Un coup de fibre optique a entraîné des perturbations dans le système chargé de gérer les paiements du service Nauta, y compris les recharges, les transferts de solde entre comptes et le paiement de l'abonnement Nauta Hogar, a informé ce lundi l'Entreprise de Télécommunications de Cuba (ETECSA).
Dans une brève publication sur Facebook, l'entité étatique a indiqué que l'interruption a eu lieu « sur la route qui relie le site qui héberge cette plateforme ».
«Nous informons les clients du service Nauta qu'il y a une perturbation dans le système qui gère les paiements (recharges, transferts de solde entre comptes Nauta, abonnement Nauta Hogar, etc.), causée par une coupure de fibre optique sur le trajet reliant le site qui héberge cette plateforme», précise le communiqué.
ETECSA a assuré que ses techniciens travaillent à résoudre la panne « dans les plus brefs délais », bien qu'il n'ait pas indiqué quand le système affecté pourrait être entièrement rétabli et a également évité de mentionner les raisons ayant provoqué cette interruption.
La société a précisé que la coupure n'empêche pas la navigation des utilisateurs qui disposent déjà de crédits sur leurs comptes.
«Cela n'empêche pas de continuer à naviguer tant qu'il y a un solde disponible», a indiqué la société, qui a présenté des excuses pour les désagréments causés.
Le monopole des télécommunications à Cuba semble être « béni » avec des problèmes, car la coupure actuelle de la fibre optique s'ajoute à une série de pannes, de défaillances et de difficultés qui ont touché différents services de télécommunications dans le pays ces derniers mois.
En mars, par exemple, l'entreprise a reconnu des instabilités dans les opérations de recharge de Nauta, avec des utilisateurs signalant des difficultés à ajouter du crédit et à consulter le temps disponible sur leurs comptes.
À cette occasion, ETECSA a également assuré que ses spécialistes travaillaient à résoudre le problème.
Cependant, des dommages à l'infrastructure se sont également ajoutés aux défaillances techniques. En juin, des coupures de câbles en fibre optique et d'alimentation électrique ont mis hors service trois radiobases à Santiago de Cuba, au milieu d'une série de vols et d'actes qualifiés de sabotage par un employé de l'entreprise.
Sans oublier que les coupures de courant constituent un autre front critique. Ce même mois, ETECSA a admis que les coupures de courant prolongées laissaient des zones sans téléphone ni internet en raison des difficultés à maintenir son infrastructure opérationnelle sans énergie du réseau.
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