Un cubain a parcouru le buffet de l'Hotel Playa Vista Azul, un établissement cinq étoiles à Varadero, et a documenté dans une vidéo virale ce qu'il a trouvé : des files d'attente interminables, des desserts épuisés, une pénurie de fromage et de jambon, et de longues files pour obtenir des œufs ou des tortillas, le tout pour un prix avoisinant les 1 000 dollars.
«C'est triste, c'est triste, cela fait vraiment de la peine. Près de mille dollars pour un service qui ne vaut rien», conclut l'auteur du clip, publié par la page Isla Local sur Facebook, où il a accumulé presque 50 000 vues, 529 likes et 163 commentaires en quelques jours.
Dans les images, l'homme raconte ce qu'il voit en marchant dans la zone de restauration : « Les gens font la queue pour les bonbons, mais il n'y a pas de bonbons. Du côté de la queue pour le fromage, beaucoup de piment. Regardez la file pour le fromage et le jambon, ils disent qu'il n'y avait pas de queue. Et de l'autre côté, c'est la file pour les œufs et les tortillas, les Cubains ici, tu sais. Ils ont des difficultés et ont besoin d'un hôtel qui, soi-disant, n'est pas disponible. »
Le complexe hôtelier identifié dans la vidéo correspond à l'Ocean Vista Azul, un établissement de 501 chambres situé sur l'Autopista Sur, kilomètre 11 de Varadero, classé cinq étoiles et appartenant au Grupo Empresarial Gaviota, contrôlé par les Forces Armées cubaines.
Les prix officiels de l'établissement tournent autour de 326 dollars pour deux nuits en formule tout compris pour deux adultes, bien que des forfaits d'une durée plus longue puissent s'approcher ou dépasser les 1 000 dollars mentionnés dans la vidéo.
La dénonciation n'est pas un cas isolé. En avril de cette année, une Cuban a fait circuler ses plaintes concernant le Grand Aston Varadero Beach Resort, où elle a affirmé qu'ils ne servaient que « poulet avec riz et chou » et que le pain avait des vers.
Le schéma se répète dans l'ensemble de l'industrie hôtelière cubaine, qui traverse sa pire crise depuis des décennies.
Selon des rapports de juin 2026, Cuba a perdu près de 50% de ses visiteurs au cours du premier quadrimestre de l'année, le taux d'occupation des hôtels à Varadero ne dépasse pas 10% pendant certaines périodes, et environ 30 hôtels ont fermé temporairement en raison d'un manque de carburant et d'une faible demande.
En février, le gouvernement cubain a fermé plusieurs hôtels en raison d'un manque de combustible, tandis que les chaînes qui restent ouvertes appliquent des réductions allant jusqu'à 25% et offrent des transferts gratuits pour attirer les touristes.
Les revenus du secteur accusent une baisse de 70 % depuis 2019.
La contradiction entre les prix internationaux pratiqués par ces établissements et la qualité réelle du service — marquée par le manque d'approvisionnement, les coupures de courant pouvant atteindre 20 heures et la crise énergétique structurelle — constitue le cœur de l'indignation que de plus en plus de visiteurs expriment sur les réseaux sociaux, transformant Varadero en synonyme d'une promesse touristique que le régime ne peut plus soutenir.
Archivé dans :