Le régime cubain a ouvert un nouveau chapitre de cynisme en annonçant une augmentation brutale des tarifs d'accès à Internet, une mesure qui a laissé une grande partie de la population en dehors de l'environnement numérique.
Cependant, le lendemain, la présidente exécutive d'ETECSA, Tania Velázquez Rodríguez, est apparue à la télévision nationale pour assurer que l'entreprise d'État est “très sensibilisée” à la situation des secteurs touchés, et qu'elle travaille sur des solutions spécifiques pour les étudiants, les médecins, les professeurs et d'autres professionnels, bien qu'aucun délai ni détail concret n'ait été fourni.
Velázquez a fait ces déclarations lors d'une interview accordée au journaliste officiel Lázaro Manuel Alonso, au cours de laquelle il a tenté de justifier la hausse des prix par la nécessité de « maintenir le service » et de « chercher compréhension et soutien » de la part des citoyens.
Selon la fonctionnaire, ETECSA organise depuis plusieurs semaines une série de réunions avec des représentants du Ministère de l'Éducation Supérieure afin de concevoir des schémas de connectivité "plus adaptés" aux étudiants.
Parmi les actions supposées à l'étude figurent des programmes d'accès différencié, des dépôts de données stockées sur des serveurs locaux et l'utilisation de plateformes comme CUBEDUCA, un site étatique qui propose des contenus éducatifs et qui, selon Velázquez, est gratuit et accessible aux élèves et aux enseignants.
Néanmoins, il a reconnu que le site est peu utilisé et mal promu, ce qui remet en question son impact réel dans un environnement de plus en plus hostile à l'accès à internet.
« Oui, nous sommes conscients du besoin des étudiants sur divers fronts d'augmenter leur connectivité », a-t-il reconnu, mais il a immédiatement précisé que les solutions seront mises en œuvre « au fur et à mesure qu'elles se concrétiseront » et en fonction des capacités infrastructurelles et techniques du pays.
"Nous travaillons avec différents organismes pour offrir des réponses personnalisées," a-t-il ajouté, sans préciser quels secteurs en bénéficieront ni selon quels critères.
Dans le cas des médecins et d'autres professionnels, Velázquez a souligné qu'ils reconnaissent l'importance de leur garantir un niveau de communication adéquat, bien qu'il ait à nouveau évité de parler de mesures concrètes.
Il a souligné la nécessité de tirer parti des infrastructures déjà existantes, telles que les sites offrant une navigation nationale gratuite, et de développer des solutions de stockage et de mise en cache qui permettent de télécharger des matériaux lourds sans avoir à se connecter constamment à Internet.
Cependant, ces propositions sont insuffisantes face à l'ampleur du problème, notamment dans un pays où les universités, hôpitaux et établissements éducatifs manquent de connectivité stable et abordable.
Velázquez a annoncé qu'ETECSA pourrait fournir plus de détails sur ces projets lors de sa prochaine participation à l'émission officielle Mesa Redonda, mais n’a ni promis de dates ni présenté de plans de mise en œuvre immédiate.
En attendant, la mesure est déjà en vigueur et affecte des milliers d'étudiants, d'enseignants, de chercheurs et de professionnels de la santé, dont beaucoup dépendent d'internet pour étudier, travailler ou fournir des services essentiels.
ETECSA, unique fournisseur légal de services de télécommunications à Cuba, accumule des années de critiques pour son inefficacité, ses prix exorbitants et son manque de transparence, sans qu'elle ait jusqu'à présent montré de réelles signes d'ouverture ou de modernisation.
Lors de la même apparition télévisée où elle a promis des solutions pour des secteurs sensibles tels que les étudiants et les médecins, la présidente exécutive d'ETECSA a également abordé de manière ambiguë les raisons derrière le soi-disant "tarifazo".
Afirmé que l'augmentation des prix répond à la nécessité de “soutenir l'infrastructure technologique du pays” et à une supposée stratégie pour maintenir le service opérationnel.
Lors de cette intervention, la fonctionnaire a admis que les tarifs appliqués dans le nouveau schéma n'avaient pas été préalablement consultés ni socialisés avec la population, ce qui renforce la perception de décisions unilatérales de la part du monopole des télécommunications.
De plus, il a reconnu qu'ETECSA n'avait pas pris en compte les différences d'accès économique entre les différents groupes sociaux, se contentant de justifier l'augmentation comme une mesure « inévitable » face aux conditions actuelles du pays.
D'autre part, Velázquez a reconnu publiquement des défauts dans la communication institutionnelle d'ETECSA avec ses utilisateurs, admettant que bon nombre des plaintes résultent du manque de clarté et de la lenteur dans la réponse aux demandes des citoyens.
Bien qu'il ait assuré qu'ils travaillent à "améliorer les canaux de rétroaction", il n'a pas présenté de calendriers ni d'outils concrets pour remédier à ces lacunes.
Questions Fréquemment Posées sur l'Augmentation des Tarifs d'Internet à Cuba
Pourquoi ETECSA a-t-elle augmenté les tarifs d'internet à Cuba ?
ETECSA a augmenté les tarifs d'internet en raison de la nécessité d'injecter des devises dans une entreprise endettée. La présidente exécutive d'ETECSA, Tania Velázquez, a justifié cette augmentation tarifaire comme une étape nécessaire pour soutenir les services actuels et régler les dettes internationales. De plus, cette mesure vise à générer des revenus en dollars afin de maintenir l'infrastructure technologique du pays.
Quelles sont les mesures spécifiques qu'ETECSA prévoit de mettre en œuvre pour les étudiants et les médecins ?
ETECSA a annoncé qu'elle travaille à concevoir des schémas de connectivité plus adaptés pour les étudiants et les médecins, mais elle n'a pas fourni de détails concrets ni de délais. Des propositions sont évoquées, telles que des programmes d'accès différencié et l'utilisation de plateformes comme CUBEDUCA, bien qu'il soit admis que ces solutions sont insuffisantes face à l'ampleur du problème.
Comment la population cubaine a-t-elle réagi à l'augmentation des tarifs d'ETECSA ?
La réaction de la population cubaine a été de rejet et d'indignation, exprimée principalement sur les réseaux sociaux et sur des plateformes officielles comme Cubadebate. Les citoyens ont critiqué la mesure pour accroître l'inégalité économique et limiter l'accès à un service essentiel, accusant ETECSA de favoriser un système de "communication par castes".
Quelles alternatives ETECSA offre-t-elle aux Cubains qui ne peuvent pas payer en dollars ?
ETECSA a limité les recharges en pesos cubains (CUP) à un maximum de 360 CUP par mois, ce qui oblige les utilisateurs à souscrire à des forfaits de données plus importants en dollars. Cette mesure exclut ceux qui ne reçoivent pas de remises ou n'ont pas accès aux devises, limitant sévèrement leur connectivité à Internet.
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