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Supermarket23, l'une des principales plateformes utilisées par les émigrés cubains pour envoyer des aliments et des produits essentiels à leurs familles sur l'île, a annoncé la suspension temporaire de nouvelles commandes en raison de la crise croissante du combustible qui touche Cuba.
La société a informé que sa capacité logistique a été directement compromise et que, pour le moment, elle ne pourra compléter que les commandes déjà traitées.
Dans un communiqué diffusé par ses canaux officiels, la société a expliqué qu'en raison de la grave crise énergétique, ses "opérations logistiques ont été temporairement limitées”, et que sa priorité immédiate est de respecter les engagements préalablement pris.
Les nouvelles commandes resteront temporairement suspendues jusqu'à ce que des conditions opérationnelles permettent de garantir le niveau de service habituel.
L'entreprise a assuré que son infrastructure reste active et qu'elle travaille à reprendre le service dans les plus brefs délais.
“La priorité absolue est de respecter les engagements déjà pris”, a-t-il souligné, tout en remerciant ses clients pour leur compréhension.
Une crise qui s'aggrave : Des agences de transport annoncent des restrictions
La décision de Supermarket23 intervient dans un contexte marqué par des difficultés logistiques croissantes à Cuba.
Le 12 février dernier, plusieurs agences proposant des envois et des achats en ligne depuis l'étranger ont mis en place des mesures exceptionnelles pour tenter de maintenir leurs services face à l'effondrement énergétique qui touche le pays.
La plateforme elle-même avait alors informé qu'elle limiterait temporairement les nouvelles commandes vers plusieurs provinces afin de “garantir la qualité du service et les délais de livraison”.
Selon cet avis, les opérations se poursuivaient normalement uniquement à La Havane, sur l'île de la Jeunesse et dans la municipalité de Pinar del Río, tandis que pour le reste du pays, les commandes seraient susceptibles de subir des retards.
La suspension totale annoncée maintenant représente une aggravation de la situation et confirme que la crise énergétique impacte directement la chaîne logistique des entreprises qui approvisionnent une grande partie de la population par le biais d'achats à l'étranger.
Un système d'envois à la limite
L'interruption des nouvelles commandes par Supermarket23 marque un point critique dans le fonctionnement des plateformes qui permettent aux Cubains à l'étranger de soutenir leurs familles face à la crise économique et alimentaire que traverse le pays.
La pénurie de combustible, qui touche déjà les transports publics, la production et les services de base, impacte désormais directement la distribution des aliments envoyés de l'étranger, une voie essentielle pour des milliers de foyers.
Pendant ce temps, des milliers de clients restent en attente de mises à jour qui détermineront s'ils pourront continuer à utiliser ces services, devenus un soutien indispensable pour la survie de nombreuses familles à Cuba.
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