En plein milieu de la controverse suscité par la récente augmentation des tarifs des services mobiles d'ETECSA, le monopole des télécommunications à Cuba a annoncé qu'il mettra prochainement en place une nouvelle modalité de service d'accès à Internet à domicile, sans toutefois fournir de détails précis sur son fonctionnement ni sur ses tarifs.
La vice-présidente commerciale de la société d'État, Lidia Esther Hidalgo, a annoncé ce lundi dans l'émission Mesa Redonda que “durant l'été, nous annoncerons une nouvelle modalité, qui sera optionnelle”, en référence au service Nauta Hogar, l'un des plus critiqués par les utilisateurs en raison de ses prix et de ses limitations techniques, a rapporté l'agence Prensa Latina.
Ce service permet la connexion depuis les logements via la technologie ADSL, avec des forfaits qui varient selon le nombre d'heures souscrites.
Cependant, l'annonce succincte a suscité des inquiétudes parmi la population, car suite à la récente augmentation du coût de l'accès à Internet par données mobiles, de nombreuses personnes dépendront désormais davantage du service Nauta Hogar pour se connecter, ce qui a généré des craintes de nouvelles restrictions ou d'augmentations de prix dans ce système.
Selon Hidalgo, la nouvelle offre tentera de s'adapter aux différents profils de consommation des clients, une affirmation qui, compte tenu de l'impopularité des changements récents, suscite du scepticisme et peu de confiance parmi les utilisateurs.
« Certains épuisent les heures disponibles, d'autres non. Nous allons proposer une offre qui nous semble assez intéressante », a-t-il déclaré.
Bien qu'elle n'ait pas révélé de détails sur les prix ni sur les conditions techniques, la fonctionnaire a assuré que les utilisateurs pourront choisir parmi des options mieux adaptées à leur consommation et que « ceux qui ne peuvent pas utiliser leurs heures auront la possibilité de continuer à les accumuler ».
Cette dernière mesure répond, tardivement, à une demande historique des clients qui a été ignorée pendant des années, et qui semble seulement maintenant être prise en compte alors que l'entreprise fait face à un scrutin public croissant et à des pressions de la part de la société civile.
L'annonce intervient alors que le mécontentement croissant de la population face aux récentes modifications des forfaits et recharges mobiles est perçu comme une "augmentation tarifaire" numérique.
Au cours des dernières semaines, des étudiants, des citoyens et des organisations ont vivement critiqué la politique des prix d'ETECSA et son impact sur l'accès à Internet, qui est de plus en plus considéré comme un service essentiel en pleine crise.
Ce lundi également dans la Mesa Redonda, la présidente exécutive d'ETECSA, Tania Velázquez Rodríguez, a reconnu publiquement que la durabilité opérationnelle des services de télécommunications sur l'île dépend presque entièrement de l'argent apporté par les émigrés cubains par le biais de recharges internationales.
De plus, il a expliqué que ces revenus ont été fondamentaux pour financer l'acquisition de technologies ainsi que la connectivité des institutions étatiques.
Selon ses paroles, les recharges envoyées depuis l'étranger “fonctionnent depuis plus de 15 ans” et représentent “80% des revenus internationaux” que perçoit l'entreprise.
Ajouta qu'il s'agit d'une pratique répandue dans le monde, mais dans le cas cubain, cela a pris une dimension vitale : “Ces services qui consomment aujourd'hui d'une manière ou d'une autre ces grandes capacités... nous devons chercher des sources pour leur récupération”, a-t-il déclaré.
Cependant, cette dépendance économique survient dans un contexte où ETECSA a également été signalée à plusieurs reprises pour sa collaboration avec les mécanismes répressifs du régime.
Le régime, pour apaiser un peu les critiques, a annoncé ce lundi que les étudiants universitaires auront la possibilité d'acquérir un deuxième forfait de données mobiles de 6 Go, en plus de celui qu'ils peuvent déjà acheter avec les 360 CUP attribués mensuellement lors des recharges nationales. Au total, ce groupe pourra disposer de 12 Go par mois pour un coût de 720 CUP.
Néanmoins, la Fédération Étudiante Universitaire (FEU) et l'Union des Jeunes Communistes (UJC) de l'Université Technologique de La Havane "José Antonio Echeverría" (CUJAE) ont vigoureusement condamné ce mardi ces nouvelles dispositions d'ETECSA.
Dans une déclaration officielle conjointe émise le 3 juin, le Conseil de la FEU et le Comité de la UJC ont non seulement demandé d'autres solutions à celles proposées, mais ont exigé d'ETECSA plus de respect envers le peuple.
Questions Fréquemment Posées sur les Changements d'Accès à Internet à Cuba
Quels changements ETECSA a-t-elle annoncés pour l'accès à Internet depuis les foyers à Cuba ?
ETECSA a annoncé un nouveau mode d'accès à Internet depuis les foyers, qui sera optionnel et devrait s'adapter aux différents profils de consommation des clients. Cependant, aucun détail concret n'a été communiqué concernant son fonctionnement ou ses tarifs.
Comment la nouvelle politique tarifaire d'ETECSA affectera-t-elle les utilisateurs cubains ?
La nouvelle politique tarifaire d'ETECSA limite les recharges en pesos cubains à 360 CUP par mois, ce qui a suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs qui dépendent du service Nauta Hogar pour se connecter. Cette limite risque d'accroître les inégalités, en favorisant ceux qui ont accès à des devises étrangères pour acquérir des forfaits en dollars.
Quelle a été la réaction de la population cubaine face aux nouvelles tarifications d'ETECSA ?
La réaction a été de large rejet et mécontentement. Les citoyens considèrent ces mesures comme un "tarifazo" numérique qui exacerbe l'inégalité économique, limitant l'accès à Internet pour ceux qui n'ont pas accès à des dollars ou des remises de l'étranger.
Qu'est-ce qu'ETECSA a justifié concernant l'augmentation des tarifs et la limitation des recharges en CUP ?
ETECSA a justifié l'augmentation des tarifs et la limitation des recharges en CUP en soulignant la nécessité de soutenir et développer l'infrastructure technologique du pays. Cependant, ces explications n'ont pas convaincu la population, qui perçoit ces mesures comme une augmentation de la charge économique sans améliorations visibles dans le service.
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