Une vidéo publiée ce vendredi a montré une foule de personnes rassemblées devant la Banque Populaire d'Épargne (BPA) de la rue Prado, entre Pedro Agustín Pérez et José Martí, dans la ville de Guantánamo, où les citoyens tentent de retirer de l'argent liquide au milieu d'une crise de liquidité qui ne leur laisse aucun répit.
Parmi ceux qui attendent sous le soleil, il y a des retraités qui viennent percevoir leurs pensions, ont indiqué plusieurs commentateurs de la vidéo.
La situation suscite de l'inquiétude en raison des conditions dans lesquelles se déroule l'attente. "C'est très triste ce qui se passe, et de nombreux âgés s'évanouissent là-bas", a averti un des commentaires.
Un autre utilisateur a résumé avec amertume la disproportion de l'effort : "Un monde de gens pour obtenir 500 pesos."
L'indignation citoyenne a également visé le désordre institutionnel. "C'est ainsi que le gouvernement veut les voir, il n'y a pas d'organisation", a écrit une personne.
Otra a ajouté : "C'est chaotique, quel douleur cela cause, tant de personnes vulnérables dans notre ville."
Un commentateur l'a synthétisé avec ironie : "Dans le seul pays du monde où la banque fuit le client, c'est à Cuba. Dans le reste du monde, c'est la banque qui court après les clients."
Le problème n'est pas nouveau à Guantánamo. En juillet, le gouvernement provincial lui-même a admis que les banques de la province ne sombraient pas de liquidités suffisantes pour couvrir les salaires et les pensions.
À ce moment-là, le BPA atteignait à peine 92 % de son objectif quotidien de collecte, tandis que le Banco de Crédito y Comercio (Bandec), qui doit récolter près de 15 millions de pesos par jour, ne parvenait à capter un peu plus de 35 % de cet objectif.
À la mi-août, Bandec a annoncé l'utilisation de commerces privés comme agents de paiement pour distribuer des pensions et réduire les files d'attente, une reconnaissance implicite de l'effondrement du système bancaire traditionnel.
Malgré cette mesure, le tumulte capté ce vendredi au BPA de Prado montre que le problème persiste.
Plus de 1,7 million de retraités cubains perçoivent des pensions dont le montant minimum s'élève à 4 000 pesos par mois, soit moins de 10 dollars au taux de change informel, tandis que plusieurs estimations évaluent le prix d'un panier de biens de base mensuel par personne à 30 000 pesos.
En Holguín, les retraités ont de nouveau été sans pouvoir retirer leur paie il y a quelques jours, car l'argent n'est tout simplement pas arrivé dans les bureaux de poste ni dans les agences bancaires.
En Santiago de Cuba, la réponse institutionnelle a été d'apporter des chaises, de la soupe et des boissons aux retraités qui attendent des heures devant la banque, une mesure qualifiée d'« œuvre humaniste » par les autorités, mais qui ne résout pas le fond du problème.
Le journal officiel Venceremos a reconnu en juillet que la situation bancaire "a cessé d'être une difficulté bancaire pour devenir un problème social", une admission qui contraste avec l'absence de solutions réelles pour les Cubains qui doivent chaque mois mener une bataille pour accéder à leur propre argent.
La directora provinciale du Banco Popular de Ahorro (BPA) à Guantánamo, Yaritza León Mustelier, a révélé ce vendredi que 113 entreprises privées prennent en charge le paiement en espèces des pensions aux retraités dans la province, face à l'incapacité du système bancaire de garantir ce service par lui-même.
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