La société d'État de télécommunications ETECSA a annoncé ce dimanche que les services de voix et de données commençaient à être rétablis dans la Isla de la Juventud, après plus de cinq jours de coupure presque totale qui a affecté le municipalité spéciale cubaine.
Dans une publication sur son profil Facebook, l'entreprise a indiqué : « Nous informons que, depuis ce matin, une récupération progressive du trafic vocal et des données est observée sur l'Île de la Jeunesse, des indicateurs qui reflètent que le réseau permet déjà d'établir une communication. Les travaux se poursuivent pour consolider le rétablissement des services ».
La panne a eu lieu le mardi 8 septembre, lorsque des dommages aux deux voies principales de connexion du territoire avec le réseau national ont laissé la municipalité spéciale pratiquement isolée : sans services mobiles et avec la téléphonie fixe limitée aux appels locaux.
La réparation s'est révélée particulièrement complexe en raison d'un câble sous-marin en fibre optique. Selon ce qu'a expliqué ETECSA et rapporté ce samedi par l'agence d'État ACN, « les conditions météorologiques ont compliqué les actions de réparation du tronçon de câble endommagé, ce qui nécessite de le remonter à la surface de la mer et d'exécuter le raccordement des fibres avec beaucoup de précision ». L'entreprise a également averti que « cela s'avère complexe car il s'agit de liaisons maritimes, ce qui exige des conditions techniques particulières ».
Comme mesure d'urgence, un lien satellite d'utilisation limitée a été garanti pour assurer uniquement le signal de la radio et de la télévision d'État pendant l'interruption. Des spécialistes d'ETECSA et d'autres institutions, dont Geocuba, ont participé aux réparations. L'entreprise n'a pas fourni de date estimée pour le rétablissement jusqu'à ce que ce dimanche elle annonce une récupération partielle.
La prolongation de l'incommunication a durement frappé les familles cubaines à l'étranger, qui n'avaient pas pu contacter leurs proches sur le territoire pendant des jours. Une femme identifiée comme Geida Ponciano a exprimé dans une vidéo circulant sur les réseaux : « Ceux d'entre nous qui sommes ici souffrons. Ne pas pouvoir parler avec nos familles. Dans mon cas, c'est ma mère. C'est ma mère, s'il vous plaît ». Une autre utilisatrice a avoué : « Je n'en peux plus, sans nouvelles des miens, s'ils ont de la nourriture ou de l'eau, c'est très dur pour ceux qui sont loin ».
Le coupure de télécommunications se produit dans le cadre d'une crise électrique et d'infrastructures qui frappe l'île de la Jeunesse tout au long de 2026. Les pannes de courant ont augmenté de quatre heures par jour en février à 18 heures en mai et plus de vingt heures en juillet. Le 18 août, la situation a atteint un point critique : l'électricité n'était réservée qu'à l'hôpital et au pompage de l'eau, le reste du territoire étant dans l'obscurité.
Dans le reste du pays, on a également signalé des déconnexions fréquentes liées à la détérioration généralisée des conditions énergétiques et à un réseau de communications endommagé et obsolète. Le 3 août dernier, la rupture d'un groupe électrogène a provoqué une interruption nationale de la téléphonie mobile. Et le 2 septembre, une coupure de SMS a rendu Transfermóvil inaccessible.
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