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La Corporación Cimex S.A. a lancé un avertissement public concernant la circulation d'une application frauduleuse qui utiliserait l'image de la plateforme d'État Ticket pour proposer de prétendues ventes de carburant depuis l'étranger.
Cimex et l'Entreprise des Technologies de l'Information pour la Défense (XETID), développeur de Ticket, ont alerté sur l'existence d'une application identifiée comme "Apk Tiket", qui utilise illégalement l'interface du système officiel pour attirer des utilisateurs.
Les entités ont précisé que cet outil n'a aucun lien avec le mécanisme institutionnel et ont souligné que Ticket ne gère pas les paiements en devises ni ne perçoit de paiements en dehors des canaux établis.
Selon les informations divulguées, le système légitime fonctionne exclusivement par le biais de plans d'abonnement en monnaie nationale, en utilisant les passerelles EnZona et Transfermóvil.
De même, ils ont indiqué que les données demandées pour gérer les rendez-vous d'achat de carburant se limitent au nom et prénom, à la carte d'identité, à l'adresse e-mail, au numéro de téléphone et au numéro de circulation du véhicule ou à l'identification de l'installation électrique ou VAP. Ils insistent sur le fait qu'aucune information financière externe n'est requise.
Les institutions ont exhorté la population à ne pas fournir de données personnelles ou bancaires sur des plateformes non officielles et ont recommandé de toujours vérifier l'adresse numérique utilisée pour le service.
Ils ont également demandé de diffuser l'avertissement auprès des membres de la famille et des connaissances afin d'éviter de possibles fraudes.
La mise en garde intervient dans un contexte marqué par la crise énergétique persistante qui affecte l'île et par la tentative du gouvernement de réguler l'accès au carburant par le biais de Mécanismes numériques qui, loin de dissiper le mécontentement, ont généré de nouvelles tensions.
Il y a plus de trois ans, face à la pénurie de carburant, le régime a intégré la vente limitée de combustible dans l'application Ticket, à l'origine conçue pour gérer les réservations dans les salons de coiffure, les ateliers, les centres récréatifs et d'autres services.
La mesure a été présentée comme une solution organisationnelle pour optimiser la distribution et réduire les longues files d'attente dans les stations-service, en priorisant les secteurs considérés comme essentiels tels que les ambulances, les urgences médicales, l'hémodialyse, ETECSA et l'Entreprise Électrique.
Chaque province a mis en place ses propres dispositions qui, en pratique, ont fini par transférer le problème de l'asphalte à l'écran du téléphone. Au lieu de disparaître, les files d'attente se sont transformées en listes virtuelles avec des quotas limités et des délais stricts.
Le système, qui accumule des critiques et du mécontentement citoyen, oblige les utilisateurs à s'inscrire avec leurs données personnelles et le numéro de circulation du véhicule, et leur interdit de s'inscrire simultanément dans plus d'un Servicupet.
Après être entrée dans une "salle d'attente" numérique, le client attend l'attribution d'un créneau qu'il doit réaliser dans un délai de 24 heures ; sinon, il le perd.
Pour recevoir des notifications, vous devez également payer un abonnement qui varie entre 12 pesos pour 15 jours, 20 pesos pour un mois et 50 pesos pour trois mois.
La limite maximum par achat témoigne de l'étendue de la pénurie et laisse de nombreux conducteurs avec des approvisionnements insuffisants pour maintenir leur activité.
Bien que les autorités soutiennent que le modèle évite les foules, les critiques se sont accumulées. Dans une enquête réalisée en 2023 par Cubadebate, la majorité des clients ont déclaré n'avoir pas réussi à utiliser l'application et l'ont évaluée négativement.
Des irrégularités ont également été signalées dans l'enregistrement et l'attribution des créneaux.
Inclus même le journal Tribuna de La Habana a reconnu des pratiques telles que l'inscription d'un même véhicule dans différents servicentros pour tenter d'obtenir plus d'un rendez-vous, un comportement que le régime a utilisé comme prétexte pour renforcer les contrôles, mais qui n'est qu'une réponse désespérée face au manque de carburant.
Les plaintes mettent en avant des défauts techniques, des retards, une surcharge du système et un manque de transparence dans la distribution.
Pendant ce temps, dans les Cupet, on continue d'observer des situations qui contredisent la narration officielle sur l'ordre numérique : des utilisateurs dénoncent l'existence de tours vendus à des prix élevés et le passage de véhicules sans ticket.
Certains témoignages reflètent une frustration prolongée. Une utilisatrice de Santa Clara a affirmé être inscrite depuis des mois sans parvenir à acheter de l'essence, tout en constatant la disponibilité dans d'autres segments du marché.
Dans ce contexte de contrôles croissants, de limitations et de mécontentement, l'apparition d'une application frauduleuse ajoute un nouvel élément d'incertitude pour les citoyens qui, en pleine pénurie, cherchent n'importe quel moyen pour garantir du carburant.
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