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La récente augmentation des tarifs annoncée par l'Entreprise de Télécommunications de Cuba S.A. (ETECSA) a suscité une vague d'indignation parmi les Cubains, qui jugent cette mesure injuste en plein milieu d'une grave crise économique.
En réponse à ce mécontentement citoyen, l'organisation Cubalex a lancé un recours légal afin que la population puisse déposer des plaintes formelles auprès de l'entreprise d'État, dans le but d'exiger l'annulation de l'augmentation tarifaire.
À travers ses réseaux sociaux, Cubalex a partagé un fil d'information où il a expliqué, étape par étape, comment présenter une réclamation formelle auprès d'ETECSA en utilisant les propres mécanismes établis par la compagnie.
Le recours comprend un document téléchargeable qui peut être rempli avec les données personnelles de l'utilisateur concerné, ainsi qu'un guide de questions et réponses destiné aux personnes sans connaissances juridiques.
«Que faire face à l'augmentation des tarifs d'ETECSA ? Cubalex met à la disposition des citoyens un recours légal pour exiger, de manière légitime, l'annulation de cette mesure », a publié l'organisation sur son compte X, où elle a diffusé le modèle de plainte et les instructions détaillées.
Le document peut être soumis via le formulaire officiel de plaintes et réclamations d'ETECSA, qui est disponible en ligne. Cubalex a accompagné sa proposition de recommandations juridiques pour garantir que les plaintes soient valides et ne puissent pas être rejetées pour des erreurs formelles.
Il a également rappelé que cette action s'inscrit dans le cadre des droits civiques reconnus, et que revendiquer de manière pacifique est une voie légitime pour faire face à des décisions gouvernementales injustes.
Depuis qu'ETECSA a annoncé l'augmentation des tarifs à la fin mai, de nombreuses voix sur les réseaux sociaux, dans les médias indépendants et dans les espaces académiques ont sévèrement critiqué cette mesure.
Étudiants universitaires, notamment ceux vivant en bourses, se sont exprimés contre l'augmentation du coût d'accès à internet et des services de téléphonie, essentiels pour la vie académique et la communication familiale.
Dans plusieurs provinces, les plaintes proviennent également d'utilisateurs déjà affectés par la mauvaise qualité du service, les coupures de connexion fréquentes et le manque de transparence dans les facturations.
La mesure a été qualifiée de "moquerie" et de "provocation" par plusieurs internautes, qui estiment qu' ETECSA agit comme un monopole sans rendre de comptes.
Avec l'initiative de Cubalex, s'ouvre maintenant un outil concret pour canaliser ce mal-être généralisé. L'organisation non gouvernementale, forte d'une longue expérience dans la défense des droits humains à Cuba, a insisté sur l'importance de multiplier les plaintes afin d'exercer une pression institutionnelle.
« En tant que citoyens, nous avons le droit — et aussi la responsabilité — de revendiquer lorsque une décision injuste nous affecte directement », a souligné Cubalex.
Le document et le guide peuvent être téléchargés sur son site officiel, et ils ont déjà commencé à circuler parmi les utilisateurs, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'île, qui ont exprimé leur gratitude pour la possibilité de disposer d'un moyen pacifique et légitime de faire entendre leurs voix.
Pendant ce temps, ni l'entreprise d'État ni les dirigeants du régime cubain n'ont fait de nouvelles déclarations concernant le rejet massif suscité par leur décision.
Aucun annonce n'a été faite concernant la révision ou l'annulation des nouvelles tarifs. Cependant, les citoyens commencent à s'organiser légalement pour exiger des réponses.
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