La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) a annoncé ce 30 mai un nouveau paquet de mesures qui renforce la dollarisation de l'accès aux services mobiles sur l'île.
La décision a immédiatement suscité un large rejet populaire, avec des critiques qualifiant la mesure d'injuste, d'excluante et contraire à l'accès équitable à la connectivité à Cuba.
La réponse officielle : « Renforcer de nouvelles sources de revenus »
Face à l'avalanche de commentaires sur les réseaux sociaux, ETECSA a directement répondu à certains utilisateurs pour expliquer les raisons derrière cette décision.
À l'inquiétude d'une internaute qui a remis en question la logique de limiter les recharges en pesos cubains (CUP) tout en encourageant davantage d'achats, l'entreprise d'État a répondu :
"Nous souhaitons garantir un niveau de consommation de données à des prix abordables et promouvoir de nouvelles sources de revenus pour des consommations supérieures à ce montant. Pour les services de VOIX et de SMS, d'autres options sont disponibles pour les acquérir de manière illimitée."
En réponse à un autre utilisateur qui a vivement critiqué la mauvaise qualité du service et a insisté sur la nécessité d'investir dans des antennes avec des énergies renouvelables. La réponse d'ETECSA a été :
« Ces mesures sont mises en œuvre dans le but de renforcer de nouvelles sources de revenus permettant à ETECSA de maintenir, développer et faire croître les différents services de télécommunications du pays. »
La promesse de "développer de nouvelles sources de revenus" pour améliorer le service a suscité des éclats de rire chez de nombreux Cubains, qui savent déjà de quel pied ETECSA marche.
Un internaute l'a résumé avec humour en affirmant :
"Souffre AT&T !
Souffre Vodafone !
ETECSA ne pleure pas, ETECSA facture."
Limite de recharge en pesos cubains : seulement jusqu'à 360 CUP par mois
Un des points centraux de l'annonce est la limite de recharge en monnaie nationale : à partir de maintenant, les clients du service prépayé ne pourront ingérer jusqu'à 360 CUP dans leur solde principal sur une période de 30 jours.
La mesure affecte directement ceux qui n'ont pas accès aux dollars américains ou aux devises étrangères. En réponse à des questions comme celle de l'utilisateur Adriana González, ETECSA a confirmé : « Le montant maximum autorisé pour les recharges nationales est de 360 CUP sur 30 jours ».
Bien que ce solde puisse encore être utilisé pour des plans ou des transferts, la mesure réduit considérablement la marge opérationnelle des utilisateurs qui dépendent exclusivement du CUP.
Planes en dollars : La nouvelle normalité
En même temps qu'il limite l'utilisation du CUP, ETECSA a lancé de nouveaux Plans de Données Supplémentaires en USD, accessibles uniquement par cartes internationales ou le Portefeuille MiTransfer.
Les tarifs annoncés sont : 4 Go pour 10 USD ; 8 Go + 75 MIN + 80 SMS pour 20 USD ; 16 Go pour 35 USD.
Ces forfaits incluent 300 Mo supplémentaires pour la navigation nationale. Bien qu'ils puissent être acquis dans les agences commerciales d'ETECSA, leur accès est restreint pour des milliers de Cubains sans liens avec l'étranger ou sans accès aux devises.
Que reste-t-il en CUP ? : Des projets inaccessibles pour beaucoup
ETECSA a également annoncé de nouveaux forfaits de données en CUP, mais à des prix jugés exorbitants : 3 Go pour 3 360 CUP ; 7 Go pour 6 720 CUP ; 15 Go pour 11 760 CUP.
Tous les forfaits incluent 300 Mo de navigation nationale et sont valables pour les réseaux 2G, 3G et 4G. Cependant, les prix dépassent de loin le salaire minimum du pays, devenant inaccessibles pour la majorité des Cubains.
Malgré cela, l'entreprise maintient en CUP les prix de la Bolsa de Mensajería toDus, ainsi que les plans de voix et les SMS.
Réactions : « Vol à main armée » et plus d'inégalités
Les réponses d'ETECSA n'ont pas convaincu la majorité des internautes, qui se sont exprimés avec vigueur sur les réseaux sociaux. Les Cubains se sont dit indignés par ce qu'ils considèrent comme une manière d'accentuer encore davantage les inégalités entre les Cubains.
Beaucoup ont exprimé leur préoccupation concernant l'accès aux études et au travail à distance
« Je suis développeur web... j'avais besoin de plusieurs recharges par mois. Maintenant, je ne peux pas travailler. » ; « Cela limite l'apprentissage des professionnels et des étudiants. C'est une très mauvaise décision, » ; « Comment les étudiants vont-ils télécharger des bibliographies s'il n'y a même pas de livres physiques ? », ont observé trois commentateurs dans ce sens.
« Jusqu'où pensent-ils serrer la corde ? » ; « Ils offrent un mauvais service et veulent exiger davantage… cessez de laver de l'argent » ; « Un plan à 3 360 CUP coûte plus que le salaire minimum. C'est pour bénéficier à qui ? », ont comenté d'autres.
“Maintenant ça y est : lettres par courrier, signaux de fumée et Hatuey ressuscite. Cuba avance", a conclu avec humour une autre utilisatrice.
Le mécontentement s'est particulièrement fait sentir parmi ceux qui ne reçoivent pas de remises ni n'ont la possibilité d'accéder au marché des devises, ce qui renforce une fois de plus la fracture numérique et économique au sein de l'île.
Bien qu'ETECSA réitère son engagement à offrir des services en monnaie nationale et à soutenir les secteurs sociaux vulnérables, les nouvelles dispositions confirment un virage vers la dollarisation partielle de l'accès à internet et à la téléphonie mobile à Cuba.
Ce processus, dans un contexte économique de plus en plus complexe, représente une barrière supplémentaire pour les secteurs les plus appauvris de la population et consolide une structure d'accès inégale à ce qui devrait être un service public essentiel.
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