Alejandro Delgado Cabrera, unique fils de la regrettée actrice cubaine Gina Cabrera, a dénoncé ce lundi sur Facebook qu'il vit sans téléphone fixe ni Nauta Hogar depuis plus de deux mois, et qu'ETECSA a clôturé son dossier avec une seule réponse : il n'y a pas de câble et il n'y en aura pas.
«Ce sont des heures de files d'attente et de démarches sans résultats. Des réunions avec des fonctionnaires qui ne sont là que pour se montrer et se justifier, sans apporter de solutions», a écrit Delgado.
Ce week-end, il pensait que la situation changerait. « Enfin, je me suis senti chanceux après plus de deux mois sans service de téléphone fixe et Nauta Hogar, quand j'ai vu arriver ce samedi une voiture de réparateurs à l'immeuble où je vis », a-t-il raconté. Deux techniciens sont arrivés, puis trois, mais le plus expérimenté est parti avant d'avoir terminé.
Après avoir inspecté l'installation extérieure, les ouvriers lui ont communiqué que la ligne était active au poteau, mais que le câble de connexion vers son domicile était endommagé. «Finalement, ils ont résumé qu'ils avaient trouvé ma ligne vivante au poteau en face de l'immeuble, mais que le simple câble qui relie le raccordement à ma maison est endommagé», a expliqué Delgado Cabrera. La conclusion a été catégorique : «Ils ont exprimé qu'il restait du cablage à faire et qu'il n'y en a pas et qu'il n'y en aura jamais».
En tant qu'ingénieur électricien, Delgado a remis en question l'évaluation effectuée. Il a souligné que les techniciens n'avaient pas correctement nettoyé les contacts avant de mesurer la continuité du câble, une étape basique qui, selon lui, aurait pu sauver la ligne. Il a également décrit l'état du tableau de distribution comme « un désastre total de connexions, sans aucun ordre, mille fois maltraité par les mêmes techniciens encore et encore ».
«Ce même jour, lors du déménagement, ils ont privé un de nos voisins de service. Cela s'était déjà produit dans l'autre sens des mois auparavant avec lui et nous. C'est une histoire sans fin», a-t-il déploré.
Delgado Cabrera a accompagné sa dénonciation de photographies du cabinet —plein de fils enchevêtrés— et d'une affiche institutionnelle d'ETECSA avec le slogan «Valeurs qui nous unissent». Sa conclusion fut directe : «Culture de service, professionnalisme, cohésion, transparence et sentiment d'appartenance... câble, pièces de rechange, expérience, intérêt, tout cela et plus encore, ¡ABSENTS!»
Dans les commentaires de la publication, d'autres Cubains ont confirmé vivre des situations similaires. « Être en attente de câble est ce qu'il y a de plus courant, c'est terrible mon ami, quel prix nous payons ! » ; « ce que fait ETECSA est une moquerie envers ses clients, personne ne s'en soucie » et « moi qui pensais que cela ne m'arrivait qu'à moi. Je vois maintenant que c'est général ».
Les problèmes liés au monopole d'État des télécommunications se répètent dans toute Cuba. Des responsables d'ETECSA à Camagüey ont reconnu la semaine dernière qu'il manquait plus de 2 000 mètres de câble de descente, un matériau qui n'est pas fabriqué à Cuba et qui n'entre pas dans le pays, ce qui oblige les techniciens à récupérer des câbles de services désactivés. En septembre, l'entreprise a admis avoir accumulé environ 77 000 rapports de services fixes interrompus à travers le pays. Et en octobre, des voisins du Casino Deportivo à La Havane ont dénoncé presque un mois sans communication pour la même raison : ETECSA ne disposait pas de câbles pour réparer les dommages causés par un incendie.
Ce n'est pas la première fois que Delgado Cabrera s'exprime sur la situation à Cuba. En août 2026, il a publié le témoignage déchirant « L'enfer cubain », en trois parties, décrivant des décennies de privations, de répression et d'endoctrinement. En septembre, il a rendu hommage à sa mère Gina Cabrera, qu'il a définie comme « une cubaine qui n'a pas su mentir », dénonçant l'abandon institutionnel dont elle a souffert durant ses dernières années.
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