs, la mauvaise qualité des services d'hébergement et la faible compétitivité, n'arrive pas à décoller, même pour se maintenir à flot. C'est ce qu'a reconnu le ministre du Tourisme, Juan Carlos García Granda, en décrivant 2024 comme "le pire moment depuis le 11 septembre 2001".
Questions fréquentes sur le tourisme à Cuba et la crise énergétique
Comment la crise énergétique à Cuba affecte-t-elle le tourisme ?
Le tourisme à Cuba n'est pas gravement affecté par la crise énergétique grâce au fait que la majorité des hôtels disposent de générateurs électriques et de systèmes autonomes garantissant l'approvisionnement en électricité. Cependant, la situation contraste avec la réalité à laquelle sont confrontés les Cubains, qui subissent des coupures de courant constantes et l'interruption de services de base.
Pourquoi les touristes russes cessent-ils de visiter Cuba ?
La baisse du nombre de touristes russes est due à une combinaison de mauvaise expérience de voyage et de problèmes structurels à Cuba. Les témoignages de touristes soulignent la détérioration des hôtels, le service client défaillant, la pénurie de nourriture et la présence de coupures de courant. Ces facteurs ont contribué à ce que Cuba perde de son attractivité par rapport à d'autres destinations caribéennes.
Quelles mesures le gouvernement cubain a-t-il prises pour protéger le tourisme pendant les coupures de courant ?
Le gouvernement cubain a priorisé le secteur touristique en s'assurant que les hôtels et les services touristiques disposent de générateurs électriques et d'autres ressources pour fonctionner normalement. Cette stratégie vise à maintenir l'image de Cuba comme une destination sûre et attrayante, malgré la crise énergétique qui affecte la population locale.
Quel impact la crise énergétique a-t-elle sur la vie quotidienne des Cubains ?
La crise énergétique à Cuba a entraîné de prolongés blackouts qui affectent la vie quotidienne des citoyens, qui font face à la perte de denrées alimentaires, à l'interruption des services de base et à des conditions de vie difficiles. Alors que le tourisme est privilégié, les familles cubaines doivent s'adapter à l'absence d'électricité et de ressources essentielles.
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