Ce dimanche, alors que des milliers de Cubains sont privés de téléphone fixe depuis des mois et avec encore le frisson d'une fausse alerte sismique orchestrée par les techniciens d'ETECSA, le Ministère des Communications (MINCOM) a trouvé le temps de publier sur Facebook une note célébratoire sur une journée de désherbage et de nettoyage au Parc des Communications, dans la municipalité de Plaza de la Révolution à La Havane.
La convocation a eu lieu en l'honneur du 66e anniversaire de la Fédération des Femmes Cubaines (FMC), fondée le 23 août 1960 par Vilma Espín Guillois. Une trentaine de personnes —à en juger par la photo— balais et râteaux à la main, ont posé à l'ombre d'un arbre feuillu pour démontrer, selon le communiqué officiel, que « le secteur des Communications reste fidèle à l'œuvre de la Révolution ».
Le ministère a décrit la scène avec le vocabulaire habituel : « Les nouvelles générations ont participé avec enthousiasme, démontrant que l'esprit d'engagement et de sacrifice qui animait Vilma, Celia, Melba, Haydee, Mariana, et Teté, demeure vivant chez la jeunesse cubaine, garant de la continuité historique. » « Avec discipline et sens d'appartenance, » a ajouté le communiqué, « les participants ont confirmé que le travail volontaire est une expression de patriotisme et de responsabilité sociale. » Enthousiasme, discipline, patriotisme. Tout est en ordre. Sauf les communications.
Cinq jours avant cette journée de balais et de hashtags, le mardi 18, les spécialistes d'ETECSA ont activé par erreur le système de messages d'urgence pendant qu'ils réalisaient des tests sur le réseau, déclenchant une fausse alarme sismique qui a semé la panique dans toute Cuba. Des personnes âgées et malades ont descendu à pied les escaliers de bâtiments de jusqu'à 12 étages dans des villes comme Ciego de Ávila. Une utilisatrice qui s'est identifiée comme cardiaque et hypertendue a écrit que c'était « une erreur qui a failli me coûter la vie ».
ETECSA a mis trois jours pour reconnaître sa responsabilité, et ce n'est qu'après que Google ait publiquement démenti toute implication de sa part. L'entreprise a finalement admis que « les messages ont été émis en raison d'une erreur technique-humaine, générée par nos spécialistes qui effectuaient des tests dans le réseau de télécommunications ». Un internaute l'a résumé avec précision : « Si Google ne dément pas, vous continuez à mentir en disant que c'était Google ».
Poco antes de la journée volontaire, le vendredi 21, le Centre National de Recherches Sismologiques a rapporté un tremblement de terre réel de magnitude 3.6 à Santiago de Cuba. Plusieurs utilisateurs ont commenté que l'alerte d'ETECSA, cette fois-ci, n'avait pas fonctionné. « Eh bien, ça a tremblé à Santiago et l'alerte n'a pas fonctionné. Encore une chose qui ne sert à rien », a écrit l'un d'eux. Le système capable de provoquer la panique avec des tremblements de terre imaginaires s'est révélé incapable d'avertir d'un réel.
Le récent historique d'ETECSA ne laisse guère de place à l'optimisme. Le 17 août, un coupure de fibre optique a affecté le système de paiements de Nauta, y compris les recharges et transferts de solde. En mai 2026, Cuba a enregistré une vitesse médiane de téléchargement de seulement 7,21 Mbps selon le Speedtest Global Index d'Ookla, un résultat qui l'a placée à la dernière position en Amérique latine.
Cela se produit un an après qu'ETECSA ait appliqué un changement tarifaire controversé qui a approfondi la dollarisation partielle de l'accès à Internet et a limité les recharges nationales à 360 CUP tous les 30 jours sur le solde principal des lignes mobiles prépayées. Au cours des 46 premiers jours suivant l’entrée en vigueur des mesures, l’entreprise a généré plus de 24,8 millions de dollars, a rapporté le premier ministre Manuel Marrero lui-même devant l'Assemblée nationale.
Pendant ce temps, des problèmes graves persistaient dans les infrastructures : en juin 2025, le média officiel Granma rapportait qu'il y avait plus de 25 000 services de téléphonie fixe interrompus, dont 24 % étaient hors service depuis plus de six mois.
Cubains de La Víbora, le Cerro, Luyanó, Matanzas, Mayabeque et d'autres localités rapportent être sans téléphone fixe depuis plusieurs mois, voire plus de deux ans, tout en continuant à recevoir des factures. « Cela fait trois ans que j'ai le téléphone fixe en panne ; pourtant, je continue à le payer, facture après facture », a écrit une Havanaise. Une autre a répondu par trois mots à une publication d'ETECSA : « Quel téléphone, qu'est-ce que c'est ? »
Le comédien Ulises Toirac l'a dit sans détours dans une lettre ouverte à ETECSA publiée début août : « Ajoute des antennes aux tours, augmente les capacités réelles. Investis ma vie, car on ne gagne pas uniquement avec une arme à feu, ma chère ! »...
Pendant ce temps, le MINCOM célèbre avec des balais, des hashtags patriotiques et des évocations de Fidel et Raúl. Les communications, celles-là, peuvent attendre.
Vidéos associées :
Archivé dans :