Un Cuban identifié sur Facebook comme Osvi Cuba a dénoncé qu'il n'a pu acheter un sac de riz car aucune des mipymes qu'il a visitées n'acceptait le paiement par virement bancaire, bien que ce fût le seul moyen dont il disposait pour payer.
«Aujourd'hui, je vais rester sans manger parce que je n'ai plus d'argent liquide, j'ai de l'argent sur mon compte », affirme le jeune au début d'une vidéo qui dépasse les 11 000 vues et accumule près de 900 réactions sur le réseau social.
Son témoignage reflète une situation que des milliers de Cubains affirment vivre au quotidien : avoir un solde sur leurs comptes bancaires, mais ne pas pouvoir l'utiliser pour acheter des aliments de première nécessité en raison du refus des paiements électroniques dans de nombreux commerces privés.
Osvi a raconté qu'il a parcouru plusieurs mipymes en essayant d'acheter un sac de riz, dont le prix variait entre 750 et 800 pesos, mais il a reçu un refus partout.
«Je suis allé à un guichet et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas prendre le transfert parce que si nous avons beaucoup d'argent sur la carte, si la banque ne paie que cinq mille pesos, puis quatre mille, mille, je ne sais pas quoi », a-t-il raconté.
Dans d'autres établissements, les explications étaient différentes, mais le résultat est resté le même.
«D'autres disaient qu'il n'y a pas de courant, qu'il n'y a pas de connexion, que le transfert prend du temps à arriver, que si le code QR... S'il vous plaît», a-t-elle exprimé avec une évidente frustration.
Le jeune homme a expliqué qu'il n'a pas la possibilité de recevoir ses revenus en espèces, ce qui le rend complètement dépendant des moyens de paiement électroniques.
«Pour moi, l'argent que je reçois, je le reçois par carte, je ne le reçois pas en espèces. J'aimerais pouvoir le recevoir en espèces pour ne pas avoir ce problème avec vous», a-t-il déploré.
Un problème qui transcende son cas
Le témoignage d'Osvi Cuba rejoint un problème qui a même été reconnu par des médias officiels.
Peur de la politique de bancarisation promue par le gouvernement, l'utilisation effective des paiements électroniques reste limitée. Selon des chiffres officiels divulgués en juillet 2026, à peine 3,77 % des transactions dans le pays se font par des voies digitales et, dans des provinces comme Sancti Spíritus, moins de 10 % des entreprises privées acceptent des transferts de manière habituelle.
Derrière cette résistance se rejoignent plusieurs facteurs : de nombreux fournisseurs exigent des paiements en espèces, les banques ne parviennent pas à satisfaire la demande de liquidités de la population et les fréquentes coupures de courant, ainsi que les problèmes de connectivité, rendent le fonctionnement des plateformes de paiement difficile.
En conséquence, un marché informel d'intermédiaires s'est également développé, qui convertit de l'argent numérique en espèces en échange de commissions élevées. Dans certaines provinces, les utilisateurs peuvent perdre entre 30 % et 45 % de la valeur de leurs transferts pour obtenir des billets.
La bancarisation a reculé, mais le problème persiste
Face aux difficultés engendrées par la bancarisation obligatoire, mise en place en août 2023 par la Résolution 111/2023 de la Banque Centrale de Cuba, les autorités ont finalement assoupli certaines de leurs mesures.
Le 17 juillet 2026, la Banque centrale a émis la Résolution 74/2026, qui a suspendu indéfiniment la limite de 5 000 pesos pour les opérations en espèces entre acteurs économiques, en reconnaissant que les conditions du pays ne permettaient pas encore de soutenir pleinement ce modèle.
Cependant, des cas comme celui d'Osvi Cuba montrent que les difficultés persistent. Pour de nombreux Cubains, le problème n'est plus le manque d'argent sur leurs comptes bancaires, mais l'impossibilité de convertir ce solde en nourriture et en d'autres produits essentiels.
Comme l'a récemment reconnu la presse officielle elle-même, la crise de la bancarisation « a cessé d'être une difficulté bancaire pour devenir un problème social ».
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