Une travailleuse du secteur culturel dans la ville de Sancti Spíritus a publié une dénonciation affirmant qu'elle ne peut plus communiquer avec sa famille, après l'épuisement du faible solde pour le service mobile fourni par l'unique entreprise d'État, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA).
Sayli Alba Álvarez, une promotrice culturelle et mère de deux enfants, a raconté sur son profil Facebook qu'elle avait dépensé les 360 pesos du solde de base et qu'elle avait ensuite acheté 40 minutes supplémentaires, qui se sont également épuisées.
Ce n'était pas par oisiveté : son fils étudie en ville, elle vit en périphérie et a besoin de l'appeler pour savoir s'il est bien arrivé, s'il est sorti, s'il va bien. Elle voit à peine sa fille, car elle travaille plus de 10 heures par jour. Et avec son mari, la communication constante lui permettait de coordonner le quotidien d'une famille cubaine moyenne.
« À cela, ajoutez le nombre de personnes avec lesquelles je communique à travers tout le pays pour mon travail de promotion culturelle. Tout cela est mauvais. Je ne peux plus le faire. Quelqu'un sait quoi faire ? Existe-t-il une autre façon que de payer 3000 pesos ? » demanda Álvarez.
Dans sa plainte, elle a souligné une vérité absolue : la communication n'est ni une faveur ni un privilège. C'est un droit inaliénable de l'être humain.
« Je ne veux pas qu'ETECSA me paye quoi que ce soit, ni personne, je veux payer ma communication, mes données et tout ce dont j'ai besoin, moi seule. Pour couvrir mes dépenses, je travaille. Je fais ma part et plus que ce qui m'est dû, faites vous aussi votre part, car j'ai besoin de communiquer avec mes enfants et ce n'est pas un favor, c'est un droit humain », a-t-elle écrit.
Ce que cette mère spirituana expose n'est pas une plainte isolée. C'est la voix de milliers de Cubains qui travaillent, produisent, et pourtant ne peuvent pas maintenir quelque chose d'aussi basique que la communication constante avec leurs proches.
Le nouveau schéma tarifaire d'ETECSA annoncé à la fin mai, à la manière des paquets néolibéraux tant critiqués par le régime cubain, a été qualifié d'abusif et discriminatoire par la grande majorité des citoyens cubains et décrit comme “un vol à main armée”.
Lorsque le minime paquet autorisé pour naviguer en un mois (à peine 6 Go) est épuisé, le client dépend de recharges à des tarifs très élevés en CUP et en devises étrangères, bien au-dessus du pouvoir d'achat de la plupart des citoyens qui perçoivent leurs salaires en un peso cubain extrêmement dévalué dans un contexte d'inflation galopante.
Ante une mesure considérée en plus comme un acte d'exclusion sociale et une forme de chantage économique, de nombreux Cubains dignes ont décidé de rejeter toute recharge depuis l'extérieur.
Après le rejet massif du public, ETECSA a tenté d'apaiser les critiques avec de nouvelles mesures annoncées dans le programme officiel Mesa Redonda la nuit du lundi 2 juin, offrant 12 Go pour 720 CUP et un accès à des sites éducatifs gratuits aux étudiants universitaires.
Ce jeudi, le monopole des communications à Cuba a annoncé deux nouvelles offres commerciales en vigueur depuis le 20 juin : un plan de données de 2 Go pour 1 200 CUP à destination du grand public et un autre de 6 Go pour 360 CUP exclusivement pour les étudiants universitaires.
Pour obtenir le plan de 6 Go pour 360 CUP destiné aux étudiants, il est nécessaire d'avoir atteint l'âge de la majorité (18 ans), d'être approuvé par l'institution où l'on étudie et d'être le titulaire de la ligne mobile, a précisé l'entité.
Les tarifs défendus par le gouvernement sont considérés comme exclusifs et contraires à l'idéal socialiste, en plus d'affecter l'accès à Internet et la capacité à mener des activités académiques et de recherche, entre autres.
La présidente d'ETECSA, Tania Velázquez, a allégué que ces quatre dernières années, l'entité a perdu 60 % de ses revenus à cause de fraudes sur les recharges en provenance de l'étranger, l'une des justifications avancées pour décréter la récente hausse tarifaire et progresser vers la dolarisation du service, alors que ses clients potentiels sont payés en pesos cubains.
Questions fréquentes sur l'augmentation des tarifs d'ETECSA à Cuba
Pourquoi la nouvelle augmentation tarifaire d'ETECSA a-t-elle suscité tant de mécontentement à Cuba ?
La nouvelle augmentation des tarifs d'ETECSA a été qualifiée d'abusive et discriminatoire car elle impose des prix qui dépassent le salaire moyen mensuel des Cubains, limitant l'accès à Internet à ceux qui ne disposent pas de devises étrangères. Cette mesure exclut des millions de Cubains qui ne peuvent pas se permettre les prix élevés des forfaits de données, considérés comme une forme de chantage économique.
Quelles alternatives ETECSA propose-t-elle pour les étudiants universitaires à Cuba ?
ETECSA a lancé un plan de 6 Go pour 360 CUP exclusivement destiné aux étudiants universitaires, qui exige que les bénéficiaires soient majeurs, approuvés par leur établissement d'enseignement et titulaires de la ligne mobile. Ce plan vise à faciliter l'accès à Internet pour les étudiants, bien qu'il reste limité par rapport aux besoins académiques actuels.
Comment la dollarisation des services d'ETECSA affecte-t-elle la population cubaine ?
La dollarisation des services d’ETECSA accentue l’écart social et économique à Cuba, car seuls ceux qui reçoivent des remises ou ont accès à des devises peuvent se permettre les forfaits de données en dollars. Cela transforme l’accès à Internet en un privilège de classe, laissant de nombreux Cubains incapables de se connecter au monde numérique.
Quelles justifications ETECSA a-t-elle données pour l'augmentation des tarifs ?
ETECSA a justifié l'augmentation des tarifs en évoquant la nécessité de soutenir et de développer le réseau de télécommunications à Cuba, ainsi que de garantir la cybersécurité et la qualité des services. Cependant, ces justifications n'ont pas atténué le mécontentement social, car beaucoup estiment que la qualité du service ne correspond pas aux coûts élevés imposés.
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