ETECSA a reconnu ce samedi que les travaux pour rétablir les télécommunications sur l'Isla de la Juventud continuent sans progrès définitif et, pour la quatrième journée consécutive, l'entreprise n'a pas fourni de date estimée pour le rétablissement du service.
Dans un communiqué publié sur Facebook, l'entreprise nationale de télécommunications a indiqué que, bien que ses techniciens aient réussi à localiser le point de rupture dans le câble sous-marin, les conditions météorologiques ont entravé les travaux de réparation.
«Les conditions météorologiques ont compliqué les actions de réparation du tronçon de câble endommagé, qui impliquent de le ramener à la surface de la mer et d'exécuter le raccordement des fibres avec beaucoup de précision», a indiqué ETECSA.
La panne a commencé le lundi 8 septembre, lorsque des dommages aux deux principales voies de connexion du municipio spécial avec le réseau national ont privé toute l'île de services mobiles. La téléphonie fixe a également été partiellement touchée, limitée uniquement aux appels locaux.
Comme mesure de dernier recours, l'entreprise maintient un lien satellite d'urgence qui, comme elle l'a reconnu, « bien que son utilisation soit limitée, a permis de garantir la continuité de la transmission des signaux nationaux de radio et de télévision sur l'île ». C'est en pratique la seule connexion qui maintient le territoire en lien avec le reste du pays.
ETECSA a conclu son communiqué par une promesse sans délai : « Nous continuerons à entreprendre les actions nécessaires pour reconnecter ce territoire au réseau ».
La déscommunication a déclenché une crise humanitaire entre les familles cubaines à l'étranger qui n'ont pas eu de nouvelles de leurs proches sur l'île depuis plusieurs jours.
Geida Ponciano a publié une vidéo dans laquelle elle a raconté entre larmes : « Celui qui a sa mère vivante, essayez de me comprendre ».
Frank García Martínez a été plus direct : « Quatre jours de silence signifient quatre jours d'angoisse pour des milliers de personnes. Nous ne demandons pas de privilèges. Nous demandons quelque chose de fondamental. Pouvoir communiquer avec notre famille. »
La panne ne se produit pas dans le vide. L'île de la Jeunesse subit une crise électrique qui a progressivement détérioré le réseau d'ETECSA tout au long de 2026 : les coupures de courant sont passées de quatre heures par jour en février à 18 heures en mai, et à seulement une ou deux heures d'électricité par jour en juillet.
Le 18 août, le territoire s'est retrouvé pratiquement sans électricité, avec de l'énergie réservée uniquement à l'hôpital et au pompage de l'eau.
La société a reconnu que son réseau ne peut rester opérationnel plus de 24 heures sans alimentation électrique, avec près de 47,5 % des stations de base mobiles hors service pendant les coupures prolongées.
Cette interruption est l'épisode le plus grave d'une série de pannes accumulées durant l'été : le 3 août, une panne de groupe électrogène a provoqué une interruption nationale de la téléphonie mobile; le 17 août, une coupure de fibre optique a affecté le système de paiements Nauta; et le 2 septembre, des pannes dans les SMS ont rendu inopérant Transfermóvil.
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