Une vente de produits agroalimentaires organisée ce mercredi devant la gare de l'Union de Reyes, dans la province de Matanzas, a suscité un mécontentement parmi les acheteurs après que les vendeurs ont catégoriquement refusé les paiements par virements électroniques.
La dénonciation a été faite sur Facebook par le journaliste Hanoi Moreno Enríquez, qui a assuré qu'en essayant de payer par voie numérique, il a reçu une réponse catégorique. «Un non catégorique», a-t-il écrit.
Selon le plaignant, ce refus « n'affecte pas seulement le confort du consommateur, mais contredit également la politique officielle d'informatisation et de modernisation des services à Cuba ».
Moreno Enríquez a soutenu que l'État lui-même a encouragé la numérisation des transactions dans le cadre de sa stratégie économique et a estimé que rejeter les paiements électroniques envoie « un message contradictoire qui affaiblit la confiance des citoyens dans le processus de modernisation ».
Dans sa publication, le citoyen a rappelé que la Résolution 111/2023 de la Banque centrale de Cuba (BCC), modifiée en 2026, régule les paiements numériques et en promeut l'utilisation dans le cadre de la stratégie nationale de bancarisation.
Elle a également affirmé que cette réglementation prévoit l'accréditation en temps réel des opérations électroniques et intègre des incitations pour les commerces et les consommateurs utilisant le Paiement en Ligne.
Une politique qui peine à s'imposer
Ce qui s'est passé à Unión de Reyes ne constitue pas un cas isolé. Bien que le gouvernement cubain ait encouragé pendant des années la bancarisation et l'utilisation de paiements électroniques, la majorité des opérations commerciales du pays continue de se faire en espèces.
Des données divulguées en juillet 2026 indiquent que seulement 3,77 % des transactions à Cuba se font par des moyens numériques. Dans des provinces comme Sancti Spíritus, moins de 10 % des entreprises privées acceptent habituellement des transferts, tandis qu'à Matanzas, de nombreux établissements n'autorisent cette modalité qu'à partir de certains montants ou appliquent des frais considérés comme illégaux, variant entre 10 et 30 %.
La situation contraste avec le cadre réglementaire en vigueur. La a établi une limite de 5 000 pesos pour certains paiements en espèces entre acteurs économiques ; la a contraint les coopératives agricoles à offrir des moyens de paiement électroniques, et la Résolution 16/2026 du Ministère de l'Agriculture a stipulé que les opérations de commercialisation agricole devaient être effectuées par des instruments bancaires.
La réalité dépasse les normes
En pratique, de nombreux vendeurs affirment avoir besoin d'espèces pour acquérir des marchandises auprès de fournisseurs qui n'acceptent pas non plus les virements, alimentant ainsi un circuit économique parallèle qui complique l'application des normes officielles.
La magnitude du problème a été reconnue même par le média d'État Cubadebate, qui le 14 juillet dernier a admis que « la rue a déjà construit son propre système financier parallèle ».
Face à l'impact limité des mesures coercitives, la Banque Centrale a récemment modifié sa stratégie. Depuis le 20 juillet, la Résolution 74/2026 est entrée en vigueur, suspendant indéfiniment la limite de 5 000 pesos pour les opérations en espèces et introduisant des incitations pour promouvoir les paiements électroniques.
Parmi les nouvelles dispositions figurent la réduction de la commission pour les commerces de 1,5 % à 0,8 %, l'élimination des frais pour les dépôts d'espèces et une bonification de 4 % pour les consommateurs effectuant des achats supérieurs à 5,250 pesos par le biais de canaux numériques.
Les contradictions persistent
Malgré ces changements, l'application de la politique reste inégale.
Pendant que le 21 juillet dernier les autorités de Guantánamo avertissaient que des sanctions pourraient être imposées aux vendeurs qui rejettent les paiements électroniques, à Unión de Reyes, les acheteurs continuaient ce mercredi à ne pas pouvoir utiliser leurs téléphones mobiles pour payer les produits agroalimentaires.
Moreno Enríquez a considéré que cette incohérence finit par affaiblir la crédibilité de la stratégie gouvernementale elle-même.
«L'État, qui promeut l'informatisation, doit être le premier à donner l'exemple en acceptant les paiements numériques. Sinon, cela affaiblit la crédibilité de sa propre politique et limite le droit des citoyens», a-t-il conclu.
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