La mise en vigueur des nouvelles mesures commerciales de l'Entreprise de Télécommunications de Cuba (ETECSA) a généré une vague de critiques, de questionnements et d'indignation parmi les Cubains. Le peuple accuse l'entreprise d'État de restreindre l'accès aux services mobiles en pesos cubains (CUP) et la société assure qu'elle ne limite que les "recharges nationales".
En déclarations faites au programme d'information Revista Buenos Días, la vice-présidente commerciale d'ETECSA, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, a exprimé : « Ce que nous limitons, c'est le rechargement national, mais les recharges internationales restent en place. Les transferts de solde restent maintenus, donc il existe des moyens de conserver un solde une fois que la limite de recharge de 360 CUP est atteinte. »
Il a insisté sur le fait que les forfaits de minutes d'appels et de messages (SMS) ne sont pas affectés par ces restrictions et que “ils peuvent être achetés via l'application Transfermóvil dans l'option ‘achat de forfaits et de plans’. Ces plans ne sont pas limités et conservent les mêmes prix qu'auparavant afin que la population puisse communiquer”, a-t-il déclaré.
Selon la fonctionnaire, jusqu'à trois transferts de solde quotidiens sont maintenus sans limite de montant, en plus des recharges internationales, qui “ne sont pas limitées et peuvent être reçues plusieurs fois au cours de la journée”. Selon Hidalgo Rodríguez, cette dernière modalité “est un comportement habituel chez la population cubaine”.
ETECSA sépare le solde national de celui provenant de recharges internationales, privilégiant l'accès à des services de navigation sur Internet en dollars. La responsable insiste sur le fait que : "Les recharges internationales ne sont pas limitées et peuvent être reçues plusieurs fois dans la journée."
L'objectif du régime est de recevoir des dollars directement sur les comptes d'ETECSA, et l'entreprise assure qu'elle facilitera le transfert de ces envois en provenance de l'étranger sans limites entre membres de la famille et amis. "Cela fait partie du comportement habituel de notre population", a déclaré la vice-présidente.
La réponse institutionnelle est loin de calmer les esprits de millions de Cubains. Sur les réseaux sociaux, les commentaires se multiplient, qualifiant les nouvelles mesures d’« abusives ». Les utilisateurs dénoncent que l'État favorise le marché noir et empêche les internautes d'utiliser leur salaire en CUP pour acquérir des services de communication essentiels.
“Peu importe combien ils veulent adoucir la mesure, c'est quelque chose d'abusif”, a déclaré une personne. Une autre a souligné : “Si tu limites le rechargement national à 360 pesos, alors comment vais-je acheter plus de paquets ? Si je ne peux pas recharger mon téléphone, alors ils limitent le service.”
Un troisième utilisateur l'a résumé ainsi : « J'ai d'autres moyens d'obtenir du crédit, oui, mais à des prix abusifs, par des gens qui reçoivent des recharges de l'étranger. »
Ce week-end, l'avocat cubain Manuel Viera a dénoncé que la vente de crédit mobile circule déjà sur les réseaux comme s'il s'agissait d'une marchandise ordinaire.
“El saldo international est déjà vendu sur les réseaux sociaux. Les 360 pesos de saldo pour seulement 1 000 CUP. Et ils essaient encore d'expliquer cela au peuple (...) Pour exercer notre droit à l'information et à la communication à travers une entreprise qui est supposément du peuple, nous devrons admettre qu'ils nous extorquent, qu'ils nous volent encore une fois”, a ajouté.
La vice-présidente d'ETECSA a confirmé vendredi lors de la Mesa Redonda que la moitié des utilisateurs sera affectée par le nouveau paquet de mesures, mais elle a insisté sur le fait que la décision d'appliquer ces changements a été prise à partir d'une "étude" des comportements de consommation des Cubains.
« Plus de 50 % de notre population consomme environ cette valeur qui est liée aux offres que nous mettons à disposition et qui continuent d'avoir des prix de plus en plus abordables ainsi qu'un plus grand volume de données dans les offres que nous proposons », a-t-il déclaré en se référant aux prétendus avantages de la mesure.
La dolarisation des services d'ETECSA affecte les Cubains qui n'ont pas accès aux devises étrangères. Les nouveaux forfaits de données en dollars transforment l'accès à Internet en un privilège pour ceux qui reçoivent des envois de fonds de l'étranger.
Questions fréquentes sur les nouvelles mesures d'ETECSA à Cuba
Quelles sont les nouvelles mesures d'ETECSA concernant les recharges en pesos cubains ?
Les nouvelles mesures d'ETECSA limitent les recharges en pesos cubains (CUP) à un maximum de 360 CUP sur une période de 30 jours. Cela représente un changement significatif car auparavant, il n'existait pas de telle restriction. De plus, alors que les recharges nationales sont limitées, les forfaits de données en dollars américains sont promus, ce qui a suscité un large rejet parmi les Cubains qui n'ont pas accès aux devises étrangères.
Comment la dollarisation des services d'ETECSA affecte-t-elle les Cubains ?
La dollarisation des services d'ETECSA affecte principalement les Cubains qui n'ont pas accès à des devises étrangères. Les nouveaux forfaits de données en dollars transforment l'accès à Internet en un privilège pour ceux qui reçoivent des remises de l'étranger. Cette mesure aggrave l'inégalité économique, consolidant une dualité monétaire dans un service essentiel et limitant la connectivité d'une grande partie de la population.
Quelles alternatives ont les Cubains sans accès aux devises pour rester connectés ?
Les Cubains sans accès aux devises doivent recourir au marché informel pour acquérir du crédit. En raison des restrictions d'ETECSA, de nombreux utilisateurs dépendent des recharges internationales ou achètent du crédit de manière indirecte sur le marché informel. Cela implique de payer des prix élevés, ce qui limite non seulement l'accès à Internet, mais crée également une structure d'accès inégale à la connectivité.
Quelle a été la réaction des Cubains face à ces mesures d'ETECSA ?
La réaction des Cubains a été d'indignation et de rejet. Beaucoup de personnes considèrent les mesures comme un "vol à main armée" et une expression de l'inégalité qui règne sur l'île. Les critiques ont émané aussi bien de citoyens ordinaires que de personnalités publiques et d'organisations étudiantes, qui ont dénoncé l'exclusion économique et le manque d'accès équitable à la connectivité.
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