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Une dénonciation publiquement sur Facebook par un internaute a suscité une vague d'inquiétude parmi les consommateurs cubains après avoir alerté sur la prétendue vente de paquets contrefaits de café La Llave dans des magasins qui opèrent en dollars sur l'île.
“Attention lors de l'achat de café dans les magasins USD. Ils mettent des paquets reconditionnés. Ils n'ont pas d'odeur, sont plus petits et n'ont pas l'étiquette complète comme sur la photo”, a écrit Javier Solís dans une publication qui est rapidement devenue virale.
"Celui du bas est l'original et celui du haut est une contrefaçon. Prenez soin de votre argent car les dollars sont difficiles à trouver", a-t-il ajouté avec une photo du paquet authentique et du faux.
Selon son témoignage, les différences entre le produit original et le prétendu contrefait seraient visibles à l'œil nu : emballages plus petits, étiquettes incomplètes et, surtout, l'absence de l'arôme caractéristique du café.
Témoignages qui renforcent l'alerte
Après la dénonciation, des dizaines d'utilisateurs ont commencé à partager des expériences similaires, ce qui a contribué à amplifier l'alarme.
Certains commentaires pointent directement vers le reconditionnement du produit :
« C'est vrai, ils le proposent à 2000 $… C'est du café reconditionné… Qui sait même si c'est du café ce qu'ils proposent. Il n'y a plus de confiance. Il n'y a pas de respect. C'est un mensonge éhonté », a commenté une utilisateur.
D'autres ont rapporté avoir constaté des irrégularités même avant que le sujet ne devienne viral : “Dès que je l'ai essayé, j'ai dit à mon mari que ce n'était pas La Llave”, a souligné une autre internaute.
Il y a aussi ceux qui assurent que le problème n'est pas nouveau : « Cela fait longtemps que cela se produit, celui qui sait apprécier le café voit la différence. »
La suspicion d'un réseau organisé apparaît dans plusieurs commentaires : « Je vois comment les personnes qui fouillent dans les poubelles ramassent les paquets vides parce qu'on les paie très bien », a averti une utilisatrice, suggérant une possible réutilisation d'emballages originaux.
"On ne peut plus faire confiance."
Au-delà de cas ponctuels, de nombreux commentaires reflètent un déclin général de la confiance dans le marché :
« Si c'était juste le café, la plupart des produits sont en train d'être adulterés... » ; « Partout, on se fait escroquer, nous ne savons plus quoi faire dans ce pays » ; « On ne peut pas faire confiance à ce qu'on achète » ; « Ça m'est déjà arrivé... ça ne sentait ni ne goûtait La Llave » ; « C'était de la pure terre ce café... c'est incroyable ce qu'ils font », furent d'autres commentaires.
D'autres étendent le problème à différentes marques, comme Bustelo et le Pilón
Un phénomène qui se répète à Cuba
Des médias indépendants ont recueilli des plaintes similaires ces dernières années. Il est recommandé aux consommateurs de « vérifier soigneusement l'emballage, de s'assurer que le sceau est d'origine et de se méfier des paquets avec des étiquettes incomplètes ou d'une taille différente de l'habitude ».
Les irrégularités concernant le café ne seraient pas un fait isolé.
Sur les réseaux sociaux, des cas de produits altérés ou contrefaits ont été documentés, y compris des aliments et des articles d'hygiène, tant sur le marché informel que dans des circuits liés aux magasins d'État.
Rareté, prix et terre fertile pour la fraude
Le contexte économique cubain aide à expliquer la prolifération de ces pratiques. La pénurie chronique de produits de première nécessité et les prix élevés ont fait du café un bien presque de luxe.
Un paquet peut dépasser les 2 000 voire 3 000 CUP, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les réseaux de revente ou de contrefaçon.
Dans ce scénario, les contrôles faibles et le manque de mécanismes efficaces de protection des consommateurs ont laissé les citoyens pratiquement sans défense, les obligeant à recourir aux réseaux sociaux comme principal moyen d'alerte.
Les arnaques avec le café La Llave ne sont pas un phénomène nouveau à Cuba. En mars 2024, des utilisateurs à Holguín ont alerté sur des paquets contenant de la sciure au lieu de café, et à Las Tunas, un cas similaire a été confirmé avec le produit falsifié à 800 pesos.
En novembre 2025, une entrepreneuse a dénoncé sur TikTok avoir acheté dans une mipyme de Matanzas du café La Llave à plus de 2 000 pesos par paquet, qui s'est avéré être "du pur pois".
En février 2025, des paquets sous vide avec des logos contrefaits ont été signalés dans des commerces de La Havane, identifiables par leur plastique mince, des erreurs d'impression et un goût décrit comme "eau de pois".
En mars 2024, la journaliste Delia Proenza a dénoncé dans le hebdomadaire Escambray avoir payé 1 200 pesos pour un paquet altéré acheté dans une mipyme de la terminal interprovinciale de Sancti Spíritus, qualifiant la perte de "une somme non négligeable d'argent".
Le contexte dans lequel se produisent ces arnaques est déterminant. Un paquet de café La Llave original se vend dans les magasins en monnaie librement convertible pour environ 7,50 dollars, tandis que sur le marché informel, son prix dépasse les 2 000 pesos cubains, soit presque la moitié du salaire minimum mensuel de 2 100 pesos.
La production nationale de café a connu un effondrement soutenu. Au cours du premier semestre de 2025, Cuba n'a produit que 2 887 tonnes, soit 23,7 % du plan national, et à Santiago de Cuba, la récolte n'a atteint que 65 % de l'objectif prévu.
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