Un résident du municipium de Madruga, dans la province de Mayabeque, a publié une vidéo sur Facebook dans laquelle il remet en question l'entreprise étatique et unique de télécommunications de Cuba S.A. (Etecsa) en raison de la dégradation des services dans cette localité, tout en rappelant que l'entité avait justifié sa dollarisation des tarifs par la promesse d'améliorer le réseau pour tous les Cubains.
L'auteur, Jose Jnr Pacheco Hernandez, a intitulé sa plainte comme une lettre ouverte : "¿ETECSA... en ligne avec le monde, et Madruga quelle partie du monde est-ce ?".
Dans la vidéo de 59 secondes, Pacheco décrit une situation qui se répète sans solution en vue. "Dans le cas spécifique de Madruga, l'électricité s'interrompt immédiatement, entraînant la coupure de la connexion internet, des services mobiles et fixes", a-t-il expliqué.
La plainte soulève une question directe sur les conséquences réelles de cette déconnexion. "Comment allons-nous mobiliser des forces ? Ou appeler les pompiers en cas d'incendie ? Ou en cas de délit dans une maison habitée pour appeler la police ? Ou une ambulance, un cas médical, des démarches administratives, la banque ?", a-t-il interrogé.
Le cubain a également posé la question de manière rhétorique : "Faut-il vraiment qu'il se produise des événements regrettables pour qu'ils installent des panneaux solaires le lendemain pour un service qu'ils facturent ?"
Etecsa a mis en place une augmentation tarifaire le 30 mai 2025, limitant les recharges en pesos cubains à 360 CUP par mois et créant des forfaits en dollars —de 10 USD pour quatre gigaoctets à 35 USD pour 16 gigaoctets—, avec l'argument de capter des devises pour soutenir et développer les services.
La mesure a suscité un rejet massif, et même la presse officielle a critiqué le fait qu'ETECSA s'était déconnecté de la réalité cubaine, soulignant que les nouvelles tarifications approfondissaient les inégalités sociales.
Malgré les manifestations, le gouvernement de Miguel Díaz-Canel a écarté toute possibilité de revenir sur l'augmentation des tarifs, et une source interne de l'entreprise a confirmé que la décision a été prise au niveau national et ne serait pas modifiée.
Le premier ministre Manuel Marrero Cruz a informé l'Assemblée nationale qu'en seulement 46 jours après l'augmentation tarifaire, Etecsa a recueilli plus de 24 millions 839 mille dollars, soit une moyenne de 540 000 dollars par jour, tout en promettant de les réinvestir dans les infrastructures.
Cependant, l'entreprise elle-même a reconnu en décembre que ses batteries de secours ne sont pas suffisantes pour maintenir le service pendant toute la durée des coupures de courant, et qu'elles ne permettent que quelques heures de fonctionnement.
En janvier 2026, Etecsa a alourdi le budget des Cubains en imposant jusqu'à trois dollars par minute pour les appels en itinérance internationale, un dollar par SMS et un dollar par mégaoctet de données.
La dénonciation de Madruga illustre la contradiction centrale à laquelle des milliers de Cubains sont confrontés un an après l'augmentation des tarifs, avec une entreprise qui exige de plus en plus en dollars, mais qui continue de ne pas garantir une communication de base lorsque l'électricité est coupée.
Archivé dans :