Vidéos associées :
Le critique et historien du cinéma cubain Juan Antonio García Borrero a dénoncé ce dimanche qu'il est sans téléphone fixe ni service Nauta Hogar dans la ville de Camagüey depuis deux semaines à cause d'une décharge électrique, tandis que l'entreprise d'État et unique des télécommunications de Cuba S.A. (Etecsa) n'a pas pu réparer la panne car, selon ses propres techniciens, ils ont besoin d'envoyer "un camion avec échelle" qui n'arrive jamais.
García a relaté le cas sur son profil Facebook, où il a expliqué qu'en signalant la panne, l'entreprise lui a informé qu'il avait jusqu'à 72 heures pour la résoudre, délai qu'elle n'a pas respecté sans conséquences.
"Chez Etecsa, on m'a dit, après l'avoir signalé, qu'ils avaient jusqu'à 72 heures pour le réparer. Mais rien de tout cela n'a été respecté. Quelqu'un est venu à la maison, mais selon lui, ils devaient envoyer un véhicule avec une échelle," a écrit l'intellectuel camagüeyano.
Samedi, García Borrero a vu l'un des véhicules d'Etecsa circuler dans le quartier de Los Coquitos et a cru qu'ils allaient enfin s'occuper de son cas.
"En les demandant, ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun rapport pour cette zone", a-t-il ajouté, une preuve que la panne n'était même pas enregistrée dans le système de l'entreprise.
García Borrero a profité de la dénonciation pour souligner une contradiction qu'il avait déjà remarquée lorsque le monopole d'État des télécommunications à Cuba a appliqué son controversé tarif très élevé en mai 2025, à savoir que l'absence de concurrence élimine tout incitatif à améliorer le service.
"Comme il n'y a pas de concurrence, ils savent que l'on est obligé de rester avec eux", a-t-il écrit, rejettant également l'argument officiel de l'embargo comme cause de ces défaillances.
« Au-delà du blocus qu'ils dénoncent souvent comme la cause de tous leurs maux, il y a ces questions qui n'ont rien à voir avec l'extérieur », a-t-il souligné.
Le critique de cinéma a déploré, avec résignation, que "je serai isolé, ou à peine en interaction, jusqu'à ce qu'Etecsa en décide autrement".
La question posée par l'intellectuel résume le malaise accumulé par des millions de Cubains : "Il est sûr que plusieurs mois après l'augmentation des tarifs, nous ne savons pas en quoi le service d'Etecsa a concrètement bénéficié de la hausse des prix."
C'est la même question que posait l'humoriste Ulises Toirac il y a quelques jours, lorsque il a publié un bilan accablant sur les millions récoltés sans améliorations visibles : "Où est tout cet argent ?".
Les chiffres donnent raison aux deux un an après la hausse des tarifs décrétée par le gouvernement du président Miguel Díaz-Canel.
Il convient de rappeler que seulement 46 jours après l'augmentation des prix, le Premier ministre Manuel Marrero Cruz a reconnu devant l'Assemblée nationale qu'Etecsa avait généré plus de 24,8 millions de dollars, à une moyenne de 540 000 dollars par jour.
Cependant, Cuba enregistre seulement 7,21 Mbps de vitesse Internet selon l'indice mondial Speedtest de mai, se plaçant ainsi à la dernière position en Amérique Latine.
Paradoxalement, dans ce même contexte, Etecsa a récemment célébré avoir reçu un prix international de l'Union Internationale des Télécommunications pour son portail de services en ligne, tandis qu'à Camagüey, un intellectuel espère que quelqu'un trouve une échelle.
Archivé dans :