ETECSA a annoncé ce mercredi la reprise des services de Nauta et Transfermóvil, qui ont été interrompus pendant deux jours en raison de la crise électrique qui frappe Cuba. L'entreprise de télécommunications a publié le communiqué sur son compte officiel sur le réseau social X sans fournir de détails techniques sur ce qui s'est passé.
«Nous informons qu'après des actions menées entre plusieurs institutions, les services affectés le 5 octobre dernier sont rétablis. Nos spécialistes continuent d'évaluer le fonctionnement des différents systèmes et plateformes», a déclaré l'entreprise dans son communiqué.
Les fallas avaient commencé lundi lorsque des coupures de courant ont mis hors service les systèmes et équipements technologiques d'ETECSA. À ce moment-là, l'entreprise a reconnu que l'interruption affectait la navigation Nauta, les paiements électroniques via Transfermóvil et la gestion des services associés, bien qu'elle ait précisé que les données mobiles restaient opérationnelles. Elle n'a pas fourni de date estimée pour le rétablissement ni précisé combien de provinces ou d'utilisateurs avaient été touchés.
Le contexte électrique de ces jours-là était particulièrement grave. La Havane a enregistré 62 circuits affectés et un déficit de 167 MW dans la matinée de lundi, un chiffre qui a empiré quelques heures plus tard. Mardi, la génération disponible du Système Electroénergétique National a à peine atteint 1,223 MW face à une demande de 3,050 MW, soit un déficit de 1,827 MW.
Cette interruption n'est pas un fait isolé. Au moins 23 des 30 derniers jours précédant le lundi ont dépassé le seuil de 2 000 MW d'impact sur le réseau électrique national, ce qui transforme les coupures en une constante qui frappe directement les télécommunications.
L'épisode le plus grave de l'année a eu lieu le 18 septembre, lorsque la huitième panne nationale a mis hors service plus de 80 % des sites de radiobases et près de 70 % des armoires de télécommunications, entraînant une chute du trafic Internet de 58 %. Face à cet effondrement, ETECSA a suspendu l'expansion de son réseau d'accès pour concentrer les ressources sur l'installation de panneaux photovoltaïques.
Transfermóvil avait déjà été mis hors service le 2 septembre en raison de pannes dans les SMS, et Nauta avait enregistré des problèmes en août suite à une coupure de fibre optique. La plateforme de paiements compte plus de 5,4 millions d'utilisateurs et concentre plus de 70 % des transactions électroniques du pays, ce qui fait que son interruption impacte directement la vie quotidienne de millions de Cubains qui en dépendent pour payer des services de base et gérer leurs finances.
La propre entreprise a reconnu en septembre que les coupures de courant mettent en péril les télécommunications du pays : « Il n'est pas viable de continuer à investir pour étendre le réseau d'accès si l'on n'a pas la capacité de soutenir énergétiquement l'infrastructure de télécommunications ».
Pendant ce temps, ETECSA accumule environ 77 000 rapports de services fixes interrompus sans avoir annoncé aucune compensation pour les utilisateurs, malgré l'augmentation des tarifs appliquée en mai 2025.
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