L'explication officielle selon laquelle ETECSA a perdu plus de 60 % de ses revenus en devises à cause de "fraudes" liés aux recharges internationales n'a pas convaincu de nombreux Cubains.
Les déclarations de la présidente exécutive de l'entreprise, Tania Velázquez Rodríguez, ont suscité un torrent de moqueries et d'indignation sur les réseaux sociaux, où les utilisateurs ont remis en question la véracité du récit officiel et dénoncé ce qu'ils considèrent comme une stratégie de manipulation visant à justifier une augmentation de tarifs impopulaire.
L'économiste Pedro Monreal a qualifié la situation de “cas d'incompétence monumentale”, tant de la part de l'entreprise d'État que du gouvernement cubain lui-même, en admettant que la prétendue fraude a fonctionné pendant plus de trois ans sans que des mesures efficaces soient prises pour y mettre fin.
« On dit que pendant une période de 3 ou 4 ans, on a cohabité avec une fraude qui a engendré 'une érosion très, très drastique' de 60 % des revenus en devises d'ETECSA, soit des millions de dollars américains. Au minimum, ce serait un cas d'incompétence monumentale de l'entreprise et de l'État cubain », a écrit sur son compte X (anciennement Twitter).
Les critiques sur le manque de logique dans le récit officiel ont été réitérées. "Il n'existe pas de fraude. Tout solde qui est crédité sur un compte de recharge internationale entre dans les comptes d'ETECSA, indépendamment de l'endroit où cela est fait", a souligné un utilisateur.
Un autre a accusé directement l'entreprise de se dévorer elle-même pour détourner des fonds : « La téléphonie mobile et l'internet cubain sont les plus chers du monde et en même temps les pires ».
« Quasi qu'il vaut mieux qu'ils n'expliquent rien. Incompétence, médiocrité et corruption, voilà ce qui transparaît », a écrit un tiers. Un autre a été plus direct : « Personne ne va y croire. Ils vont dire qu'ils offrent des recharges depuis des années et qu'ils s'en rendent compte seulement maintenant ? Les mensonges ont été fabriqués très rapidement. »
Velázquez Rodríguez est intervenu le samedi 31 mai lors d'une intervention télévisée spéciale après une journée marquée par un rejet massif et des critiques des nouvelles mesures commerciales d'ETECSA, qui limitent les recharges nationales à seulement 360 pesos cubains par mois, obligeant les utilisateurs à recourir à des forfaits en dollars américains pour pouvoir maintenir la connectivité.
Selon l'exécutif, ces dernières années, un schéma a opéré depuis l'étranger qui contourne les canaux officiels, permettant aux recharges d'être créditées à Cuba sans que ETECSA reçoive effectivement les fonds. Cela, a-t-elle assuré, a généré une “érosion drastique” de ses revenus en devises, aggravant sa situation financière.
Mais pour beaucoup, la reconnaissance de l'éventuelle fraude ne fait qu'aggraver l'image d'inefficacité et d'opacité qui pèse sur l'entreprise d'État. “Ils confessent que cela fait plus de trois ans qu'ils sont au courant des faits et qu'ils n'ont pas agi. Les responsables restent en poste,” a critiqué un internaute indigné.
Beaucoup, comme lui, ont souligné que si les soldes étaient effectivement crédités aux utilisateurs, c'était parce que quelqu'un en payait le prix, et qu'en tout cas, ETECSA aurait reçu l'argent par l'intermédiaire des distributeurs autorisés ou alternatifs. L'idée que "des millions de dollars se sont évaporés" sans que personne ne rende des comptes a semblé, pour beaucoup, tout simplement invraisemblable.
D'autres commentaires ont évoqué une théorie plus sombre : que l'argent n'a pas été perdu, mais a été intentionnellement détourné, et qu'on utilise désormais le prétexte de la "fraude externe" pour justifier l'imposition d'un modèle qui favorise les paiements en devises au détriment de ceux qui ne disposent que de pesos cubains.
Le nouveau schéma tarifaire d'ETECSA a été qualifié d'abusif et discriminatoire, car il est établi que depuis Transfermóvil, il ne sera possible de recharger que 360 CUP par mois, obligeant beaucoup de gens à recourir à des recharges internationales, qui sont payées en dollars et à des prix largement hors de portée de la plupart des citoyens.
Par exemple, tandis que 3 Go en CUP coûtent 3 360 pesos (près de 10 dollars au taux de change informel et plus que le salaire minimum de 2 100 CUP), un paquet de 4 Go en dollars coûte 10 USD, ce qui montre clairement une volonté d'attirer des devises de l'étranger.
Les Cubains ne croient ni à ETECSA, ni à la UNE, ni à Miguel Díaz-Canel
Ces derniers mois, une profonde méfiance envers les explications institutionnelles est devenue évidente, ce qui se manifeste également dans le rejet des rapports quotidiens de l'Union Électrique (UNE), qui tentent de justifier les coupures de courant continues avec des arguments techniques peu convaincants.
Les promesses du gouvernement concernant une "récupération" imminente du système électrique, qui n'arrive jamais, ont fini par alimenter un scepticisme généralisé.
De nombreux Cubains ne croient plus aux chiffres qui sont diffusés par les institutions gouvernementales, mais interprètent ces récits comme des rideaux de fumée pour dissimuler de mauvaises gestions, des détournements de ressources ou tout simplement l'échec d'un modèle centralisé et inefficace.
La narrative du “fraude international” chez ETECSA apparaît, pour de larges secteurs de la population, comme un autre épisode dans la chaîne de justifications étatiques qui rejettent la faute sur des tiers, tandis que les conditions de vie se durcissent pour la majorité.
Au lieu d'admettre des erreurs structurelles ou de prendre des mesures inclusives et efficaces, les autorités choisissent d'imposer des restrictions qui accentuent l'exclusion sociale des secteurs les plus vulnérables de la population : les Cubains qui ne reçoivent pas de remises et dépendent uniquement du peso national.
En plein milieu d'une crise économique prolongée, avec une inflation incontrôlée, des coupures de courant quotidiennes et une connectivité limitée, le mécontentement social se manifeste avec plus de force dans les espaces numériques.
Ce qui était auparavant exprimé à voix basse est désormais publié sans réserve sur les réseaux : la population n'exige pas seulement des services de base dignes, mais également le respect de son intelligence. Et elle tolère de moins en moins les explications qui ne résistent pas à un minimum d'analyse.
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