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La mission de la Russie à Cuba et la compagnie aérienne Aeroflot ont confirmé la programmation de six vols spéciaux de rapatriement entre le 12 et le 21 février pour ramener des touristes russes et biélorusses bloqués sur l'île.
La mesure est prise en réponse à la grave crise de carburant qui affecte actuellement Cuba, ce qui a conduit à la suspension de vols et à la fermeture d'hôtels dans des zones touristiques clés.
Selon un communiqué officiel diffusé sur les réseaux sociaux par la représentation diplomatique russe, les vols seront opérés par Rossiya Airlines, du groupe Aeroflot, selon le schéma suivant :
FV6928 Varadero - Moscou : 12, 14, 17, 19 et 21 février.
FV6850 La Habana - Moscou : 16 février.
Après le 24 février, tous les vols commerciaux réguliers entre Cuba et la Russie seront suspendus, a informé Aeroflot.
L'ambassade a expliqué que "les passagers seront informés de l'état du vol, de la date et de l'heure via les contacts indiqués dans la réservation", et a assuré qu'elle reste en contact constant avec la compagnie aérienne et les autorités locales pour garantir un retour en toute sécurité.
Il a également rappelé que les citoyens russes peuvent contacter le numéro d’urgence (+53) 5 263-02-77 en cas de problème de santé, de perte de documents ou de décès.
Des touristes biélorusses seront également évacués
La Unión Républicaine des Organisations Touristiques de Biélorussie a informé que les quelques touristes biélorusses restant à Cuba - principalement logés à Varadero, Holguín et Cayo Coco - seront évacués avec les citoyens russes. "En raison des difficultés liées au ravitaillement en carburant, Rossiya Airlines et Nordwind évacueront les touristes actuellement présents à Cuba dans les prochains jours, après quoi ils suspendront les vols", a indiqué le syndicat biélorusse.
Impact sur le tourisme et contexte légal
Selon des données de l'Union russe de l'industrie touristique (RUTI), entre 4 000 et 5 000 touristes russes se trouvent actuellement à Cuba.
Parmi eux, plus de 4 300 sont arrivés par l'intermédiaire d'opérateurs touristiques.
Les opérateurs gèrent la situation sans recourir au fonds d'urgence "Assistance au Touriste", car il ne s'agit pas d'une insolvabilité d'entreprise mais d'une recommandation officielle.
« Actuellement, nous avons reçu une recommandation des autorités compétentes demandant aux Russes de s'abstention de voyager à Cuba et aux tour-opérateurs de suspendre la vente de produits touristiques », a déclaré Alexander Osauenko, vice-président de RUTI.
Depuis le point de vue légal, les touristes organisés sont dans une meilleure position que les voyageurs indépendants, car la législation russe permet des remboursements complets lorsque qu'une agence gouvernementale déconseille de voyager dans une région spécifique.
Alors que les touristes organisés reçoivent des mises à jour constantes, de nombreux voyageurs indépendants se plaignent du manque d'accès aux ressources d'Aeroflot depuis l'étranger.
«Il n'est pas clair comment contacter Aeroflot. On ne peut pas accéder au site web ni à son compte personnel depuis ici», a écrit un touriste sur les réseaux sociaux. D'autres mentionnent qu'ils peuvent seulement communiquer à travers des groupes sur des réseaux sociaux comme VKontakte.
Crise énergétique et suspension des ventes de voyages vers Cuba
Les compagnies aériennes ont reçu une notification officielle de la part des autorités cubaines le 9 février, les informant que l'approvisionnement en carburant pour les aéronefs serait suspendu du 10 février au 11 mars.
Cette situation a entraîné la fermeture temporaire d'au moins sept hôtels, y compris des établissements cinq étoiles tels que le Grand Muthu Imperial, l'Iberostar Origin Playa Pilar et le Gran Caribe Camino Del Mar.
Le ministère du Développement économique de la Russie a officiellement recommandé aux tour-opérateurs de suspendre la vente de forfaits vers Cuba.
En conséquence, Aeroflot et Nordwind n'opèrent que des vols de sortie depuis l'île.
Aux touristes ayant des projets de voyage vers Cuba, trois options sont proposées : reprogrammer le voyage, changer de destination ou demander un remboursement complet.
Bien que la Russie soit restée l'un des principaux émetteurs touristiques vers Cuba en 2025, avec 131 900 visiteurs (une baisse de 29 % par rapport à 2024), les problèmes de carburant, la réduction du trafic aérien et maintenant la suspension des vols peuvent aggraver la situation.
Le Service Frontière Russe a enregistré une diminution de 33 % des voyages touristiques à Cuba en 2025. Selon des experts, cette tendance pourrait se poursuivre si les conditions actuelles perdurent.
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