La chaîne hôtelière espagnole Meliá Hotels International a ajouté un nouvel actif à son portefeuille à Cuba en prenant le contrôle d'un édifice géré par Kempinski, le Hotel Gran Bristol.
Excelencias Cuba a informé que la réouverture de l'hôtel a eu lieu en juillet sous un contrat de gestion. Cela se produit dans un contexte complexe pour le tourisme à Cuba, marqué par des coupures de courant, la pénurie d'approvisionnements, les vives critiques du service faites par les utilisateurs sur les réseaux sociaux et l'annulation de vols, ce qui entraîne un taux d'occupation très bas.
Ubiqué dans le cœur de La Havane, le rénové Gran Bristol conserve son style Art Déco, dispose de 162 chambres et de sa célèbre piscine à débordement sur le toit d'où l'on peut admirer le Capitole National. Il est assez similaire au Gran Manzana Kempinski, mais il est maintenant entre les mains d'un autre groupe hôtelier.
Meliá, avec l'ouverture de cet hôtel, cherche à attirer des visiteurs au centre de La Havane. Cependant, les données financières et le contexte général indiquent que l'environnement touristique cubain est loin d'être favorable au succès de ce projet.
Le changement de direction montre comment de puissantes entreprises comme Kempinski ne parviennent pas à rentabiliser leurs activités sur l'île, une situation que subit également Meliá, bien qu'elle refuse de retirer son soutien au régime.
Un pari risqué en pleine crise
Meliá a reconnu dans son rapport semestriel de 2025 que la situation à Cuba est "difficile", en raison des coupures de courant, de la pénurie de produits de première nécessité et d'une perception négative internationale croissante, qui affecte directement l'arrivée des touristes.
L'entreprise a créé une société d'importation qui approvisionne exclusivement ses installations sur l'île, mais la stratégie va au-delà de la simple gestion hôtelière. Le régime cubain a récemment renforcé son alliance avec Meliá et Ávoris Corporación Empresarial, dans une tentative de relancer une industrie touristique en chute libre.
La campagne “Vendre Cuba a ses récompenses”, promue par le tour-opérateur Travelplan (appartenant à Ávoris), comprend la visite de plus de 400 agents de voyage européens en septembre, logés dans des complexes de luxe gérés par Gaviota S.A., une entreprise liée aux Forces Armées Révolutionnaires (FAR).
Ce lien, spécifiquement avec GAESA, le conglomérat militaire qui contrôle une grande partie de l'économie dollarisée de Cuba, a suscité de vives critiques à l'égard de Meliá Cuba sur les réseaux sociaux, notamment pour réaliser de telles investissements dans un pays où les hôpitaux manquent de médicaments et où la population est plongée dans des besoins fondamentaux.
Meliá reconnaît la détérioration
Meliá admet que Cuba était la seule destination de son portefeuille mondial avec des résultats négatifs au premier semestre de 2025. Le RevPAR (revenu par chambre disponible) a chuté de 20,8 %, et le taux d'occupation s'est effondré à 40,5 %.
A cela s'ajoute une perte de cinq millions d'euros en frais de gestion et l'annulation de vols depuis des marchés clés tels que le Royaume-Uni, la Belgique et l'Argentine.
Malgré ces chiffres, elle continue de privilégier des alliances stratégiques avec des entreprises du régime et même de lancer une campagne pour attirer des voyageurs et améliorer son image internationale, bien que la situation interne continue de se dégrader.
L'ouverture du Gran Bristol représente donc bien plus qu'une simple inauguration hôtelière. C'est le fruit d'une opération plus vaste où le tourisme est une priorité de l'État, en pleine crise nationale profonde.
Questions fréquentes sur l'Hôtel Gran Bristol et la situation du tourisme à Cuba
Que signifie la réouverture de l'Hôtel Gran Bristol pour Meliá à Cuba ?
La réouverture de l'Hôtel Gran Bristol représente une tentative de Meliá de renforcer sa présence à Cuba, malgré les difficultés économiques et touristiques auxquelles le pays est confronté. Meliá cherche à attirer des visiteurs dans le centre de La Havane, dans un contexte où le tourisme cubain est en crise en raison des coupures de courant, de la pénurie de fournitures et d'une perception internationale négative.
Quelle est la situation actuelle du tourisme à Cuba ?
Le tourisme à Cuba est dans une situation critique, avec une chute significative de l'arrivée de touristes et un taux d'occupation hôtelier très bas. Des problèmes tels que les coupures de courant, la pénurie de produits de base et les annulations de vols ont contribué à cette crise. Malgré cela, le régime cubain continue de privilégier le tourisme comme une stratégie économique, s'alliant avec des entreprises comme Meliá pour tenter de revitaliser le secteur.
Quelles critiques Meliá doit-elle affronter en raison de son alliance avec le régime cubain ?
Meliá fait face à des critiques pour sa collaboration avec le régime cubain en raison de l'opacité de ses partenariats, de l'utilisation d'une main-d'œuvre mal rémunérée et de suspicions de corruption. De plus, son investissement dans le secteur touristique est perçu comme un soutien à un régime qui privilégie le tourisme au détriment des besoins fondamentaux tels que la santé et l'alimentation de la population cubaine.
En quoi consiste la campagne "Vender Cuba tiene premio" ?
La campagne "Vendre Cuba a ses récompenses" est une initiative de l'opérateur touristique Travelplan, en partenariat avec Meliá et Ávoris, qui vise à encourager la commercialisation de la destination cubaine auprès des agents de voyage européens. Elle inclut la visite de plus de 400 agents de voyage à Cuba, afin de promouvoir le pays comme destination touristique malgré sa situation économique et sociale critique.
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