Un cubain identifié comme Maikel RodRem a dénoncé ce jeudi sur Facebook que la banque située au 23 et J, à Vedado, La Havane, a installé un inverseur électrique à la fin d'octobre pour améliorer le service au public, mais le résultat a été le contraire de ce qui était attendu.
«Au banco de 23 et J, ils auraient prétendument mis un investisseur en place depuis le vendredi 30/10 pour améliorer la situation afin que les gens puissent retirer leur argent. Tout est devenu pire, ils ont seulement travaillé 3 heures en une semaine, 30 personnes ont été servies, parmi lesquelles 25 étaient des coleros», a écrit RodRem.
La paradoxe est qu'au moment de la dénonciation, la banque avait effectivement de l'électricité, mais elle ne pouvait néanmoins pas opérer. L'onduleur installé comme solution était en défaut. « En ce moment, il y a de l'électricité, mais ils ne peuvent pas s'occuper de nous car l'onduleur pose problème, la solution fait partie du problème », a indiqué le dénonciateur.
«L'argent que tu gagnes à Cuba n'est pas le tien, il appartient aux coleros et à la dictature communiste», a conclu RodRem dans sa publication.
La situation ne se limite pas à cette succursale. Un commentateur dans la même publication a décrit un panorama tout aussi chaotique dans d'autres parties de la ville : « comme si cela devenait à la mode pour les banques de cesser leur service pour une raison ou une autre. Il s'avère qu'à 44 et 41, ils ont volé les câbles des panneaux et, lors du vol, ils ont endommagé les câbles de connexion. Maintenant, à 29, quelque chose de similaire, il y avait des problèmes avec le serveur... Tu sais, là-bas, il y a des gens qui se lèvent tôt pour retirer de l'argent, comment ont-ils pu voler alors qu'il y avait des gens en attente devant la banque ? C'est du surréalisme et du culot. »
Le 31 octobre, une succursale de la Banque Métropolitaine à l'angle de Prado et Ánimas a seulement servi 25 clients en sept heures de travail, avec un seul employé aux caisses.
Le 25 octobre, une banque de La Havane a suspendu son service en invoquant une panne de serveur, mais a repris le service quelques minutes après l'arrivée d'un journaliste. Ce même jour, depuis la succursale de 23 et Malecón, il a été dénoncé que des intermédiaires contrôlaient les files d'attente en facturant 1 000 pesos pour organiser dix rendez-vous quotidiens.
En septembre, les utilisateurs de la Banque Métropolitaine ont signalé des temps d'attente dépassant huit heures pour retirer de l'espèce, tandis qu'en juillet le marché parallèle des « coleros » bancaires opérait déjà avec des commissions comprises entre 30 % et 45 % du montant retiré.
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