La Isle de la Juventud accumule ce dimanche plus de cinq jours sans services mobiles et avec la téléphonie fixe réduite aux appels locaux, tandis qu'ETECSA se limite à promettre qu'elle continuera « à réaliser les actions nécessaires pour reconnecter ce territoire au réseau », selon des informations diffusées par l'agence d'État ACN.
La panne a été constatée le 8 septembre, lorsque des dommages aux deux voies principales de connexion du municipio spécial avec le réseau national ont laissé le territoire pratiquement coupé.
Cinq jours après, l'entreprise de télécommunications du régime n'a offert aucune date estimée pour le rétablissement — même pas approximative — et son unique consolation pour les dizaines de milliers d'habitants de l'île est que, grâce à un lien satellite d'urgence à usage limité, ils peuvent au moins recevoir le signal de la radio et de la télévision d'État.
Selon ce qu'a indiqué l'ACN ce samedi, ETECSA a expliqué que, bien qu'elle ait déjà réussi à localiser le point exact de l'interruption dans le câble sous-marin, « les conditions météorologiques ont compliqué les actions de réparation du tronçon de câble endommagé, ce qui implique de le remonter à la surface de la mer et d'effectuer le raccordement des fibres avec une grande précision ».
L'entreprise a prévenu que le processus « s'avère complexe en raison des liaisons maritimes, ce qui nécessite des conditions techniques particulières », et a souligné que des spécialistes de plusieurs institutions collaborent avec ses propres techniciens sur le terrain à Pinero.
Alors que les experts luttent contre le climat et le fond marin, les familles cubaines à l'étranger vivent des jours au bord de l'effondrement émotionnel. Une femme identifiée comme Geida Ponciano a résumé le drame dans une vidéo qui a circulé sur les réseaux : « Ceux d'entre nous qui sommes de ce côté souffrent. Ne pas pouvoir parler à nos proches. Dans mon cas, c'est ma mère. C'est ma mère, s'il vous plaît ».
Dans les commentaires sur les réseaux, les voix de désespoir se sont multipliées. Une utilisatrice a avoué : « Je ne peux plus supporter cela, sans nouvelles des miens, s'ils ont à manger ou de l'eau, c'est très difficile pour ceux d'entre nous qui sommes loin ». Certains ont souligné que ceux qui apparaissaient connectés depuis l'île étaient en réalité hors du territoire, ce qui expliquerait le silence total de l'intérieur.
La communication ne tombe pas du ciel. L'Isle de la Jeunesse traverse une crise électrique qui s'est aggravée au cours de 2026: les coupures de courant sont passées de quatre heures par jour en février à 18 heures en mai et jusqu'à plus de 20 heures en juillet. Le 18 août, le territoire est resté pratiquement sans électricité, avec de l'énergie réservée uniquement pour l'hôpital et le pompage d'eau.
Le coup actuel des services téléphoniques n'est pas non plus un accident isolé. Au début du mois d'août, la panne d'un groupe électrogène a provoqué une interruption nationale de la téléphonie mobile. Et le 2 septembre dernier, des problèmes de SMS ont rendu Transfermóvil hors service.
Pour l'instant, la réponse officielle reste la même : patience, les techniciens en mer et la promesse que « nous continuerons à entreprendre les actions nécessaires », sans date, ni délai, ni explications.
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